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Gran sistema, necesita algunos ajustes.
346 Weave Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Weave
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Weave ha hecho nuestra vida mucho más fácil porque puedo hacer muchas cosas con él para comunicarme correctamente con nuestros pacientes de una manera que sea cómoda para ellos y documentada para mí. Me encanta el hecho de que todas las llamadas estén grabadas y sean fácilmente accesibles. Me encanta que pueda cambiar el horario de oficina para abrir/cerrar/clima inclemente con unos pocos pasos sencillos sin llamar a nadie. Me encanta que los pacientes puedan recibir recordatorios de citas y felicitaciones de cumpleaños en su teléfono o correo electrónico. Me encanta que pueda asignar diferentes usuarios con diferentes permisos. Me encanta que pueda enviar solicitudes de reseñas a nuestros clientes para que nos revisen en Google y Facebook. Tienen una solución de pago con tarjeta de crédito, pero no la uso. He estado usando Weave durante más de un año y medio y casi no he tenido interrupciones. Weave me cuesta lo mismo que solían costar mis teléfonos comerciales con muchas más funciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¡Nada! Estoy muy contento con las soluciones de Weave. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Simplifica el trabajo. Combina teléfono, texto, correo electrónico y fax todo en uno. La forma en que se entrelaza con avimark es excelente. Hacer las cosas más simples es la mejor manera de describirlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A veces no funciona correctamente. No me gusta cómo no muestra el número al que estás enviando mensajes, solo el nombre asociado con la cuenta. Poder enviar mensajes a múltiples números y poder elegir qué número en el archivo para enviar mensajes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Poder chatear con miembros del equipo en otras oficinas, capacidad de enviar mensajes de texto a los pacientes desde nuestro número de oficina, facilidad para solicitar reseñas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Los teléfonos eran muy poco fiables. La incorporación y configuración para tres ubicaciones fue un desastre. Cada contratista nos configuró de manera diferente y tuvimos muchos problemas. Al acordar nuestro contrato, nos hicieron creer que Weave se integraba con nuestro sistema EMR de pacientes para recordatorios de citas (no compatible con el nuestro). No estábamos utilizando las funciones lo suficiente como para justificar el costo. Tomó mucho tiempo chatear con alguien en línea o por teléfono cuando teníamos problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo que más nos gusta de Weave es el tiempo reducido que se pasa confirmando pacientes. Weave es fácil de usar. Disfrutamos de la parte de formularios de Weave, y nuestros pacientes también. Las diferentes funciones que tiene Weave nos ayudan al confirmar pacientes o cuando hay cuentas vencidas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El inconveniente de Weave es que la plataforma que utilizan para proporcionar su servicio puede ser inconsistente. Por ejemplo, nuestros teléfonos pierden servicio de vez en cuando. El servicio solo se interrumpe por unos minutos, pero puede ser molesto cuando se está al teléfono con pacientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hace que todo sea tan sencillo de hacer. Desde mantener registros de llamadas, mensajes de texto y pagos hasta obtener asistencia del servicio al cliente. ¡Todo ha sido muy fácil! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Honestamente, no tengo ninguna queja en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Desde el principio, la primera característica que destacó como favorita de los pacientes es la aplicación de Mensajería. La segunda son los recordatorios automáticos. Se puede hacer más con Weave que con nuestro antiguo sistema MiTel que dejamos. El hecho de que tengamos menos equipos (sin servidores, etc.) con los que lidiar es una ventaja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El primer obstáculo fue la fobia de los usuarios al cambio. La administración de un proveedor "de guardia" rotativo es un poco torpe - debería ser un par o tres clics en una sección de la consola y listo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gusta que sea una tarifa plana, sin tonterías. Sin embargo, no incluyen algunos servicios como la verificación de seguros, lo cual es molesto. El soporte ha sido bueno y la experiencia de incorporación fue fluida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Parece que los encargados de la incorporación están sobrecargados. Siempre me respondieron, pero nunca contestaron cuando llamé. Como persona de TI, manejé la mayoría de los problemas de nuestro lado, pero es un poco molesto que tengas que contactarlos para cambiar configuraciones como las teclas de línea y pregunté si podíamos poner nuestro logo en los teléfonos y dijeron que no era posible. Lo era, lo descubrí yo mismo, eso es lo que me frustra. Tampoco creo que la lista de llenado rápido esté tan completa como podría estarlo con etiquetas o filtros, con Lighthouse era realmente fácil ofrecer a los pacientes una apertura en el horario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Weave me permite comunicarme rápida y efectivamente con los pacientes, dándome más tiempo para otras cosas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Tuvimos un error considerable con el procesamiento de nuestra tarjeta de crédito. Cuando se configuró nuestra cuenta de Stripe, se configuró utilizando la tarjeta de débito de nuestra oficina en lugar de nuestro banco directamente. Nuestra tarjeta de débito tiene un límite de depósito y Weave intentó depositar dinero de nuestras transacciones de crédito/débito que superaban ese límite y, por lo tanto, fue rechazado por nuestro banco. Weave nunca nos notificó de este error. Cuando el error fue notado de nuestro lado, me tomó una cantidad increíble de tiempo con Weave para resolver este asunto. Además, de alguna manera, mi número de seguro social personal fue ingresado para nuestra oficina y todas nuestras transacciones de tarjeta de crédito fueron reportadas al IRS como ingresos para mí en 2020 y 2021. Esto también ha tomado una cantidad tremenda de mi tiempo para resolver este asunto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Weave es un programa adaptable que nos ayuda a comunicarnos con los pacientes y confirmar sus citas con nosotros. Casi nunca tenemos un problema con el programa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Honestamente, no hay nada que específicamente no me guste sobre el tejido. Sin embargo, hay algunas ocasiones en las que la indicación de quién respondió en nuestra cuenta podría ser más clara. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
