Características de Tidio
¿Cuáles son las funciones de Tidio?
Plataforma
- Personalización
- Chat en vivo
comunicación
- Chat emergente
- Notificaciones
- Correos electrónicos dirigidos
- Mensajería en la aplicación
Uso interno
- Personalización
- Archivo de conversaciones
- Desarrollo de Leads
- Knowledge base
- Bandeja de entrada del equipo
- Perfiles de clientes
Respuestas
- Personalización
- Control
- Ruta a los humanos
Alternativas de Tidio Mejor Valoradas
Categorías de Tidio en G2
Filtrar por Funciones
Plataforma
Soporte para usuarios móviles | Basado en 64 reseñas de Tidio. Permite que el software se use fácilmente en múltiples dispositivos móviles, incluidos teléfonos y tabletas. | 92% (Basado en 64 reseñas) | |
Personalización | Basado en 607 reseñas de Tidio y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los usuarios personalizar los colores del chat, el texto, los logotipos y la marca. | 91% (Basado en 607 reseñas) | |
Administración de usuarios, roles y accesos | Conceda acceso para seleccionar datos, entidades, objetos, etc. en función de los usuarios, el rol de usuario, los grupos, etc. Los revisores de 67 de Tidio han proporcionado comentarios sobre esta función. | 91% (Basado en 67 reseñas) | |
Integración | Según lo informado en 69 reseñas de Tidio. Se integra con otro software de servicio al cliente para mejorar el soporte y mejorar la funcionalidad | 88% (Basado en 69 reseñas) | |
Informes | Proporciona herramientas de análisis que revelan métricas empresariales importantes y realizan un seguimiento del progreso Esta función fue mencionada en 53 reseñas de Tidio. | 87% (Basado en 53 reseñas) | |
Paneles | Basado en 65 reseñas de Tidio. Muestra métricas importantes relacionadas con el rendimiento | 92% (Basado en 65 reseñas) | |
Editor de conversaciones | Permite a las empresas editar conversaciones para satisfacer las necesidades únicas de su negocio. | No hay suficientes datos disponibles | |
Integración | Ofrece a los usuarios la capacidad de actualizar sistemas, como CRM, basados en conversaciones. | No hay suficientes datos disponibles | |
Humano-en-el-bucle | Permite a los usuarios mantener y observar la precisión y viabilidad de los asistentes virtuales inteligentes. | No hay suficientes datos disponibles | |
Chat en vivo | Según lo informado en 445 reseñas de Tidio. Proporcionar herramientas para el chat en vivo en el sitio web de uno. | 94% (Basado en 445 reseñas) | |
Integraciones | Permite integraciones sencillas con aplicaciones, como aplicaciones de mensajería, API y herramientas de atención al cliente. Esta función fue mencionada en 397 reseñas de Tidio. | 89% (Basado en 397 reseñas) | |
Marca | Basado en 397 reseñas de Tidio. Tiene la capacidad de personalizar la apariencia del chatbot para que coincida con la marca de la empresa. | 88% (Basado en 397 reseñas) | |
Analytics | Le da al usuario la capacidad de analizar conversaciones con el chatbot y ver su rendimiento. Los revisores de 393 de Tidio han proporcionado comentarios sobre esta función. | 88% (Basado en 393 reseñas) | |
Pruebas A/B | Permite a los usuarios probar la eficacia de varias respuestas a través de pruebas A / B. Esta función fue mencionada en 294 reseñas de Tidio. | 85% (Basado en 294 reseñas) | |
Acceso basado en roles | Permite un acceso variable a la configuración del chatbot y del administrador, según el usuario, su rol, etc. Los revisores de 345 de Tidio han proporcionado comentarios sobre esta función. | 88% (Basado en 345 reseñas) | |
Recopilación de información | Puede recopilar y almacenar información de interlocadores, como correo electrónico, número de teléfono, etc. Esta función fue mencionada en 408 reseñas de Tidio. | 90% (Basado en 408 reseñas) |
Gestión de tickets y casos
Experiencia de usuario de creación de tickets | Basado en 49 reseñas de Tidio. Experiencia del usuario al crear y enviar un ticket | 88% (Basado en 49 reseñas) | |
Experiencia de usuario de respuesta de tickets | Experiencia del usuario al responder y recibir una respuesta Los revisores de 47 de Tidio han proporcionado comentarios sobre esta función. | 88% (Basado en 47 reseñas) | |
