Reseñas y detalles del producto de Richpanel

I mostly use it to communicate with our customer service department, and I enjoy having the private conversations so that I can see the customer notes, but provide a private reply to our customer service reps when they need my help Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

At the moment, I don't have any downsides about Richpanel. From what I understand from our customer service team, they do really enjoy the platform and we have hda no complaints. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

muy fácil de usar y entender, muy amigable para el usuario Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

a veces es un poco lento, las llamadas no entran tan pronto como se responde la llamada. a veces no puedo fusionar tickets. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Amir Akhtar es un regalo de Dios! No solo es conocedor y capaz de resolver cualquier problema muy rápidamente, siento que está disponible TODO el tiempo. Son solo segundos después de que envío mi solicitud de ayuda que él se ofrece a unirse a una llamada de zoom conmigo o me dirige al recurso o solución que estoy buscando. Me encanta el software para empezar, ¡pero el servicio al cliente es aún más impresionante! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay inconvenientes que se me ocurran, en general me gusta el programa. El único problema que tengo de vez en cuando es adjuntar algo a un correo electrónico o cuando estoy escribiendo un correo electrónico, no puedo enviarlo. Tengo que salir y volver a entrar para que la opción de enviar esté disponible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos permite comunicarnos con nuestros clientes actuales y potenciales de la manera que queremos, teniendo a mano su historial de compras anterior. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tuvimos algunos problemas al configurar el reenvío de correos electrónicos. Un CSR pudo resolver rápidamente los problemas. No hemos tenido problemas desde la configuración inicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la idea, tiene potencial para ser un buen producto, también me gusta la disposición del soporte de Richpanel respecto a las preocupaciones. Es conveniente que complete automáticamente la información, pero eso es todo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es muy fácil de usar, el diseño es agradable a la vista pero con la cantidad de chats que manejamos al día no está muy bien organizado. También es difícil para nuestras cuentas comerciales incluso iniciar un chat. Algunas funciones deberían ser automáticas, por ejemplo, las conversaciones duplicadas deberían fusionarse automáticamente. Las conversaciones pospuestas durante un cierto período de tiempo también deberían cerrarse automáticamente si no recibimos una respuesta del cliente y el hecho de que los chats no puedan programarse para ciertos horarios me parece una locura. Con la cantidad de solicitudes que manejamos al día, necesitamos poder establecer horarios de chat. Realmente no hay necesidad de chats fuera de horario cuando tenemos las colas para que los clientes envíen solicitudes. Los informes tampoco son los mejores, desde la actualización es un poco mejor pero en mi opinión hay demasiados valores que están duplicados y no se muestran fácilmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con la reciente actualización, me está gustando el diseño general. Todo parece mucho más fluido. Especialmente la sección de informes, que visito con frecuencia. Felicitaciones por la sección de informes de satisfacción codificada por colores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado experimentando retrasos intermitentes. Esto podría ser por mi parte o debido a que el equipo de RP está haciendo actualizaciones. Ha habido algunos problemas en el pasado reciente. Actualmente, los correos electrónicos automáticos no se están desinscribiendo correctamente cuando se recibe una respuesta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Richpanel keeps incoming emails well organized and has a good Macro section. Has relevant Shopify information handy. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I receive too much junkmail. I receive too many notifications to my phone. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Richpanel nos permite mantener un control sobre los pedidos y la comunicación con los clientes a través de los diversos canales. Donde a veces nos perdíamos en una estructura complicada, Sonika nos mostró el camino. Por supuesto, ella responde a todas nuestras preguntas. Pero incluso responde a las preguntas que aún no he hecho. Ella toma la iniciativa en nuestras conversaciones e identifica obstáculos como si fuera su propio negocio. ¡Sonika hace que las cosas sucedan! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No soy el único que trabaja en Richpanel. Me gusta tener mi buzón y otras columnas ordenadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy fácil de entender y ajustar configuraciones, crear nuevo contenido, y en general, simplemente hace que responder e informar sea mucho más fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tuve que construir mi propio informe para organizar los datos que se extrajeron. Sería bueno si el sistema de etiquetado pudiera ser escalonado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Se integra con casi todo, y si hay algo con lo que actualmente no se integra, el equipo trabaja en crear una solución para eso rápidamente. Los servicios de Richpanel tienen las mejores soluciones centradas en el cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que actualmente no me guste de Richpanel. Siempre que nuestro equipo tiene nuevas ideas o piensa que algo podría ser mejor, nos comunicamos con el equipo de Richpanel, y ellos rápidamente trabajan en soluciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.