How to get Mobile Monkey to stop charging our credit card?
We signed up for Mobile Monkey chat and marketing service. After signing a contract, we were told that the features promised were not included. We asked for a refund and to cancel. The billing and tech support team have been very difficult to work with.
Months later, we are still being charged for Mobile Monkey and it does not work!
Hemos tenido el mismo problema después de presentar quejas sobre la falta de funcionalidad dentro de la plataforma. Solicitamos que se cancelara la cuenta o que se suspendiera la facturación hasta que se resolvieran los problemas, pero continuaron cobrándonos. Ahora tenemos que ir a nuestro banco y presentar disputas. Sé que esta no es la respuesta que esperabas, pero recomiendo bloquearles para que no carguen a tu tarjeta. Si tienes registros de correo electrónico de tus intentos de cancelar la facturación, deberían ser útiles con tu banco. ¡Buena suerte!
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