NABD System Reseñas y Detalles del Producto

Nuestra experiencia ha demostrado que el Sistema NABD ha sido la clave para la centralización de nuestras operaciones de soporte al cliente. También nos permite organizar todas las preguntas que surgen de las diferentes fuentes, como el correo electrónico, las redes sociales y las aplicaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mayor parte del tiempo, preparar informes de rendimiento sobre la productividad de los agentes, el cierre de tickets y los índices de satisfacción del cliente puede ser complejo. Los informes preconstruidos disponibles para su uso no ofrecen características detalladas que puedan utilizarse para manipular ciertos detalles de los datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gran sistema para hacer preguntas o informar problemas que estás teniendo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay muchos pasos para obtener tu respuesta a alguien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

NABD es una plataforma de asistencia al cliente adaptable, versátil y fácil de entender que tiene como objetivo proporcionar y ofrecer servicios de atención al cliente óptimos en múltiples canales. NABD ayuda a transformar los equipos de soporte al cliente en motores de éxito del cliente, lo que resulta en la satisfacción del consumidor. NABD puede implementarse como una solución SaaS o en las instalaciones para todos los sectores empresariales y para diferentes tamaños de negocio. El sistema NABD está renovando el espacio de servicio al cliente con su tecnología de pensamiento futuro. Las reglas de enrutamiento automático basadas en reglas que definimos anteriormente son excepcionales y los múltiples canales que incluyen Facebook, Twitter, correo electrónico y aplicaciones móviles. La atención al cliente es rápida. Lo bueno también es la capacidad de adaptar nuestras necesidades de personalización en pocos días. El costo también es bastante razonable en comparación con productos similares. El retorno de la inversión fue notable y logramos reducir el costo de atender casos de clientes y nos permitió completar casos rápidamente y responder a los clientes más rápido. La herramienta es excelente, pero particularmente me gusta el sistema de tickets y la base de conocimientos. El sistema de tickets lo hace extremadamente fácil y efectivo para escalar problemas de clientes y rastrearlos. En cuanto a la base de conocimientos, es muy fácil de usar y gestionar. Es una buena fuente de información para que la primera línea encuentre la información relevante rápidamente y sirva al cliente de manera efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las capacidades de conversación necesitan algunos aspectos destacados serios, como mover visitas y hablar con el ticket. El Front End se puede mejorar un poco más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este software es fácil de usar. y el soporte técnico de software de NABD es muy excelente y siempre útil. necesita algo de conocimiento para la gestión de tickets. La gestión de tickets lo hace muy fácil y resuelve el problema del cliente. conecta múltiples canales para contactar a nuestro cliente a través de cualquier sitio de redes sociales como Facebook, Twitter, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En esta aplicación algunas características no son cómodas. y también esta aplicación necesita algunas características avanzadas en el chat con el cliente en línea. es muy complejo y lento a veces. las opciones de gestión de encuestas no están presentes. el mantenimiento es muy costoso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte al cliente fue la ventaja más asombrosa. Había completado una demostración del producto, me di cuenta de que el programa era extraordinario y más competente de lo que nuestra asociación requería. Estaba preocupado por trabajar con una organización tan lejana de casa y me sorprendió gratamente cuánto todos en NABD querían ayudar y se esforzaron por asegurarse de que el producto cumpliera con nuestras especificaciones exactas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es difícil encontrar un inconveniente con esta asociación. No teníamos una comprensión razonable de las licencias de los clientes y el costo aumentó para obtener una licencia para todos los que necesitaban acceso, pero por lo que obtendremos del software, creo que aún vale la pena el costo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siempre que nos enfrentamos a una característica no tan cómoda, colaboramos con el proveedor y tanto el gerente de cuenta como el personal técnico son muy abiertos y flexibles para cooperar, cambiar y personalizar para hacer que la herramienta sea adecuada para un negocio específico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada que desagradar, porque incluso si no te gusta algo, el equipo está dispuesto a solucionarlo muy rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.