Reseñas y detalles del producto de Xtremepush

Con más de una década de trabajo en el ámbito del marketing digital/CRM, he tenido la oportunidad de utilizar varias plataformas de interacción con el cliente (Braze, Pushwoosh, Urban Airship, etc...).

Lo que hace que XtremePush sea una de las mejores plataformas con las que he trabajado es que tiene toda la flexibilidad necesaria para crear incluso los recorridos de usuario más complejos, mientras sigue siendo bastante fácil e intuitiva de usar. Más allá de eso, estoy bastante impresionado con el nivel de servicio que recibimos del equipo de XP, siempre rápidos para asistir cuando hay preguntas o problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente solo problemas menores: algunos de los flujos de trabajo en la plataforma podrían hacerse un poco más fáciles de operar, pero no hay quejas importantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

That data collection can be obtained in real-time, allowing for personalisation of communications, helps in building segments/audiences, and keeps data, including subscription data (which we previously had to look up & import manually with our previous CRM provider) up to date in real-time. Building campaigns is very easy. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Reporting: some insights are tough to report on e.g. button clicks & closes for onsite pop ups/alerts. The analysis provides a breakdown of all sends and clicks but at a generic level. Also, does not segment by customer in analysis of campaign comparison so we cannot exclude test users from this data. Use case has been raised to our AM.

The only other bits I dislike about the platform are technical related but are reoccurring/ongoing issues:

- Caching issues: adding a new site often has caching issues which has produced issues with web push being offered when turned off. Temporary fixes have been suggested and applied.

- User project permissions: Have been unable to assign users to specific projects since onboarding. Have to raise requests to support to action.

- Applying onsite templates: have had issues when the applied template for a campaign (onsite only) has not overridden the previous content correctly. Requires manual intervention and correction via the source code to meet the requirements. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It adapts to me. It's exactly what we need. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sometimes is not easy to find some configurations. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio las características robustas y la interfaz fácil de usar de Xtremepush. Me encanta cómo nos ayuda a involucrarnos efectivamente con los clientes a través de mensajes personalizados, notificaciones push y mensajes dentro de la aplicación. Xtremepush también ofrece análisis detallados e informes, lo que permite a los usuarios rastrear y optimizar sus campañas. En general, es la combinación de características poderosas y facilidad de uso lo que más me gusta de Xtremepush. 😊👍 Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Xtremepush es generalmente bien recibido por los usuarios, pero me gustaría mencionar que me gustaría ver más integraciones con otras plataformas y servicios. Además, un deseo de ver capacidades más avanzadas de análisis e informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ofrece una variedad de canales de comunicación que se pueden utilizar en tiempo real. si la herramienta se utiliza correctamente, los beneficios son muy altos. también la herramienta en sí es muy fácil de usar y bastante intuitiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

quizás no tan intuitivo como otras herramientas, pero una vez que te acostumbras está bien. como cualquier otra herramienta, lleva un poco de tiempo adaptarse. su soporte es muy receptivo, así que eso compensa (y algunos de ellos son bastante técnicos, lo cual es algo que no siempre ves en otras empresas) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es rápido y sencillo de usar. Los mensajes son fáciles de copiar y actualizar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si un mensaje tiene múltiples opciones de idioma y necesita actualizar un pequeño detalle de cada idioma. Esto debe hacerse uno por uno. Con la versión anterior, teníamos la posibilidad de usar una extensión de Chrome de terceros "Buscar y Reemplazar" para hacerlo, ahora después de la actualización de la versión necesitamos hacer manualmente todos los cambios.

Sería bueno también poder modificar mensajes que ya están en vivo. Después de que el mensaje ha sido enviado, podemos eliminarlo pero no modificar su contenido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio de gestión de cuentas ha sido muy bueno. La disposición para buscar soluciones (contractuales, técnicas, etc.) ha sido una experiencia muy positiva. Además, cuando tuvimos que retrasar el pago debido a las complejidades de la fiscalidad en Zambia, el XP en su conjunto fue muy complaciente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El precio para África es bastante prohibitivo, tanto para los servicios generales como para los SMS.

Los SMS son nuestro principal canal de comunicación y pasar por pasarelas de terceros en lugar de ir directamente a los proveedores móviles ha añadido un costo significativo por SMS. No estoy seguro de cuán "preparada para África" está XP como empresa: el mayor volumen de jugadores a un margen significativamente reducido por jugador en comparación con otros mercados de apuestas relacionados.

Como destaqué en nuestra sesión de retroalimentación, además, si no utilizas los servicios completos de segmentación que ofrecen, y solo sus canales de comunicación, la empresa no parece estar tan preparada; por ejemplo, el paquete de análisis incluido en la tarifa mensual que pagamos no es lo suficientemente bueno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como empresa que envía correos electrónicos masivos a nuestros clientes, encuentro que esta plataforma satisface y supera nuestras necesidades para llevar a cabo la tarea; y también para la elaboración de informes. La interfaz de usuario es simple y bien diseñada. El envío dividido A/B es una gran característica y ayuda a agilizar y ahorrar tiempo al enviar volúmenes más grandes. Me gusta la variedad de opciones de informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En este momento satisface nuestras necesidades y no puedo pensar en nada que me desagrade activamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

XP es muy fácil de usar, y su capacidad para combinar muchos canales (correo electrónico, notificaciones web, bandeja de entrada, SMS, etc.) en una sola campaña es inigualable. La creación de comunicaciones es ventajosa en la gestión de relaciones con los clientes. Es muy beneficioso para el marketing digital. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único inconveniente que tuvimos, desde una perspectiva de integración técnica, fue la integración de xtremepush en estructuras extraordinarias (android, iOS, web responsiva), sin embargo, incluso si nos encontramos luchando con la integración y las pruebas, su soporte al cliente está disponible sin parar y resuelve el problema casi de inmediato. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.