Flujo de trabajo | Tickets de ruta basados en valores de campos, cambios en el estado del ticket y condiciones basadas en el tiempo Esta función fue mencionada en 53 reseñas de Tidio. | 89% (Basado en 53 reseñas) | |
Respuesta automatizada | Según lo informado en 54 reseñas de Tidio. Responder a solicitudes comunes con respuesta estándar | 90% (Basado en 54 reseñas) | |
Gestión de SLA | Ver definición de la característica | Ofrece herramientas para administrar y realizar un seguimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) Los revisores de 40 de Tidio han proporcionado comentarios sobre esta función. | 88% (Basado en 40 reseñas) |
Archivos adjuntos/screencasts | Basado en 47 reseñas de Tidio. Los documentos y archivos se pueden adjuntar al ticket para comunicarse con los problemas / resoluciones del cliente | 89% (Basado en 47 reseñas) | |
Colaboración de tickets | Comparta y colabore en tickets con varios representantes de servicio al cliente Esta función fue mencionada en 44 reseñas de Tidio. | 86% (Basado en 44 reseñas) | |
Base de datos de clientes/contactos | Repositorio central para la cuenta y la información de contacto Los revisores de 45 de Tidio han proporcionado comentarios sobre esta función. | 88% (Basado en 45 reseñas) |
Canales de comunicación
Portal del cliente | Según lo informado en 49 reseñas de Tidio. Permite un portal totalmente personalizable para que el cliente ingrese tickets, proporcione comentarios y se comunique con los agentes de servicio | 91% (Basado en 49 reseñas) | |
Enviar un correo electrónico al caso | Basado en 47 reseñas de Tidio. Capacidad para que los agentes de servicio al cliente se comuniquen por correo electrónico y las conversaciones por correo electrónico se rastrean automáticamente en el ticket | 89% (Basado en 47 reseñas) | |
Soporte de chat en vivo | Capacidad para que los agentes de servicio al cliente se comuniquen con los clientes a través del chat en vivo para resolver problemas en vivo Esta función fue mencionada en 55 reseñas de Tidio. | 93% (Basado en 55 reseñas) | |
Integración de redes sociales | Integración a redes sociales como Twitter y Facebook para permitir que clientes y agentes se comuniquen a través de redes sociales Esta función fue mencionada en 43 reseñas de Tidio. | 86% (Basado en 43 reseñas) | |
Voz | Según lo informado en 38 reseñas de Tidio. Realiza y recibe llamadas directamente en la aplicación. Realice un seguimiento y registre las llamadas para su análisis. | 81% (Basado en 38 reseñas) |
Experiencia de autoservicio
Knowledge base | Proporciona un repositorio de información que puede ser utilizado por aquellos que buscan apoyo. Esta función fue mencionada en 64 reseñas de Tidio. | 87% (Basado en 64 reseñas) | |
Artículos con capacidad de búsqueda | Basado en 56 reseñas de Tidio. Hace que los artículos de la base de conocimientos se puedan buscar en la Web. | 89% (Basado en 56 reseñas) | |
Optimización móvil | Optimiza la experiencia de autoservicio del cliente en dispositivos móviles Los revisores de 62 de Tidio han proporcionado comentarios sobre esta función. | 90% (Basado en 62 reseñas) | |
Personalización | Ofrece al usuario resultados específicos y personalizados en función de su actividad o preferencias Los revisores de 64 de Tidio han proporcionado comentarios sobre esta función. | 91% (Basado en 64 reseñas) |
Plataforma de autoservicio
Marca | Permite a los usuarios añadir personalización de marca (logotipos, colores de marca, etc.) a los portales de autoservicio, chatbots, etc. Esta función fue mencionada en 66 reseñas de Tidio. | 86% (Basado en 66 reseñas) | |
Automatización | Automatiza algunas o todas las tareas relacionadas con la operación Esta función fue mencionada en 70 reseñas de Tidio. | 90% (Basado en 70 reseñas) | |
Inteligencia Artificial | Basado en 64 reseñas de Tidio. Utiliza inteligencia artificial para mejorar los flujos de trabajo o las experiencias de los clientes | 90% (Basado en 64 reseñas) | |
Integraciones | Según lo informado en 66 reseñas de Tidio. Permite integraciones sencillas con aplicaciones, como aplicaciones de mensajería, API y herramientas de soporte al cliente | 89% (Basado en 66 reseñas) |
comunicación
