Discusiones de Conversational Support Software

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I understand that it can handle multiple conversations and often resolve issues without human intervention. However, what happens in a hypothetical emergency situation where a misunderstanding occurs and it cannot redirect to real help?

I want to delete my review of Deel

My company signed up with Freshdesk on what Freshdesk "promised" to offer and advertised to offer. However, once you sign-up, what you get is very different than what is advertised. Freshdesk advertised Bring Your Own Carrier (BYOC) which would allow you to keep your current phone provider and... Leer más

My gratitude to Jeffcloudcreditsolution@gmail.com remains the best after he got my credit report fixed permanently. The first credit repair company I contacted wasted 3months of my time without effecting positive changes to my credit profile but, just 2 weeks after I subscribed to the services... Leer más

Why is there low activity here?

Firmé un contrato en septiembre de 2021. Para abril de 2022, sabía que no quería renovarlo, así que, según los términos de su propio contrato, envié un aviso por correo electrónico en abril de 2022 de que no quería renovarlo. Se negaron a reconocer las 12 SOLICITUDES ADICIONALES POR ESCRITO DE... Leer más

Where are the moderators?

¿Qué está pasando en el foro?

¿Qué es un esquema? o las estrellas coloridas o enlaces en la parte inferior de una búsqueda de Google o anuncio, cuando aparece nuestra instalación?

Si ya tenemos contenido en una página de preguntas frecuentes en nuestro sitio web, pero en un idioma diferente, ¿cuál sería la mejor manera de integrarlo en Zendesk Guide (centro de ayuda)? ¿Existe alguna alternativa realmente efectiva a traducir y agregar cada artículo, uno por uno?

A veces estamos fuera de la oficina y necesitamos un sistema automatizado que responda en nuestro nombre, necesitamos la opción de respuesta automática para esos casos.

i.e. when getting an "internal errors - SASO has been contacted" page.

I would love for Front to allow users to search the trash folder.

When you your organization first started using it and there after?

fgsd ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍

Not any.

We get spam chats and then the user rates the chat bad. It would be nice to delete these types of ratings as they skew our numbers and they are not a valid "bad" rating.

a better project overview, timeline, would be great for reporting purposes.

¿Cuánto tiempo has estado en la industria? Me gustaría saberlo.

I've tried wati.io and I'm still trying to find a suitable WhatsApp API application to integrate with Hubspot, any suggestions?

Nos inscribimos en el servicio de chat y marketing de Mobile Monkey. Después de firmar un contrato, nos dijeron que las características prometidas no estaban incluidas. Pedimos un reembolso y cancelar. El equipo de facturación y soporte técnico ha sido muy difícil de tratar. Meses después,... Leer más

Serian el complemento perfecto para una sola plataforma, tener que contratar dos servicios aparte, y ademas sunshine para poder utilizar la parte de mensajeria, hace que su flujo de trabajo capte menos empresas.

Currently it is only possible to get chat sounds, but was wondering if there is the ability to get sounds/notifications for emails and web form submissions.

En este momento usamos Aircall para llamar a nuestros clientes, sería mucho más fácil poder llamar directamente desde HelpScout.

¿De dónde vienen todos nuestros 'mensajes'? Recibimos estafadores y varios mensajes que no tienen sentido.

Me gustaría guardar los archivos adjuntos. Son principalmente recibos que estoy guardando.

If the messages come in and the agent doesn't have chat access they can't translate the ticket.

La mayoría de las veces tenemos que fusionar las conversaciones y creo que deberían fusionarse.

on the agent workspace, email chains keep being pulled into the conversation flow. this is where the customer responds back with the entire email chain as their email. this makes it extremely hard to find the latest reply when it is somewhere half way up the ticket

Recientemente ejecuté un anuncio en Facebook, fue divertido interactuar con ellos. Lo he aplicado a través de un anuncio de Facebook; tan pronto como tu público objetivo se inscribe para un eBook o cursos gratuitos, Wati Apps envía directamente el eBook descargable a su móvil. Esto se involucra... Leer más

Necesito poder acceder e iniciar nuevos tickets desde un dispositivo móvil de Apple.

Si es así, ¿también tengo la capacidad de cambiar y editar la lista? Quiero saber más sobre el sistema de automatización, ¿puedo configurar correos electrónicos de seguimiento automatizados que se envíen en días y fechas específicas?

There is currently no way to identify or filter what is the set of the products/items you can select during the quote creation. We have two sources of products and one of them is wrong. Because we can see which set the product displayed belongs to, our sales are selecting the wrong items. This... Leer más

Which are the best practices when creating or customizing the triggers?

I received an error message when attempting to upload the screenshot of me signed in. Let me know if you would like me to provide it another way.