Reseñas y detalles del producto de xMatters

What I liked to most was being able to manage communication and notifications in case of alerts or problems and its amazing because it allows you to monitor and difine team settings and send notifiactions to different groups of people in less time. I also loved the ability to remove notifications with company design and call scheduling. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The only thing I can say is that the cost is high, thats the only negative for me. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like that the service is in the cloud for incident management and to report problems or incoveniences. Everything is very well done and in fact I loved most of its functions because it offers what we need to solve problems in the management of communications and issuance of tickets. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We have not encountered any problems at the moment. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like and am satisfied with the xMatters service because it offers reliable tools for customized notifications according to our needs and the functions are easy to understand and I like being able to manage incidents comfortably. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Arguably, the cost of the license is somewhat high. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

xMatters is famously known to help simplifying IT alert and notifying on-call IT response team, especially for problem happen outside working hours. The dashboard interface design is intuitive and not making the software feel too crowded or complex for a daily usage. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Report tracker and analytics need some improvement on metrics customization. Not all the data can be included on the report and need to seperate report for it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

xMatters es altamente compatible con nuestras soluciones actuales y se integra fácilmente con cualquier flujo de trabajo que sea necesario en el entorno moderno que enfrentamos hoy en el mercado.

Hemos estado usando xMatters para nuestras alertas 24/7 y las cosas han sido geniales desde el principio.

Ver alertas y reconocerlas o escalarlas a un soporte superior o a un colega.

Compatibilidad total con cualquier teléfono o dispositivo en uso.

El soporte al cliente es fantástico y muy amigable.

La implementación fue bastante sencilla y el soporte intervino cuando fue necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Necesita más control sobre los sonidos de alerta, el volumen, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta xMatters porque es muy fácil de usar y ofrece gran flexibilidad y personalización. Además, es bueno para gestionar incidentes, es útil para activar alarmas y es fácil buscar detalles de contacto. Por otro lado, me gusta que la interfaz de usuario sea intuitiva y que la incorporación fue fácil y el servicio al cliente siempre está disponible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A primera vista parece confuso y es un poco difícil entender algunas de sus funciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

xMatters proporciona respuestas rápidas a las interrupciones digitales y es una herramienta valiosa para solucionar problemas con los sistemas digitales. Ayuda a crear informes detallados y es útil con auditorías y seguimiento. Ayuda a manejar los problemas de los usuarios y a mantenerse en cumplimiento con las normas de la industria. Pero cuando se trata de informes avanzados, lleva tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces siento que configurar xMatters se vuelve complicado, especialmente cuando los equipos no tienen mucha experiencia técnica. Si vemos, la función de informes está muy personalizada, pero el diseño podría ser más simple. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

xMatters es mi herramienta favorita para manejar incidentes como cortes fuera de horario. Es tan fluida que nuestros SREs pueden actuar desde cualquier dispositivo que elijan, desde portátiles hasta móviles. Cuando tuvimos un problema con el clúster y el balanceador de carga durante la noche, gracias a las alertas en tiempo real de xMatters, nuestro equipo pudo responder desde sus dispositivos de manera coordinada, conteniendo el incidente en 30 minutos, y pudimos volver a dormir. La monitorización y las alertas automatizadas son 24/7, por lo que nunca nos toman desprevenidos. Es como tener una vista adicional de nuestra infraestructura, que ha sido bastante estable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Integrar xMatters con nuestro stack existente fue una tarea laboriosa ya que requería soporte continuo de nuestro equipo de plataforma, quienes tenían que configurar todo correctamente. Incluso ahora, necesitamos algunos ajustes menores de vez en cuando para que funcione correctamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like that you can customize how you get alerted and the time increments if you want to set repeat notifications. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There should be a yes option instead of a number to reply to texts to escalate an incident, it can escalate an incident on accident if you make a typo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Convertirse en bastante apegado a xMatters como nuestra plataforma de notificación es algo importante. Además de enviar múltiples correos electrónicos, ya no estamos usando hojas de cálculo en nuestras rotaciones de guardia. Hace solo unas semanas, ocurrió una interrupción importante de la base de datos a las 3 AM, y nuestro xMatters alertó y llamó a nuestro equipo de base de datos a través de Slack y llamadas telefónicas en cuestión de segundos. La capacidad de integración que tiene esta plataforma es el factor más beneficioso para nosotros. Tan pronto como decidí usar fragmentos de código simples para filtrar alertas, pude detener alertas innecesarias de nuestro sistema de monitoreo que anteriormente llamaban a nuestros ingenieros. La aplicación móvil es excelente durante mi viaje, permitiéndome gestionar cambios de horario sobre la marcha. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En cuanto al punto que considero un dolor de cabeza, es la limitación de los patrones de rotación personalizados. Usar un método bastante complicado con subgrupos para hacer un horario de rotación de dos días fue lo que tuvimos que hacer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.