Chat emergente | Basado en 638 reseñas de Tidio y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Habilita una ventana de chat emergente en los sitios web de la empresa para fomentar la interacción entre los visitantes del sitio web y los representantes designados de la empresa. | 94% (Basado en 638 reseñas) | |
Notificaciones | Basado en 644 reseñas de Tidio y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Envía notificaciones a ambos lados de la conversación. | 92% (Basado en 644 reseñas) | |
Correos electrónicos dirigidos | Envía correos electrónicos automatizados para atraer aún más a los clientes y clientes potenciales. Los revisores de 438 de Tidio han proporcionado comentarios sobre esta función. | 89% (Basado en 438 reseñas) | |
Mensajería en la aplicación | Basado en 546 reseñas de Tidio y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite habilitar el chat en vivo dentro de la aplicación para obtener ayuda al cliente. | 93% (Basado en 546 reseñas) | |
Co-navegación | Basado en 382 reseñas de Tidio y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los agentes unirse a la sesión del navegador de un cliente y navegar por el sitio web con ellos. | 89% (Basado en 382 reseñas) |
Uso interno
Personalización | Basado en 607 reseñas de Tidio y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los usuarios personalizar los colores del chat, el texto, los logotipos y la marca. | 91% (Basado en 607 reseñas) | |
Archivo de conversaciones | Basado en 509 reseñas de Tidio y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Archiva las conversaciones en una ubicación separada para referencia posterior. | 91% (Basado en 509 reseñas) | |
Desarrollo de Leads | Basado en 506 reseñas de Tidio y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los empleados denotar clientes potenciales. | 90% (Basado en 506 reseñas) | |
Knowledge base | Basado en 480 reseñas de Tidio y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Establece una base de conocimientos para la referencia de los empleados durante las conversaciones. | 88% (Basado en 480 reseñas) | |
Bandeja de entrada del equipo | Basado en 464 reseñas de Tidio y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Proporciona una ubicación central para las solicitudes de ayuda, lo que ayuda a los empleados a responder antes. | 90% (Basado en 464 reseñas) | |
Perfiles de clientes | Basado en 491 reseñas de Tidio y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite la creación de perfiles para contactos y clientes. | 89% (Basado en 491 reseñas) |
Proceso
Menciona | Basado en 25 reseñas de Tidio. Recorre varios canales en busca de menciones de marca para buscar proactivamente comunicaciones reparadoras. | 85% (Basado en 25 reseñas) | |
Entradas | Basado en 27 reseñas de Tidio. Crea y asigna tickets de soporte, programándolos de manera oportuna. | 91% (Basado en 27 reseñas) | |
Macros | Basado en 23 reseñas de Tidio. Los administradores pueden crear respuestas predefinidas para preguntas frecuentes. | 87% (Basado en 23 reseñas) |
Canales
Correo electrónico | Basado en 29 reseñas de Tidio. Posibilidad de conectar agentes con clientes a través de Live Chat. | 93% (Basado en 29 reseñas) | |
Social | Conecta a los empleados con los clientes a través de una solución de redes sociales. Los revisores de 30 de Tidio han proporcionado comentarios sobre esta función. | 93% (Basado en 30 reseñas) | |
Chat en vivo | Capacidad para conectar a los agentes con los clientes a través del correo electrónico. Los revisores de 32 de Tidio han proporcionado comentarios sobre esta función. | 97% (Basado en 32 reseñas) | |
Teléfono | Conecta a los empleados con los clientes a través de una solución de llamadas. Esta función fue mencionada en 24 reseñas de Tidio. | 87% (Basado en 24 reseñas) | |
Mensaje de texto | Capacidad para conectar agentes con clientes a través de una solución de mensajes de texto. Los revisores de 24 de Tidio han proporcionado comentarios sobre esta función. | 91% (Basado en 24 reseñas) | |
Redes sociales | Conversaciones promulgadas a través de las redes sociales. Esta función fue mencionada en 45 reseñas de Tidio. | 86% (Basado en 45 reseñas) | |
Sitio web | Basado en 44 reseñas de Tidio. Conversaciones promulgadas a través de incrustaciones o ventanas emergentes en sitios web. | 93% (Basado en 44 reseñas) | |
