Reseñas y detalles del producto de LogMeIn Resolve

GoToAssist ha sido nuestra herramienta principal para soporte remoto durante los últimos años. Funciona muy bien, el instalador desatendido es una manera fantástica de conectarse con las máquinas de sus empleados sin mucho problema. La capacidad de escalar fácilmente a privilegios administrativos también es una gran ventaja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantaría que el equipo de GoToAssist pudiera agregar la capacidad de congelar el ratón y el teclado del usuario. Es un poco molesto cuando intentas hacer una sesión remota y se congela el agente de soporte en lugar del usuario cuando comienzan a escribir o mover el ratón. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Software fácil de navegar que permite abrir múltiples sesiones, control remoto y transferencia de archivos de manera rápida y segura. El soporte de calidad es atento a las solicitudes de los usuarios en todo momento, capacidad para tomar notas durante la sesión, rastrear el tiempo empleado y registrar mi sesión y descargarla para archivarla y con fines de capacitación, y es muy fácil de configurar e instalar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Requiere una conexión rápida a la red para funcionar correctamente, los problemas de conexión también causan retrasos en la carga y transferencia de archivos, por lo que necesitas una conexión rápida y estable. El uso de la aplicación móvil requiere costos adicionales para el cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este software permite al usuario identificar, involucrarse y resolver el problema con la ayuda de múltiples características. Además, el software proporciona el mejor soporte innovador de TI y navegación segura. Por lo tanto, esta herramienta ofrece los mejores planes freemium para los usuarios y esto es bastante fascinante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay inconvenientes particulares de este software, pero este software muestra algunos errores y problemas de malware. Además, muestra múltiples errores al resolver los problemas de TI y no proporciona soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una interfaz web que es tanto simple como flexible. El cliente utiliza pocos recursos y es sencillo para los usuarios finales descargar. Esta solución se maneja adecuadamente y se concentra en funcionar como se desea. La posibilidad de ascender rápidamente a privilegios de administrador también es bastante beneficiosa. Poner al usuario en tantos sistemas como queramos y solo pagar por los profesionales que usan la solución es fantástico. Esto nos da mucha flexibilidad para ayudar a cualquiera que necesitemos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Quiero que algunos otros servicios que utilizo se integren con GoToAssist, sin embargo, ese no es exactamente el error de esta aplicación. Me gustaría tener las direcciones IP públicas de cada usuario listadas, aunque esto no es un gran problema. Tengo un problema cuando estoy conectado a la PC de un cliente y el procedimiento que estamos realizando necesita que se ingresen los detalles de inicio de sesión de administrador. Pierdo el control después de que el cliente los proporciona. Me gustaría que el consumidor pudiera confirmar que necesitan que mantenga el control del ratón. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es un producto fácil de usar que me permite hacer mi trabajo de manera fácil y eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que no guste de ello, excepto que a veces es lento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad de uso para nuestros clientes. Señalarles un sitio web proporcionar una clave. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La parte que no funciona bien es la conexión con dispositivos Apple. La instalación desatendida no funciona de manera consistente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Software works easily, systems can be added quickly, and software download works quickly and efficiently for many platforms. Had no issues using this product to work on PC's or Mac's. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The price is much higher than comparable products. When Office 365 users can use Teams and achieve similar functionality, it makes the cost seem a little prohibitive. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una solución para una multitud de hardware y software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En raras ocasiones, tengo dificultad para iniciar sesión en el servicio para brindar soporte a mis usuarios finales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que sea sencillo invitar a otro técnico a unirse a una sesión. El proceso de conectarse a la cuenta de un cliente es muy fácil de entender para ellos, incluso si no son expertos en tecnología. No hay ventanas superpuestas a la conexión para controlar el programa, todo está fuera del camino por encima de la pantalla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único problema con el que tengo dificultad es cuando estoy conectado a la máquina de un cliente y el proceso que estamos realizando requiere que se ingresen credenciales de administrador. Una vez que el cliente las ingresa, ya no tengo control. Me gustaría que hubiera una opción para que el cliente pudiera afirmar que quiere que yo pueda retener el control del ratón. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

GTA allows quick status view and connections. It's also very fast at displaying the remote workstation. It also automatically resumes the session when rebooting the remote machine or if the connection is lost. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

What's not to like? This app allows me to do everything I need to provide high-quality remote assistance (interactive) and support (like doing updates on machines where the updates are not done automatically, by design or otherwise0. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.