Para nuestra oficina, es de gran ayuda que podamos enviar mensajes de texto para comunicarnos con los pacientes, ya que a veces es más rápido para los pacientes que prefieren enviar mensajes en lugar de hacer una llamada telefónica.
También ha ayudado con nuestros formularios.
Nos encantan los recordatorios para aquellos que están programados y el sistema de recordatorio para captar a los pacientes que aún no han sido programados.
También lo usamos como comunicación entre el personal mientras estamos en la oficina, lo que ayuda a mantener a todos en la misma sintonía.
Cuando se necesita soporte al cliente, son fáciles de contactar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Todavía hay algunos fallos aquí y allá con el sistema. Pero en general no tenemos inconvenientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Reseñas en Video
Gran sistema, necesita algunos ajustes.
340 de 341 Reseñas totales para Weave
Sentimiento General de la Reseña para Weave
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Nada. Ha causado más estrés a nuestra oficina que ayuda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
- Constantemente pierde conexión con nuestro servidor, creando errores con la mensajería automática a los pacientes.
- El soporte es inútil. He tenido tres llamadas telefónicas con un total de 6 horas en los últimos 2 días y el problema más reciente no está resuelto (mi solicitud fue simplemente preguntar por qué algunos pacientes no recibían recordatorios de confirmación de 3 días y otros sí. Un representante prometió devolver la llamada con una respuesta y en su lugar me envió un correo electrónico sobre cómo cumplir con 10DLC - este no era el problema, lo cual confirmó otro representante. El problema aún persiste).
- Hay un nuevo "fallo" literalmente cada semana que requiere una nueva llamada telefónica y días para solucionar (sin una solución real). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The ability to text our patients after hours if needed. We feel like we never miss communication with them! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
We have no dislikes, we only wish every office we used personally for our own appointments would use it! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It is a one-stop for all communication with patients. It is easy to use, we use it daily, and it allows me to contact patients outside of work as well with the same number. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I don't know if there is anything I don't really like about Weave at this time. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It works well between the online interface and the app. It's a one stop shop for phone calls, texts, faxes, emails. It makes it really easy to maintain communication lines between facilities and clients. The phone records make training an easier job and provide fantastic feedback. It's easy to download app on your personal phone and easy to use so that clinic number shows vs personal contact. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Only able to route calls to 2 lines before transfers are sent to voicemail. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
es tan fácil de usar que lo introduje en nuestra oficina hace unos 2 años y a todos les encanta. fácil de transferir nuestras llamadas si tenemos un día remoto. fácil de enviar mensajes de texto a todos y recibir fotos si necesitamos la tarjeta de seguro de nuestro paciente. nuestros faxes queríamos dejar de usar nuestra impresora, se desperdiciaba mucha tinta, los faxes electrónicos eran el camino a seguir y puedo guardar números de teléfono/fax para que siempre sepamos de dónde vino. es tan fácil de descargar en tu teléfono celular o computadora. lo usamos todos los días. ha sido raro, pero cuando contacto al servicio al cliente, están en ello y responden rápido, incluso puedes chatear en línea si es necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
el único problema es que no se integra con nuestro EMR y la programación no se transfiere Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
That it integrates with Cloud9 Ortho software so that the appointment text reminders are automatic. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Bulk/mass text messages don't seem to go through to our patients for some reason. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Mientras trabajo en una concurrida oficina dental, Weave hace mi vida mucho más fácil en lo que respecta a la comunicación con los pacientes. Me encanta la facilidad de poder enviar mensajes de texto o llamar a los pacientes usando Weave. La función de pago de pacientes también es increíble. ¡Recomiendo mucho Weave! Además, es muy conveniente llamar al servicio de atención al cliente y hablar con un representante real para diagnosticar cualquier problema técnico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No se han observado desventajas. Aunque es raro, todos los problemas técnicos se resuelven con un representante en vivo de manera oportuna. Siempre me siento cómodo al llamar para pedir ayuda sabiendo que se resolverá. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Teléfonos maravillosos, sistema fácil para la identificación de pacientes, transferencia de llamadas, poner a las personas en espera, etc. La aplicación en el escritorio es genial porque podemos ver quién está llamando y buscar los detalles del paciente en cuanto a cuenta y citas. El servicio al cliente de Weave también es maravilloso y útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Tener que navegar por muchos lugares para obtener información sobre un paciente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Really helps cut down on no shows with automatic recalls. I love that we can 2-way text patients. Helps collect reviews for the office by automatically asking the patient for a review after their exam. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Glitchy on occasion, but the help desk is quick to respond and resolves issues quickly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Ofrece un servicio de compromiso con el paciente "todo en uno"... si funcionara. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Las aplicaciones de escritorio y web son atroces. No podremos enviar mensajes de texto a los pacientes al azar porque su perfil dice "paciente optó por no participar" aunque las preferencias de comunicación del paciente lo permitan y no podemos solucionarlo. La parte telefónica de la aplicación se bloquea regularmente. Tengo que luchar entre la aplicación móvil, la aplicación web y la aplicación de escritorio para siquiera contactar a un paciente. Los formularios son innecesariamente complejos y con errores. El soporte es inexistente y el equipo de ventas es increíblemente insistente. Llamarás o enviarás un correo electrónico al soporte y nunca recibirás una respuesta a menos que los persigas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