Mensaje de texto (SMS) | Basado en 43 reseñas de Tidio. Conversaciones promulgadas a través de mensajes de texto (SMS). | 85% (Basado en 43 reseñas) | |
Asistentes de voz | Conversaciones promulgadas a través de asistentes de voz. Esta función fue mencionada en 41 reseñas de Tidio. | 83% (Basado en 41 reseñas) | |
Otro | Conversaciones promulgadas a través de otros canales. Los revisores de 42 de Tidio han proporcionado comentarios sobre esta función. | 85% (Basado en 42 reseñas) | |
Cobertura multicanal | El software incorpora múltiples canales de comunicación digital. Los revisores de 31 de Tidio han proporcionado comentarios sobre esta función. | 79% (Basado en 31 reseñas) | |
Escucha abierta | Permite la incorporación de contactos entrantes de canales no comerciales. Esta función fue mencionada en 31 reseñas de Tidio. | 81% (Basado en 31 reseñas) | |
Medios físicos | Incluye medios físicos (correo, volantes, vallas publicitarias, etc.) en la mezcla de canales. Esta función fue mencionada en 31 reseñas de Tidio. | 78% (Basado en 31 reseñas) |
visión
Encuestas | Brinda a los clientes la oportunidad de dar su opinión a través de una encuesta. Esta función fue mencionada en 23 reseñas de Tidio. | 89% (Basado en 23 reseñas) | |
Informes | Permite a los administradores crear informes personalizados que reflejen la satisfacción del cliente. Los revisores de 27 de Tidio han proporcionado comentarios sobre esta función. | 86% (Basado en 27 reseñas) | |
Actividad del visitante | Permite a los administradores realizar un seguimiento de la actividad de los visitantes para comprender la investigación que se realizó antes de recurrir al servicio al cliente. Los revisores de 32 de Tidio han proporcionado comentarios sobre esta función. | 93% (Basado en 32 reseñas) | |
Mesa de ayuda | Proporciona una base de conocimientos u otro canal de apoyo para que miembros dispares del equipo trabajen juntos y proporcionen soluciones cohesivas. Esta función fue mencionada en 22 reseñas de Tidio. | 96% (Basado en 22 reseñas) |
Mensajero
Secuenciación | Basado en 45 reseñas de Tidio. Respuestas asignadas para las conversaciones. | 88% (Basado en 45 reseñas) | |
.AI | Según lo informado en 47 reseñas de Tidio. Inteligencia artificial (IA) y participación de chatbots. | 86% (Basado en 47 reseñas) | |
Chat en vivo | Vive el componente humano de las conversaciones. Esta función fue mencionada en 46 reseñas de Tidio. | 95% (Basado en 46 reseñas) | |
Interfaz de personalización | Calidad de la interfaz para diseñar y personalizar mapas de conversación. Esta función fue mencionada en 44 reseñas de Tidio. | 92% (Basado en 44 reseñas) |
Clientes
Orientación | Calidad general de la orientación al cliente en función de las necesidades o situaciones. Los revisores de 44 de Tidio han proporcionado comentarios sobre esta función. | 90% (Basado en 44 reseñas) | |
Perfiles | Creación y modificación de perfiles de clientes basados en conversaciones. Esta función fue mencionada en 43 reseñas de Tidio. | 89% (Basado en 43 reseñas) | |
Analytics | Según lo informado en 43 reseñas de Tidio. Informes basados en resultados de conversación específicos y generales. | 91% (Basado en 43 reseñas) | |
Reunión de plomo | Captación y organización de leads a partir de conversaciones. Esta función fue mencionada en 43 reseñas de Tidio. | 93% (Basado en 43 reseñas) | |
Conversión de ventas | Según lo informado en 44 reseñas de Tidio. Tasa de éxito de las conversaciones que conducen a las compras de los clientes. | 91% (Basado en 44 reseñas) |
Análisis de usuario
Implementación de la encuesta | Permite implementar encuestas NPS para los usuarios. | No hay suficientes datos disponibles | |
Análisis de datos | Analiza las respuestas de las encuestas de los usuarios y la información en la aplicación. | No hay suficientes datos disponibles |
Soporte al usuario
Segmentación de usuarios | Organiza a los usuarios en grupos predefinidos y proporciona diferentes respuestas basadas en el grupo. | No hay suficientes datos disponibles | |
Soporte multilingüe | Soporta múltiples idiomas. | No hay suficientes datos disponibles | |
Mensajes sensibles al comportamiento | Proporciona respuestas basadas en el comportamiento y los comentarios del usuario. | No hay suficientes datos disponibles |
