Reseñas y detalles del producto de UseResponse

Su soporte es igualmente bueno en aspectos técnicos y comerciales de los diferentes productos. Su sistema de tickets es excelente y también lo es su equipo al responder a problemas dentro de las 24 horas. Una gran interfaz de usuario también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su sitio web se adapta perfectamente a una computadora portátil de 15 pulgadas o tal vez a una pantalla más grande, pero es problemático en un iPad o tabletas. Aparte de eso, no hay nada que no guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy flexible en términos de recopilar ideas de nuestros clientes y entender lo que los clientes requieren que se implemente en primer lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces lleva mucho tiempo enviar características a su sistema de tickets, lo cual es bastante justo ya que su número de clientes está creciendo. El área de administración es un poco difícil de aprender al principio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La experiencia de mesa de ayuda integrada con una interfaz de usuario altamente intuitiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pequeños ajustes en la interfaz permitirán una mejor utilización del valioso espacio de pantalla en un portátil de 13 pulgadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado dirigiendo un negocio minorista y enfrenté problemas con las solicitudes y el soporte de los clientes. Es un 100% más fácil apoyar a nuestros clientes a través de tickets en lugar de correos electrónicos como solíamos hacer antes. Como nuestra empresa es un negocio minorista global, ahora estamos utilizando la función multilingüe de useresponse que me permite manejar todos los equipos de diferentes departamentos de idiomas en un solo lugar. Las reglas de tickets que permiten automatizar el procesamiento de tickets es otra gran característica que usamos en useresponse. Al hacer clic en varios botones para configurar reglas de tickets adecuadas para mi negocio, nuestro equipo de soporte pasa mucho menos tiempo procesando solicitudes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Personalmente, no había nada que no me gustara en este software impecable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz del sistema UseResponse es altamente personalizable a nuestras necesidades, y es más fácil para nuestro equipo usar su integración de comunidad de autoservicio para recopilar ideas, votación de temas, agregar problemas, preguntas, proporcionar soporte con este excelente software de retroalimentación de clientes, sistema de tickets de mesa de ayuda empaquetado en una solución simple.

Otras características que nos encantaron fueron:

• Sistema de retroalimentación único

• Bases de conocimiento multilingües

• Interfaz unificada de agentes para todas las plataformas

• Soporte al cliente rápido y resolución de problemas

• Varias fuentes de retroalimentación: portal comunitario, widget incrustado Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con la gran característica de UseResponse, no hay nada práctico que desagradar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad de uso y la capacidad de respuesta de la empresa a las solicitudes de soporte y la apertura a sugerencias de mejora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada sobre el producto que no me guste. Creo que con el tiempo la base de conocimientos y la base de usuarios harán que la información sea aún mejor y más fácil de resolver sin tener que ir al centro de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

(1) Aloje la solución en su servidor o utilice la opción en la nube

(2) Fácilmente configurable para adaptarse a sus necesidades

(3) Soporte y servicio excepcionales por parte del equipo de UseResponse utilizando su propia herramienta

(4) Mejorando continuamente el producto con los comentarios obtenidos

(5) Fácil de construir una comunidad, obtener ideas de esta comunidad, junto con problemas enfrentados y elogios.

(6) Integre su base de conocimientos y preguntas frecuentes con la solución de tickets Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedes no gustar de este servicio que mejora continuamente porque publicamos los desagrados en el panel de retroalimentación y se resuelven en la próxima actualización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

UseResponse es simplemente increíble. Lo configuré literalmente en diez minutos y su servicio de atención al cliente me ayudó de inmediato a ajustar la configuración tan pronto como me puse en contacto con ellos. Me respondieron básicamente 24/7, sin importar si estaba en Europa o en los EE. UU., siempre respondieron en menos de una hora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada realmente. Quizás una cosa que podrían mejorar es que podrían proporcionar a los clientes un certificado SSL para dominios personalizados en lugar de pedir al cliente que les proporcione dicho certificado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de UseResponse es rápido para trabajar con nosotros y personalizar su producto a nuestras necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no tengo ninguna queja sobre el producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

UseResponse ha sido el producto seleccionado para nuestro concepto de foro de soporte de autoservicio. Han entregado con gran calidad y servicio, y sin mencionar con gran agilidad. También es muy competitivo en costos en comparación con otros proveedores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El método de pago fue un poco complicado, pero esto no es solo por UR. También es una configuración en nuestra empresa. Dado que UR es un proveedor pequeño, no tienen otras opciones de pago aparte de la transacción en línea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.