La capacidad de establecer horarios de guardia y de configurar un árbol de llamadas para que no se pasen por alto notificaciones urgentes. En el campo del soporte técnico, una llamada de soporte no respondida podría llevar a la pérdida de un cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Calificaría este producto con un 10, pero la interfaz de programación podría mejorar. No es tan intuitiva como me gustaría, pero hay soporte para ayudar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Reseñas en Video
Gran aplicación para gestionar llamadas.
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Sentimiento General de la Reseña para OnPage
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I like being able hear the voice recording especially when it's a busy night because its prepares the provider for the type of calls that are coming through. It allows the provider to triage the most important calls to return first. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The issues, I have encountered are pages that come through for other providers and when getting multiply pages, it's often difficult to hear the voices messages because the paging system is repeatedly going off until you listen to it. Unfortunately, when getting pages multiple times it's difficult to listen right away or if your in a patient room. Also, there doesn't seem to be an option decrease the page sound itself, it's very loud and has often startles my patients when it's continues to page until you listen to it. Other than the latter, I prefer it over the old system. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gusta cómo alerta para darte un recordatorio de que estás de guardia para trabajar. Es simple de usar, lo cual también es increíble. ¡Es genial! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Si hay una alerta, sigue sonando incluso después de que alguien se haya encargado de ella. Entiendo que quieras asegurarte de que se aborde, pero una vez que alguien dice que lo está manejando, la alarma debería detenerse sin que tenga que agarrar mi teléfono. No me gusta tenerlo justo al lado, especialmente si estoy en una llamada con un paciente.
Además, es frustrante que no pueda enviar un mensaje a alguien directamente desde la aplicación. Tengo que enviar un correo electrónico para hacerlo. Tal vez haya una función que no conozco, pero por ahora, parece que el correo electrónico es la única opción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The OnPage interface is intuitive and works very well. I am able to initiate an alert to our teams quickly and be assured they are notified.
This system functions very much like an old school beeper / pager. It alerts the recipients by ensuring the message gets through any Do Not Disturb settings or if the ringer is off.
When we have a major incident at work, we can be assured the people we are sending the alert to receive it. No more sleeping through imporant notifications for them!
It was easy to setup and configure. It also integrates into our SIEM tools to ensure automated alerts are fired off as expected and needed. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I haven't found something about the OnPage system I don't like. We are early on into using it however. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Como técnico de operaciones de red, valoro mucho OnPage, principalmente por su capacidad de respuesta y facilidad de uso. En una industria donde los tiempos de resolución rápida no solo son críticos, sino que también sirven como medida de la efectividad y reputación de una empresa, es crucial alertar a los equipos de servicios de campo y planta externa sobre un problema lo más rápido posible. En mi experiencia con OnPage, el personal es notificado en segundos después de enviar una página, manteniendo una tasa de envío exitosa del 100%. Además, la aplicación facilita la comunicación bidireccional a lo largo de la línea de tiempo del incidente. Una vez que se envía una página a un individuo o grupo, se puede simplemente responder a la página original para proporcionar instrucciones o guía adicionales, o recibir comentarios y actualizaciones de aquellos en el campo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Al iniciar sesión por primera vez en cualquier día, se requiere un código de seguridad cada vez (enviado a su dirección de correo electrónico). Si bien esta es una precaución necesaria en estos días, retrasa el proceso (aunque sea ligeramente). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es realmente claro y fácil de entender, al mismo tiempo que te proporciona toda la información necesaria. Ha hecho que estar de guardia sea un proceso mucho más fluido y menos estresante, ya que puedo ver un ticket urgente que llega en lugar de tener que revisar el tablero de tickets cada pocos minutos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Podría deberse a un error del usuario, pero me gustaría una forma de posiblemente enviar una notificación a mis compañeros de trabajo a través de la aplicación si es algo sobre lo que tengo preguntas o algo con lo que estoy luchando. Si tengo dificultades con algo o necesito orientación, tengo que hacer una captura de pantalla y enviarla a través de Teams o un mensaje de texto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Ease of being able to create an account and use right away Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I needed more training on how to actually flex the free tool and how to use it for what i was looking for Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I love the fact that I can easily integrate onpage into my systems, and have it “page” me when an urgent issue needs my immediate attention. I work on cases that need to be immediately communicated, sometimes even in the middle of the night if they’ve originated in a different geographic location. And onpage exactly let me achieve that. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Honestly, everything has been working well the way it should. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I enjoy the reliability of the app. Whenever I am on-call at the hospital, I am easily reachable through OnPage. The notifications are loud and always wake me up even if I am called in at night. It has made my on-call experience much better because I could stop worrying about if I am going to miss a call if my phone is on silent. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The app used to look old and have a very outdated interface, but this has since been fixed with the new update. The app is easy to use and has a modern look. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
OnPage es una gran herramienta para ser notificado sobre comunicaciones pendientes que necesitan ser reconocidas. El sonido de notificación es difícil de ignorar. La configuración inicial solo tomó unos minutos, y estaba lista para usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
OnPage ignora la configuración de volumen de tu sistema. El sonido de notificación seguirá reproduciéndose a menos que se desactive desde la aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Que es en general simplista y fácil de usar para múltiples equipos dentro de nuestra organización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lleva algo de tiempo aprender la interfaz gráfica de usuario con cómo programar a varias personas de guardia. Además, esperando la función que permita al mismo usuario estar conectado en 2 grupos diferentes al mismo tiempo en la aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
