Pros y Contras de SentricHR

Es un software muy útil en mi opinión, me gustaron estas cosas:

Su interfaz de usuario es muy fácil de navegar, también podemos almacenar y acceder a todos los datos de los empleados en un solo lugar, por lo que podemos mantener un seguimiento de todos los detalles importantes sin esfuerzo. La función de SentricHR de seguimiento de tiempo y asistencia ayuda a agilizar los procesos de nómina para que podamos asegurar una compensación precisa. También nos ayuda a mantenernos en cumplimiento con las regulaciones de recursos humanos. Además, tiene un gran equipo de soporte para capacitación o resolución de consultas, esas son las características del mejor software que es útil de muchas maneras. Esta es la razón por la que me gusta este software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SentricHR ofrece una variedad de características para la gestión de recursos humanos en general, pero podría haber algunas áreas más en las que se pueda mejorar la experiencia del usuario.

Mejorar ciertos módulos con más flexibilidad para diseñar el software según las necesidades específicas de nuestra organización sería valioso.

Dado que SentricHR ofrece varias soluciones de gestión de recursos humanos, abordar esta área de mejora puede mejorar la experiencia del usuario en general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los datos de informes son realmente buenos al descargar información. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay gestión de tiempo y trabajo disponible para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Había una cantidad diversa de información disponible y se actualizaba con frecuencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si tienes preguntas específicas, también es difícil de responder. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The customer service is above any I have seen in the industry. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It is a good solution for small business but not mid-markets Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sentric ha hecho un buen trabajo en la descarga de GL, las hojas de tiempo de informes de trabajo y los códigos de ganancias para nuestras necesidades inusuales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando las cosas salen mal, tienen dificultades para resolverlas. En este momento tengo un problema con los códigos de Proyectos y tareas que están inactivos, pero aún puedes verlos en el quiosco y no han podido solucionar esto desde el 5 de marzo.

Tienen muchos informes, pero nada que usarías, nada que le dé a un gerente los días que cada empleado ha tomado, está programado y lo que queda.

En este momento, el seguimiento de vacaciones para cada empleado en la página de inicio está incorrecto y nadie nos informó hasta que puse un ticket preguntando al respecto.

Siempre hay problemas con el seguimiento del Tiempo Libre Pagado y realmente no pueden darte una respuesta firme sobre por qué sucede, solo te dicen cómo solucionarlo, lo cual ya sé, pero no puedo decir si está mal a menos que entre y revise a todos periódicamente, lo cual es una locura.

Incluso me reuní con mi representante de ventas, Karl Bayer, en marzo y revisé todos los problemas; él iba a hacer una lista y volver a contactarme con un plan de acción en los próximos días, pero nunca supe de él e incluso hice seguimiento varias veces.

La incorporación fue tan difícil que nuestro Departamento de Recursos Humanos acudió a otro proveedor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la parte de Administración del Tiempo, que permite a nuestros empleados registrar su entrada/salida, vincularse a sus ausencias y planes de licencia, y ser firmados electrónicamente por el empleado/gerentes. Ha sido un gran ahorro de tiempo para mí, viniendo de un proceso de tarjeta de tiempo muy manual. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas funciones que siempre requieren que me comunique con el soporte cuando quiero hacer cambios, incluso cuando las instrucciones son claras en la Comunidad de Soporte. Puede llegar a ser un poco frustrante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su servicio al cliente. Son muy receptivos, rápidos y conocedores. Cuando estábamos buscando software de HRIS y nómina en 2016, quería uno donde tuvieras un representante dedicado en lugar de un tipo de servicio al cliente de centro de llamadas. Tenía la filosofía de "si todos pueden ayudarte, entonces nadie puede" y si tienes problemas repetidos, solo tienes que reiniciarlo todo con el representante con el que estás hablando. Bueno, Sentric tenía una estructura de representante dedicado en ese momento. Sin embargo, a principios de 2017, cambiaron de un modelo de representante dedicado a un sistema de casos que asigna tu problema al mejor analista de Soporte de Producto desde el principio. No me complació cuando lo descubrí. Pero después de hacerlo durante más de un año, realmente me gusta en general. Estoy trabajando directamente (la mayor parte del tiempo) con la persona que trabajará en el problema y lo solucionará (lo que significa menos errores y menos espera). También me gusta su centro de clientes donde puedo ir para intentar aprender algo nuevo o resolver cosas antes de enviar un caso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Informes ad hoc

Sus informes ad hoc no eran tan sólidos como los del proveedor de nómina anterior que teníamos. Sin embargo, están trabajando en ellos ahora mismo (y las cosas están mejorando) y si necesito un informe específico, puedo presentar un caso para que lo construyan para mí. Espero que después de las actualizaciones, pueda crear cualquier informe que necesite sin pedirles que lo construyan para mí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like that it organizes my hours and pay in graphic organizers to make it easy to analyze. I can also request time off through Sentric, receive messages, and read necessary documents sent from supervisors. There is also an app that I can access from my phone. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I dislike that I cannot send messages back within Sentric. I can receive, but not respond. The ability to clock in from my phone would be beneficial because at my work, I may have to wait my turn to clock in this losing time, or I also have to log in every time and I forgot my password thus losing time, but my phone remembers my log-in. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta la personalización y todas las funciones para el seguimiento. Cada instalación es diferente y tiene diferentes necesidades, y Sentric realmente ha podido trabajar con nosotros y satisfacer la mayoría de las necesidades que tenemos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas cosas tardan un poco en implementarse. Lo único que siento que fue un retroceso en los últimos años fue el modelo de servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.