Tipo de tutorial
Tutoriales audiovisuales | Admite tutoriales basados en audio y vídeo. | No hay suficientes datos disponibles | |
Tutoriales de burbujas de texto | Admite tutoriales de burbujas de texto. | No hay suficientes datos disponibles |
Diseño
Desarrollo de estrategias de comunicación | Permite la planificación y despliegue de una estrategia general de comunicaciones. Esta función fue mencionada en 30 reseñas de Tidio. | 82% (Basado en 30 reseñas) | |
Crear contenido | Incluye o se integra con aplicaciones de creación de contenido. Esta función fue mencionada en 32 reseñas de Tidio. | 78% (Basado en 32 reseñas) | |
Personalización | Según lo informado en 32 reseñas de Tidio. Las comunicaciones salientes son segmentadas y personalizadas. | 82% (Basado en 32 reseñas) | |
Identificación entrante | Basado en 30 reseñas de Tidio. Los contactos entrantes se identifican y manejan en función del historial. | 84% (Basado en 30 reseñas) | |
Cumplimiento normativo | El software verifica el cumplimiento de GDPR, CAN-SPAM y otros requisitos legales. Esta función fue mencionada en 31 reseñas de Tidio. | 83% (Basado en 31 reseñas) |
Herramientas de productividad
Notas | Permite a los usuarios dejar notas o comentarios en correos electrónicos o casos relevantes. | No hay suficientes datos disponibles | |
Discusión interna | Proporciona un espacio dedicado o una característica de subproceso que permite una discusión de formato largo. | No hay suficientes datos disponibles | |
Asignaciones y tareas | Ofrezca funciones de asignación y seguimiento de tareas en la aplicación. | No hay suficientes datos disponibles | |
Flujos | Permite a los usuarios crear y seguir flujos de trabajo predeterminados asociados a acciones. | No hay suficientes datos disponibles | |
Plantillas | Permite a los usuarios crear respuestas o plantillas predefinidas para respuestas de correo electrónico. | No hay suficientes datos disponibles | |
Integraciones | Se integra sin software externo para proporcionar funcionalidad adicional o extraer información. | No hay suficientes datos disponibles | |
Sistema de etiquetado | Proporciona un sistema de etiquetado para permitir a los usuarios ordenar los correos electrónicos por tema relevante. | No hay suficientes datos disponibles |
Analytics
Tendencias | Analiza las tendencias en el contenido y la resolución del correo electrónico. | No hay suficientes datos disponibles | |
Seguimiento del rendimiento | Realiza un seguimiento del rendimiento y la productividad de los usuarios dentro de la aplicación. | No hay suficientes datos disponibles | |
Seguimiento de correo electrónico | Realiza un seguimiento de los análisis de correo electrónico, como los correos electrónicos abiertos, cuánto tiempo se abrió el correo electrónico, etc. | No hay suficientes datos disponibles |
Respuestas
Personalización | Proporciona respuestas personalizadas al interlocador basadas en la segmentación o respuestas pasadas. | No hay suficientes datos disponibles | |
Ruta a los humanos | Tiene herramientas (por ejemplo, paneles e informes) para comprender mejor las conversaciones que han tenido los asistentes virtuales inteligentes. | No hay suficientes datos disponibles | |
Comprensión del lenguaje natural (NLU) | Puede tener una conversación natural, similar a la humana, con un interlocador. | No hay suficientes datos disponibles | |
Personalización | Personaliza tus flujos de trabajo de chat con reglas y automatizaciones. Los revisores de 432 de Tidio han proporcionado comentarios sobre esta función. | 88% (Basado en 432 reseñas) | |
Control | Según lo informado en 426 reseñas de Tidio. Controla con quién conversa el chatbot (y cuándo). | 89% (Basado en 426 reseñas) | |
Ruta a los humanos | Basado en 426 reseñas de Tidio. Tiene la capacidad de conectar el interlocador con un agente humano cuando surge la necesidad. | 89% (Basado en 426 reseñas) | |
Barras de menú | Puede proporcionar a los localizadores menús, a través de los cuales pueden elegir una respuesta relevante. Esta función fue mencionada en 410 reseñas de Tidio. | 88% (Basado en 410 reseñas) | |
Secuencias de goteo | Puede enviar secuencias activadas de mensajes automatizados enviados en un horario predefinido de manera específica. Los revisores de 367 de Tidio han proporcionado comentarios sobre esta función. | 88% (Basado en 367 reseñas) |
