Reseñas y detalles del producto de Weave

La idea y el concepto del software son geniales. Sin embargo, el producto real es un gran fallo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy mala comunicación una vez que te registras. La persona de ventas con la que hablé nunca devolvió ninguna de mis llamadas, ya que TI estaba tratando de averiguar cómo instalar el software en nuestro servidor. Incluso el punto de contacto para la instalación fue muy malo al informarme sobre lo que estaba sucediendo, cuándo comenzaría o se completaría la instalación, o cuánto tiempo o si nuestras líneas telefónicas estarían caídas. Transferir nuestros números antiguos fue muy estresante, y nos quedamos preguntándonos qué hacer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Inicialmente cambiamos a Weave porque estábamos descontentos con nuestro sistema telefónico. Después de inscribirnos, nos dimos cuenta de que ya no necesitábamos enviar recordatorios de citas. Ni llamar para confirmar citas. Weave pide reseñas si se nos olvida hacerlo. Es una forma fácil de comunicarse con el paciente que solo envía mensajes de texto. Se integra con nuestro software. Cuando un paciente llama, ya sabes quién es y todo lo que está pasando con él antes de decir hola. El texto para pagar también ha sido importante para nuestros pacientes. Nos encanta todo lo que Weave tiene para ofrecer y lo recomendamos altamente a todos los que conocemos (¡Incluso a mi veterinario!). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que la aplicación tuviera más funciones. No puedo mover ni reprogramar pacientes desde la aplicación. Tampoco puedo ver los bloques que están en el horario (usamos Eaglesoft, por lo que los bloques se utilizan para anuncios/reuniones, como si alguien necesita estar en la oficina para una entrega). Además, la aplicación siempre muestra llamadas perdidas (muchas de ellas), pero luego, cuando revisas el registro de llamadas, no hay llamadas perdidas allí. También desearía que al enviar un mensaje de texto a un paciente, otros miembros del equipo pudieran ver que estás respondiendo. A veces llega algo y todos en la recepción van a responder sin ver el mensaje de la otra persona. Y alguien por favor haga que cuando te muestre un error tipográfico (mientras envías un mensaje de texto) puedas hacer clic derecho para obtener la palabra correcta; ¡la ortografía es difícil para algunos de nosotros! jajaja Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Comunicación individual en tiempo real con nuestros pacientes en lugar de mensajes de voz y llamadas no devueltas. Nuestras agendas están más llenas y tenemos muchas menos ausencias y reprogramaciones. ¡Los pacientes son muy receptivos! Una de mis características favoritas es el pago por mensaje de texto... Ya era hora de que la odontología entrara en el mundo de Venmo, Zelle y todas las demás aplicaciones de pago. Apenas estamos comenzando a usar los análisis, pero ya lo encontramos muy beneficioso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría poder enviar formularios y fotos a los pacientes con Weave. Ahora usamos otra aplicación para enviar y recibir formularios de admisión y otros formularios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta que Weave muestre quién está llamando, sus otros familiares, género, edad y estado de la cita rápidamente, incluso antes de que pueda saludar al paciente. Confirmar citas es ahora más fácil para los pacientes a través de mensajes de texto. Creo que los pacientes también aprecian enviar mensajes de texto a nuestra oficina ahora en lugar de pasar por la molestia de llamar cada vez que puedan necesitar algo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando trabajas en una oficina con muchos miembros del equipo, si alguien marca que un mensaje de texto está leído, se marca como leído para todos los demás. En teoría, esto podría parecer una buena idea, sin embargo, si un mensaje fue leído por alguien, no se marcó como no leído después de leerlo, y necesitaba acción por parte de otro miembro del equipo, a menudo puede pasarse por alto. Esto puede resultar en una mala comunicación con nuestros pacientes que podría prevenirse de otra manera. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Este sistema ha sido un cambio de juego para nosotros! Nos ha rescatado cuando tuvimos una gran interrupción de internet en toda la comunidad, pudimos mantenernos en contacto con los pacientes y continuar trabajando. Durante esta situación de COVID-19 también nos permite recibir llamadas desde casa y mantenernos en comunicación con los pacientes durante ese tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Absolutamente nada! Todo está genial y funcionando bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mensajería de texto, los pacientes realmente aprecian las respuestas rápidas y poder coordinar citas a través de mensajes de texto. Nos encanta que podamos personalizar los mensajes para que sean más personales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que tuviera campañas de correo electrónico en grupo disponibles, para promociones, educación para pacientes, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta que Weave pueda captar lo que no puedo en el salón durante las horas ocupadas. Aprecio que si pierdo una llamada, puedo enviar un mensaje de texto inmediatamente al destinatario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En este momento, realmente no hay mucho que me desagrade de esta plataforma. Me gustaría que hubiéramos recibido un poco más de formación sobre ella antes de lanzarla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las funciones de mensajería y chat son maravillosas. La capacidad de enviar mensajes de texto con los pacientes es algo que ellos AMAN. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía no he encontrado ningún inconveniente. Somos relativamente nuevos, pero hasta ahora, esto es mejor que lo que usaba en mi oficina anterior, que era Solution Reach. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad para consultar el horario en cualquier lugar y enviar mensajes de texto a los pacientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación se cerrará durante el uso. Se actualiza a menudo. Ojalá se actualizara manualmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Being able to easily talk to patients who prefer to text. Convince of talking to patients outside of office hours and in between patients. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desktop notification - have to dismiss every text in a conversation, not just the last one. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.