Características de Catalyst
¿Cuáles son las funciones de Catalyst?
Información del cliente
- Puntuaciones de estado del cliente
- Monitoreo de clientes
- Perfiles de clientes
- Guías
- Segmentos de clientes
- Compromiso del producto
Predicciones
- Riesgo de abandono
Plataforma
- Informes y paneles
- API e integraciones
- Capacidad de flujo de trabajo
- Notificaciones
- Personalización
- Escalabilidad
- Rendimiento y fiabilidad
- Administración de usuarios, roles y accesos
Alternativas de Catalyst Mejor Valoradas
Categorías de Catalyst en G2
Filtrar por Funciones
Información del cliente
Puntuaciones de estado del cliente | Basado en 302 reseñas de Catalyst y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Proporciona a los usuarios una puntuación específica del cliente para determinar la satisfacción general de cada cliente. | 87% (Basado en 302 reseñas) | |
Monitoreo de clientes | Basado en 296 reseñas de Catalyst y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Monitorear las acciones de los clientes en general, así como sus interacciones con diferentes equipos dentro de la empresa, como el equipo de soporte | 87% (Basado en 296 reseñas) | |
Perfiles de clientes | Basado en 300 reseñas de Catalyst y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Obtenga una visión holística de sus clientes. Cree perfiles de clientes basados en datos extraídos de múltiples fuentes, incluidos CRM, mesas de servicio, herramientas de marketing y sistemas financieros como software de contabilidad y nómina. | 88% (Basado en 300 reseñas) | |
Guías | Basado en 264 reseñas de Catalyst y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Cree y estructure procesos clave de éxito del cliente en un "libro de jugadas" para crear las mejores prácticas de equipo unificadas para manejar a los clientes. | 81% (Basado en 264 reseñas) | |
Segmentos de clientes | Basado en 275 reseñas de Catalyst y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Separe a los clientes en segmentos similares en función de criterios como modelos de suscripción, necesidades de soporte o comportamientos de uso para permitir una atención más personalizada y específica. | 86% (Basado en 275 reseñas) | |
Compromiso del producto | Basado en 266 reseñas de Catalyst y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Identifique qué clientes están aprovechando al máximo sus productos o servicios y resalte aquellos que aún no han adoptado completamente o que pueden necesitar más capacitación. | 81% (Basado en 266 reseñas) | |
Encuestas | Basado en 180 reseñas de Catalyst. Permite a los usuarios crear y enviar encuestas a los clientes para determinar las puntuaciones netas de los promotores y otra información clave de satisfacción. | 65% (Basado en 180 reseñas) |
Predicciones
Riesgo de abandono | Basado en 261 reseñas de Catalyst y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Calcula el riesgo de que tus clientes no renueven o continúen usando tu producto o servicio. | 83% (Basado en 261 reseñas) | |
Oportunidades de ventas adicionales | Basado en 224 reseñas de Catalyst y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Descubre y resalta los factores que conducen a oportunidades de ventas adicionales. | 78% (Basado en 224 reseñas) | |
Disparadores personalizados | Basado en 214 reseñas de Catalyst. Permite a los usuarios establecer activadores personalizados para señalar acciones que llevarán a un cliente a actuar de una manera particular. | 81% (Basado en 214 reseñas) |
Plataforma
Informes y paneles | Basado en 289 reseñas de Catalyst y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Acceda a informes y paneles predefinidos y personalizados para verlos | 86% (Basado en 289 reseñas) | |
API e integraciones | Basado en 256 reseñas de Catalyst y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. El número de fuentes de las que la plataforma puede extraer datos de clientes y qué tan bien se admiten esas integraciones. | 81% (Basado en 256 reseñas) | |
Herramientas de importación y exportación de datos | Basado en 244 reseñas de Catalyst y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Capacidad para ingresar, modificar y extraer datos de la aplicación de forma masiva a través de un archivo estructurado. | 79% (Basado en 244 reseñas) | |
Capacidad de flujo de trabajo | Basado en 254 reseñas de Catalyst y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Automatiza las funciones diarias de éxito del cliente para procesos diarios más eficientes y efectivos. | 84% (Basado en 254 reseñas) | |
Notificaciones | Basado en 268 reseñas de Catalyst y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Establezca alertas para las acciones de los clientes con el fin de responder de forma rápida y proactiva. | 81% (Basado en 268 reseñas) | |
Personalización | Basado en 275 reseñas de Catalyst y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los administradores acomodar su proceso único. Incluye la capacidad de crear objetos, campos, reglas, cálculos y vistas personalizados. | 85% (Basado en 275 reseñas) | |
