Reseñas y detalles del producto de UseResponse

Se integra con Telegram y el panel de conversación se actualiza en tiempo real. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Inicialmente decidimos irnos ya que no almacena una vista del cliente con ninguna información para ayudar a los agentes de soporte. Cada conversación es esencialmente separada.

Cuando nos íbamos, notamos que se había realizado un pago no autorizado con los detalles de la tarjeta que habíamos registrado para la facturación recurrente. Dos meses después de extender nuestro contrato por un año, se realizó un pago de suscripción por un año adicional. La empresa afirmó que habíamos actualizado manualmente (no creíble cuando nos quedaban 10 meses de suscripción) y se negó a reembolsarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

UseResponse se encarga de la integración y ayuda en cada paso. El software contiene varias partes de producto que se pueden activar y desactivar según sea necesario. Esta empresa es altamente centrada en el cliente y siempre trata de satisfacer las necesidades del cliente. Su soporte al cliente está siempre disponible y tiene un tiempo de respuesta inigualable. El software es altamente personalizable sin dejar el estándar. UseResponse se asegura de mantenerlo actualizable, incluso si implementaron muchos cambios debido a los deseos de los clientes. Estamos trabajando juntos desde hace más de 2 años y no puedo pensar en un mejor socio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La vista móvil y la capacidad de respuesta de algunas partes del producto funcionan bien en la mayoría de los casos, pero podrían mejorarse en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

estructura modular, fácil de usar y gran usabilidad, equipo dedicado (amigable, competente, rápido) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

todo está bien. no hay errores todavía. nada que mencionar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

UseResponse es uno de los mejores programas de servicio al cliente disponibles que te permite contactar fácilmente a cualquier cliente a través de una variedad de canales, incluyendo herramientas de mensajería directa que te permiten obtener retroalimentación en tiempo real de tus clientes. Siempre verifica lo que tus clientes piensan sobre nuevos aspectos de tu sitio o el contenido que compartes en tu sitio. Aunque no siempre recibes retroalimentación útil, la capacidad de hablar directamente con los clientes sigue siendo muy beneficiosa. Usa UseResponse para apoyar cualquier necesidad de emisión de boletos en línea, lo cual es muy útil para organizaciones con miembros o lugares donde ocurren actos. No hay demasiados programas mejores para empresas que necesitan renovar sus sistemas de servicio al cliente o empresas que se ocupan del soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

UseResponse puede ser un programa difícil de usar si no tienes un conocimiento extenso de los sistemas de servicio al cliente o de las computadoras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las ventanas y paneles están organizados de manera que la información sea fácil de encontrar. Me gustan las notificaciones inmediatas que recibimos, que nos permiten responder de manera oportuna. Durante mi proceso de inicialización, pude trabajar con UseResponse para comenzar rápidamente y agregar la integración a Slack. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El uso completo de las capacidades de UseResponse puede llevar algo de tiempo. A veces siento que UseResponse casi hace que sea demasiado fácil para los clientes conectarse y presentar quejas. Puede poner más carga de trabajo en nuestro personal, pero realmente no puedo quejarme de nada en cuanto al software y su uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la interfaz de usuario simple con gran funcionalidad, mucha documentación y el soporte es fantástico. Fácil de implementar y soporte inmediato por correo electrónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo inconvenientes en el uso del software en mi empresa en absoluto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este software es muy fácil de usar y el precio es muy asequible. Puedes personalizarlo para satisfacer tus necesidades. El equipo de soporte siempre está disponible para ayudarte en cada paso del proceso y responden rápidamente. Necesitábamos algunas personalizaciones que no tenían y rápidamente crearon integraciones y los cambios necesarios en el back end para ayudarnos a alcanzar nuestros objetivos de producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no he encontrado nada que no me guste de este software. Más bien, estoy encontrando cosas nuevas cada vez que funcionan mucho mejor que lo que usábamos anteriormente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las personas y el apoyo detrás del producto que es rico en características y maduro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas funcionalidades que queríamos no se han implementado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Específicamente la ayuda en línea. Genéricamente diría que su propio servicio de atención al cliente, que es altamente receptivo, muy técnicamente útil y muy personalizado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No mucho todavía. Me encantaría poder ingresar un hipervínculo en un Artículo/FAQ que funcionara dentro del widget en lugar de abrir una nueva ventana del navegador, pero están trabajando en ese punto menor. Mientras tanto, la barra lateral de 'Artículos Relacionados' hace eso por mí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ayuda a organizar ideas y compartirlas a través de UseResponse. El diseño es muy flexible y las características de integración social y análisis de contenido que proporcionan están a la par. Diría que es una buena relación calidad-precio. Su soporte también es un gran plus, suelen responder en 5 minutos y siempre están ahí para ayudar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede ser un poco complejo de usar porque se proporcionan tantas funcionalidades y no hay una guía adecuada para ellas. Aparte de eso, no tengo nada que no me guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.