Plataforma conversacional
Personalización | Identifica al cliente y personaliza la interacción en cada punto de contacto. Esta función fue mencionada en 75 reseñas de Tidio. | 86% (Basado en 75 reseñas) | |
Omnicanal | Basado en 70 reseñas de Tidio. Permite que múltiples canales relacionados interactúen a la vez para reducir las transferencias. | 82% (Basado en 70 reseñas) | |
Compromiso contextual | Según lo informado en 71 reseñas de Tidio. Solicita a los agentes que interactúen con los clientes en función de los datos contextuales, como el uso del producto o el historial de conversaciones. | 83% (Basado en 71 reseñas) | |
Compromiso proactivo | Según lo informado en 75 reseñas de Tidio. Proporciona características para enviar mensajes salientes para atraer a los clientes a través de un soporte proactivo. | 87% (Basado en 75 reseñas) |
Automatización de soporte
Enrutamiento inteligente | Puede enrutar contactos a agentes con los que el cliente ha trabajado antes. Los revisores de 71 de Tidio han proporcionado comentarios sobre esta función. | 87% (Basado en 71 reseñas) | |
Escalamiento sin problemas | Basado en 69 reseñas de Tidio. Proporciona características para escalar conversaciones al agente adecuado. | 83% (Basado en 69 reseñas) | |
Transcripciones | Mantiene una transcripción de las conversaciones de todos los canales. Los revisores de 68 de Tidio han proporcionado comentarios sobre esta función. | 86% (Basado en 68 reseñas) | |
Soporte de autoservicio | Basado en 72 reseñas de Tidio. Permite a los clientes resolver consultas o problemas sin la ayuda de un agente. | 85% (Basado en 72 reseñas) |
Datos
Fiabilidad | Garantiza un rendimiento constante, ofreciendo resultados fiables basados en las indicaciones del usuario. Esta función fue mencionada en 50 reseñas de Tidio. | 88% (Basado en 50 reseñas) | |
Seguridad de los datos | Basado en 50 reseñas de Tidio. Implementa medidas estrictas para proteger los datos del usuario y garantizar la privacidad. | 88% (Basado en 50 reseñas) |
Interacción
Manejo de consultas complejas | Muestra habilidad para comprender y responder a consultas complejas o de varias partes. Los revisores de 50 de Tidio han proporcionado comentarios sobre esta función. | 86% (Basado en 50 reseñas) | |
Conversación natural | Facilita conversaciones naturales y humanas, ofreciendo experiencias de interacción atractivas. Los revisores de 52 de Tidio han proporcionado comentarios sobre esta función. | 87% (Basado en 52 reseñas) | |
Comprensión | Según lo informado en 48 reseñas de Tidio. Demuestra una comprensión sofisticada de los comandos de usuario escritos y hablados. | 88% (Basado en 48 reseñas) | |
Gestión del contexto | Según lo informado en 48 reseñas de Tidio. Exhibe competencia en mantener y utilizar el contexto a lo largo de una conversación. | 86% (Basado en 48 reseñas) | |
Personalización | Basado en 50 reseñas de Tidio. Ofrece un alto grado de personalización para satisfacer los requisitos individuales de los usuarios o de la empresa. | 86% (Basado en 50 reseñas) |
Aprendizaje
Aprendizaje de interacción con el usuario | Cuenta con mecanismos de aprendizaje robustos, mejorando las respuestas a lo largo del tiempo en función de las interacciones pasadas de los usuarios. Los revisores de 48 de Tidio han proporcionado comentarios sobre esta función. | 86% (Basado en 48 reseñas) | |
Aprendizaje de errores | Basado en 46 reseñas de Tidio. Muestra la capacidad de reconocer, corregir y aprender de sus propios errores. | 83% (Basado en 46 reseñas) |
Generación de contenido
Creatividad | Muestra creatividad para generar respuestas diversas, interesantes y contextualmente relevantes. Los revisores de 45 de Tidio han proporcionado comentarios sobre esta función. | 86% (Basado en 45 reseñas) | |
Precisión del contenido | Basado en 47 reseñas de Tidio. Produce contenido que es preciso, objetivamente correcto y relevante para la consulta del usuario. | 86% (Basado en 47 reseñas) |
Sistema
Flexibilidad de API | Evalúa la capacidad del chatbot para proporcionar API flexibles para integraciones personalizadas y expansiones de funcionalidad. Esta función fue mencionada en 47 reseñas de Tidio. | 84% (Basado en 47 reseñas) | |