Escalabilidad | Basado en 261 reseñas de Catalyst y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Capacidad para que la plataforma crezca con la empresa del usuario y soporte a un número creciente de clientes y usuarios dentro de la plataforma. | 88% (Basado en 261 reseñas) | |
Seguridad de los datos | Basado en 230 reseñas de Catalyst y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Las medidas tomadas para garantizar que los datos de los clientes que se mantienen dentro de la plataforma se alojen en un entorno seguro y no sean propensos a riesgos. | 88% (Basado en 230 reseñas) | |
Rendimiento y fiabilidad | Basado en 279 reseñas de Catalyst y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. El software está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas rápidamente porque no están esperando que el software responda. | 87% (Basado en 279 reseñas) | |
Administración de usuarios, roles y accesos | Basado en 262 reseñas de Catalyst y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Conceda acceso para seleccionar datos, entidades, objetos, etc. en función de los usuarios, el rol de usuario, los grupos, etc. | 88% (Basado en 262 reseñas) |
Abastecimiento de datos
Enriquecimiento de datos | Utiliza fuentes de datos externas para mejorar los perfiles de los clientes. Esta función fue mencionada en 76 reseñas de Catalyst. | 84% (Basado en 76 reseñas) | |
Expansibilidad | Basado en 70 reseñas de Catalyst. Se puede actualizar para aceptar nuevas fuentes y tipos de datos. | 85% (Basado en 70 reseñas) |
Inteligencia
Métricas de marketing | Proporciona análisis del ROI y la eficiencia del programa de marketing. Esta función fue mencionada en 52 reseñas de Catalyst. | 75% (Basado en 52 reseñas) | |
Identificación de oportunidades | Destaca las oportunidades de venta cruzada, ventas adicionales y espacios en blanco Los revisores de 47 de Catalyst han proporcionado comentarios sobre esta función. | 81% (Basado en 47 reseñas) | |
Contenido inteligente | Basado en 43 reseñas de Catalyst. Sugiere contenido apropiado para la etapa y el tono del acuerdo | 74% (Basado en 43 reseñas) |
Equipo de ventas
Proceso de ventas flexible | Según lo informado en 38 reseñas de Catalyst. Puede operar bajo al menos dos metodologías de ventas distintas | 82% (Basado en 38 reseñas) | |
Guías | Basado en 56 reseñas de Catalyst. Crea y almacena múltiples playbooks para ventas | 80% (Basado en 56 reseñas) |
Conceptos básicos de la plataforma
Plantillas | Según lo informado en 48 reseñas de Catalyst. Proporcione plantillas para el mapeo del recorrido del cliente para impulsar el proceso. | 81% (Basado en 48 reseñas) | |
Acceso multiusuario y colaboración | Basado en 41 reseñas de Catalyst. Permita que los miembros del equipo inviten a otros a colaborar en mapas de viaje y realizar cambios directos. | 80% (Basado en 41 reseñas) | |
Análisis de Datos | Según lo informado en 38 reseñas de Catalyst. Capacidad para integrarse con análisis de datos multicanal y en tiempo real para impulsar la creación del mapa de viaje del cliente. | 77% (Basado en 38 reseñas) | |
Segmentación dinámica | Proporciona a los usuarios la capacidad de segmentar dinámicamente a sus usuarios en función de diversos criterios (es decir, aperturas de correo electrónico, características del producto, etc.). Los revisores de 49 de Catalyst han proporcionado comentarios sobre esta función. | 74% (Basado en 49 reseñas) | |
Optimización del viaje | Automatiza las pruebas y la optimización de los mensajes y las campañas orientadas al cliente. Los revisores de 55 de Catalyst han proporcionado comentarios sobre esta función. | 79% (Basado en 55 reseñas) |
Datos de la plataforma
Informes de viaje | Capacidad para descubrir y visualizar cómo los usuarios se mueven a través de su sitio web, campañas de marketing y productos (s). Esta función fue mencionada en 53 reseñas de Catalyst. | 78% (Basado en 53 reseñas) | |
Informes de tendencias | Basado en 53 reseñas de Catalyst. Capacidad para medir el uso del producto por característica, el rendimiento de la campaña por fuente y otras métricas de tendencias. | 76% (Basado en 53 reseñas) | |
Paneles | Basado en 58 reseñas de Catalyst. Proporciona paneles para combinar y visualizar datos cuantitativos y cualitativos del recorrido del cliente. | 86% (Basado en 58 reseñas) | |
Filtrado de datos avanzado | Proporciona capacidades avanzadas de filtrado de datos para ayudar a los usuarios a desglosar, ordenar, filtrar, agregar y agrupar datos del recorrido del cliente. Los revisores de 50 de Catalyst han proporcionado comentarios sobre esta función. | 78% (Basado en 50 reseñas) |
Funcionalidad adicional de la plataforma
Integraciones | Basado en 53 reseñas de Catalyst. Se integra con análisis de marketing adicionales y otro software relacionado con marketing, ventas y comercio electrónico para proporcionar una fuente de verdad para el análisis del recorrido del cliente. | 79% (Basado en 53 reseñas) | |
Alertas automatizadas | Basado en 51 reseñas de Catalyst. Proporciona la capacidad de configurar alertas automatizadas para impulsar acciones específicas y mejoras en la experiencia del cliente. | 77% (Basado en 51 reseñas) |
