Reseñas y detalles del producto de PagerDuty

PagerDuty está bien distribuido y utilizado por muchos, aunque encuentro menos de 0 razones por qué... Aparte del hecho de que funciona de alguna manera como se espera (y eso tampoco es fácil de lograr), no hay una sola cosa buena que pueda decir sobre este producto o el equipo que lo desarrolla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

TODO. Explicaré:

1. El producto es malo, y su código no está a la altura de las metodologías actuales (SSO solo está parcialmente soportado, la ingesta y procesamiento de alertas es deficiente, etc.). También parece un producto de la era "dot com" escrito en HTML1 básico y PHP, pero eso es una cuestión de opinión personal y preferencia.

2. Todo es confuso: las integraciones pueden configurarse a nivel global y no aparecerían a nivel de servicio, y viceversa, hay múltiples ubicaciones para establecer reglas de manejo de alertas y, sobre todo, la documentación está desactualizada y es contradictoria.

3. Mal comportamiento organizacional: por ejemplo, no tienen un SLA para los tickets de soporte. Mis tickets suelen estar sin atención durante aproximadamente una semana. Además, eliminaron el Chat de Soporte para clientes no premium sin previo aviso. Hasta donde entiendo, mis tickets abiertos a través del chat han DESAPARECIDO. Sin notificación, sin nada. Además, nuestros gerentes de cuenta están constantemente ausentes y rara vez responden mensajes.

4. El producto tiene MUCHOS errores de diseño: un ejemplo es que incluso al usar SSO, los usuarios eliminados no son EFÍMEROS, lo que significa que cuando eliminas un usuario, el objeto de usuario permanece. Un ejemplo perfecto de tal caso es cuando configuras un usuario como de guardia y luego lo eliminas, el usuario eliminado permanece como de guardia.

5. Y lo peor de todo, tienen una actitud terrible: tengo la sensación de que realmente creen en su derecho de paso. No tienen consideración por los clientes, ni por las operaciones que dependen de su producto, y no les importa nada el cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We've implemented PagerDuty because we needed a way to centralise our alerting workflows in order to improve our incident response. PagerDuty made sense because it was broadly compatible with most of our observability tools (Azure monitor, AWS Cloudwatch and New Relic). It also features a very simple and intuitive interface that makes its set up rather quick and simple. What I like best about PagerDuty is its integration with Microsoft teams which works very well. It also comes with a Ms Teams bot that allows you to summon PagerDuty through direct commands, which makes things quicker since you don't have to log into the UI to perform common actions such as acknowledging or closing triggered alerts. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I think the mobile application for IOS is not as good as the web interface, not because its lacking some of the core features but rather because of the way the information is displayed. I believe the layout makes it very cumbersome when you're on-call and have various active schedule assigned at the same time. I would like a cleaner interface on the app with maybe more pictogram to make it more uer friendly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. PagerDuty es más adecuado para aplicaciones empresariales altamente críticas o servidores para monitorear las alertas de aplicaciones y servidores.

2. Las alertas son automatizadas, lo que significa que puede enviar alertas a múltiples canales.

3. La empresa para la que trabajé utilizó PagerDuty extensivamente, lo que ayudó en la programación de guardias y la gestión de incidentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dado que PagerDuty está bien establecido en el mercado, su costo es comparativamente más alto en comparación con otros proveedores de gestión de incidentes. Personalmente, no me gustó el bombardeo de alertas para el problema, sin embargo, esto se puede silenciar ahora posponiendo la alerta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pagerduty es un sistema de alertas basado en SaaS que permite a las empresas utilizarlo para su tecnología interna de respuesta a incidentes. Proporciona monitoreo en tiempo real para toda la infraestructura y servicios generando llamadas y correos electrónicos según sea necesario. También ofrece muchas integraciones con otros productos, por ejemplo, Jira, Nagios y Slack. PagerDuty tiene un nivel de configuración de escalamiento que permite a los incidentes seguir una cadena de procesos que beneficia mucho en la matriz de escalamiento. Las características de PagerDuty como SSO, acceso basado en roles son realmente buenos complementos que facilitan nuestro uso y también la configuración inicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pagerduty es caro en comparación con sus competidores en el mercado y su integración carece de algunas características como una configuración fácil. Tiene una forma de mejorar sus configuraciones para que un usuario sin conocimientos técnicos pueda entenderlo. La función de recuperación automática de alertas a veces falla y necesita algunas mejoras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- It's easy to schedule oncall alerts between different teams and for different channels.

- It has incident management so it becomes one stop to handle the alerts the right way

- It's flexible and provides options to receive/manage alerts during work hours and off hours Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

From what I have used, I couldn't find anything that I dislike. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pagerduty ayuda a gestionar el incidente que podemos integrar en la arquitectura en la nube y otras herramientas de monitoreo como Sentry. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte para PagerDuty es escaso y el precio es alto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. Integración con nuestras herramientas existentes

2. Horario de guardia personalizable y políticas de escalamiento

3. Aplicación móvil: ayuda a mantenerse conectado en movimiento Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. Complejidad de la configuración inicial

2. Precios

3. No es una interfaz de usuario muy amigable Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Trabajé en la integración del sistema de alertas con PagerDuty, por lo tanto, estos son algunos puntos positivos que noté.

a. PagerDuty tiene un sistema de alertas en tiempo real.

b. Notificación por teléfono como mensaje y llamada telefónica.

c. Interfaz simple, pero con características robustas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No vi ningún inconveniente importante con PagerDuty, sin embargo, el costo en comparación con otros competidores es más alto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La característica destacada de PagerDuty es su gestión de incidentes. Cuando algo sale mal, como un fallo del sistema o un problema con el servidor, PagerDuty interviene para alertar rápidamente a las personas adecuadas. Es como un superhéroe para los esfuerzos de respuesta de tu equipo.

Lo que lo hace genial es cómo maneja los incidentes de principio a fin. No solo avisa sobre el problema; organiza la respuesta. Sabe quién necesita saber y cuándo, asegurándose de que las personas correctas estén en ello lo antes posible. Este tiempo de reacción rápido significa menos tiempo de inactividad para tus sistemas.

Además, PagerDuty no solo se trata de arreglar cosas, sino de hacerlo mejor la próxima vez. Lleva un registro de lo que sucedió y te ayuda a descubrir cómo evitar que vuelva a ocurrir. Eso es una gran ventaja para mantener tus sistemas funcionando sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para los nuevos usuarios, especialmente aquellos que no son expertos en tecnología, la interfaz es algo confusa. Mi líder de equipo tuvo que guiarme sobre cómo configurarla y usarla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

PagerDuty tiene una excelente interfaz de usuario y ofrece una gran experiencia, ya que ayuda principalmente a identificar problemas y resolverlos sin complicaciones. Nos ayuda de grandes maneras a lograr y cumplir la tarea con sus excelentes funciones automatizadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

PagerDuty es un gran software para organizaciones, puede ser un desafío para los nuevos usuarios, pero es fácil de acceder una vez que te acostumbras. La función de integración de PagerDuty podría mejorarse un poco para que sea fácil de integrar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.