Frecuencia de actualización y utilidad | Recibe regularmente actualizaciones que contribuyen a la mejora continua del producto. Esta función fue mencionada en 46 reseñas de Tidio. | 84% (Basado en 46 reseñas) | |
Compatibilidad multiplataforma | Basado en 44 reseñas de Tidio. Evalúa la capacidad del chatbot para funcionar sin problemas en varias plataformas y dispositivos. | 83% (Basado en 44 reseñas) | |
Integración de software | Se integra perfectamente con otras plataformas o sistemas de software, mejorando la utilidad general. Esta función fue mencionada en 46 reseñas de Tidio. | 85% (Basado en 46 reseñas) |
IA generativa
Generación de texto | Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. Los revisores de 71 de Tidio han proporcionado comentarios sobre esta función. | 84% (Basado en 71 reseñas) | |
Resumen de texto | Según lo informado en 69 reseñas de Tidio. Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. | 86% (Basado en 69 reseñas) | |
Generación de texto | Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. | No hay suficientes datos disponibles | |
Resumen de texto | Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. | No hay suficientes datos disponibles | |
Generación de texto | Según lo informado en 20 reseñas de Tidio. Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. | 85% (Basado en 20 reseñas) | |
Resumen de texto | Según lo informado en 20 reseñas de Tidio. Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. | 85% (Basado en 20 reseñas) | |
Generación de texto | Según lo informado en 50 reseñas de Tidio. Los usuarios pueden generar texto basado en un mensaje de texto. | 83% (Basado en 50 reseñas) | |
Resumen de texto | Según lo informado en 48 reseñas de Tidio. Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. | 82% (Basado en 48 reseñas) | |
Texto a voz | Simula un discurso similar al humano a partir de entradas de texto. Esta función fue mencionada en 49 reseñas de Tidio. | 79% (Basado en 49 reseñas) | |
Resumen de texto | Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. Los revisores de 31 de Tidio han proporcionado comentarios sobre esta función. | 85% (Basado en 31 reseñas) | |
Generación de texto | Según lo informado en 10 reseñas de Tidio. Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. | 88% (Basado en 10 reseñas) | |
Resumen de texto | Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. Los revisores de 10 de Tidio han proporcionado comentarios sobre esta función. | 88% (Basado en 10 reseñas) |
Automatización - Agentes de IA
Seguimiento de ventas | Permite a los usuarios automatizar respuestas a consultas de clientes en diferentes canales. | No hay suficientes datos disponibles | |
Automatización de la interacción con el cliente | Permite a los usuarios automatizar respuestas a consultas de clientes en diferentes canales. | No hay suficientes datos disponibles | |
Generación de clientes potenciales | Permite a los usuarios automatizar el proceso de generación y calificación de oportunidades de venta. | No hay suficientes datos disponibles | |
Procesamiento de documentos | Permite a los usuarios automatizar el manejo, procesamiento y gestión de documentos. | No hay suficientes datos disponibles | |
Colección de retroalimentación | Proporciona a los usuarios la capacidad de automatizar la recopilación y análisis de comentarios de clientes, empleados u otras partes interesadas. | No hay suficientes datos disponibles |
Autonomía - Agentes de IA
Toma de decisiones independiente | Permite que el agente de inteligencia artificial aprenda de las interacciones y adapte sus respuestas en consecuencia. | No hay suficientes datos disponibles | |
Respuestas adaptativas | Permite que el agente de inteligencia artificial aprenda de las interacciones y adapte sus respuestas en consecuencia. | No hay suficientes datos disponibles | |
Ejecución de tarea | Proporciona al agente de IA la capacidad de ejecutar tareas sin necesidad de una entrada constante del usuario. | No hay suficientes datos disponibles | |
Resolución de problemas | Permite que el agente de IA identifique y resuelva problemas sin intervención del usuario. | No hay suficientes datos disponibles |
