Características de LogMeIn Resolve
¿Cuáles son las funciones de LogMeIn Resolve?
Informes
- Paneles
- Seguimiento de tiempo
Acceso y usabilidad
- Móvil
- Autoservicio
Seguridad
- Administración de dispositivos
Administración
- Información de uso
- Integraciones
- Diagnóstico
- Grabación de sesiones
- Transferencia de sesión
- Acceso desatendido
- Uso compartido de archivos
- Pantalla compartida
- Uso compartido de archivos
Plataforma
- Control remoto de dispositivos
Alternativas de LogMeIn Resolve Mejor Valoradas
Categorías de LogMeIn Resolve en G2
Filtrar por Funciones
Gestión de incidencias
Automatice el enrutamiento de tickets | Según lo informado en 59 reseñas de LogMeIn Resolve. Enruta los billetes automáticamente al usuario apropiado. | 85% (Basado en 59 reseñas) | |
Priorización de tickets | Basado en 60 reseñas de LogMeIn Resolve. Prioriza los tickets en función de factores configurados por el usuario. | 82% (Basado en 60 reseñas) | |
Notificaciones de tickets | Notifica al equipo de TI cuando un ticket necesita acción. Los revisores de 61 de LogMeIn Resolve han proporcionado comentarios sobre esta función. | 83% (Basado en 61 reseñas) | |
Knowledge base | Proporciona un foro para respuestas a preguntas comunes. Esta función fue mencionada en 62 reseñas de LogMeIn Resolve. | 82% (Basado en 62 reseñas) | |
Base de conocimientos/integración de tickets | Basado en 56 reseñas de LogMeIn Resolve. Integra artículos de la base de conocimientos en un ticket. | 81% (Basado en 56 reseñas) |
Informes
Paneles | Según lo informado en 73 reseñas de LogMeIn Resolve. Muestra métricas importantes relacionadas con el rendimiento. | 83% (Basado en 73 reseñas) | |
Seguimiento de tiempo | Rastrea el tiempo trabajado en un ticket. Esta función fue mencionada en 72 reseñas de LogMeIn Resolve. | 82% (Basado en 72 reseñas) | |
Encuestas | Según lo informado en 58 reseñas de LogMeIn Resolve. Proporciona encuestas para medir la satisfacción de los empleados. | 84% (Basado en 58 reseñas) |
Acceso y usabilidad
Móvil | Basado en 72 reseñas de LogMeIn Resolve. Permite el acceso a las funciones de la mesa de servicio a través de un dispositivo móvil. | 81% (Basado en 72 reseñas) | |
Autoservicio | Permite a los empleados ver el estado de sus tickets. Esta función fue mencionada en 72 reseñas de LogMeIn Resolve. | 87% (Basado en 72 reseñas) | |
Active Directory | Proporciona un directorio de todos los usuarios de una organización. Esta función fue mencionada en 59 reseñas de LogMeIn Resolve. | 81% (Basado en 59 reseñas) | |
Acceso multicanal | Basado en 65 reseñas de LogMeIn Resolve. Permite el acceso a las funciones del servicio de asistencia a través de varios canales, como el correo electrónico, el teléfono o el portal. | 85% (Basado en 65 reseñas) |
Sistema operativo
Soporte multisistema | Soporta diferentes sistemas operativos y dispositivos móviles | No hay suficientes datos disponibles | |
Soporte técnico de Apple | Compatible con dispositivos Apple | No hay suficientes datos disponibles | |
Soporte para Android | Soporta dispositivos Android | No hay suficientes datos disponibles |
Gestión
Gestión de aplicaciones | Gestiona, configura y supervisa de forma centralizada las aplicaciones en los dispositivos móviles de los empleados | No hay suficientes datos disponibles | |
Consolidación de aplicaciones | Separa las aplicaciones y los datos de trabajo de las aplicaciones y los datos personales | No hay suficientes datos disponibles | |
Blanca | Implementa una política de lista blanca para implementar de forma fácil y segura las aplicaciones recomendadas o requeridas | No hay suficientes datos disponibles | |
Lista negra | Implementa una política de lista negra para bloquear aplicaciones no deseadas o sospechosas | No hay suficientes datos disponibles | |
Información de uso | Ofrece visibilidad de la actividad de los dispositivos móviles de los empleados | No hay suficientes datos disponibles |
Seguridad
Borrado remoto | Habilite el bloqueo remoto y el cifrado de los dispositivos móviles de los empleados | No hay suficientes datos disponibles | |
Seguridad | Protege a los empleados, la empresa y los datos de posibles vulnerabilidades o malware | No hay suficientes datos disponibles | |
Borrado remoto | Basado en 59 reseñas de LogMeIn Resolve. Habilite el bloqueo remoto y el cifrado de los dispositivos de los empleados | 78% (Basado en 59 reseñas) | |
Administración de dispositivos | Unifica la gestión de endpoints de los dispositivos de los empleados Los revisores de 75 de LogMeIn Resolve han proporcionado comentarios sobre esta función. | 85% (Basado en 75 reseñas) | |
Inscripción de dispositivos | Basado en 69 reseñas de LogMeIn Resolve. Registra dispositivos propiedad de los empleados o distribuidos por la empresa para el acceso a TI | 85% (Basado en 69 reseñas) | |
Cifrado de datos | Implementa estándares de cifrado para proteger los datos tanto en tránsito como en reposo. Esta función fue mencionada en 50 reseñas de LogMeIn Resolve. | 87% (Basado en 50 reseñas) | |
conformidad | Proporciona cumplimiento a múltiples estándares de la industria como HIPAA y GDPR. Esta función fue mencionada en 50 reseñas de LogMeIn Resolve. | 84% (Basado en 50 reseñas) |
Plataforma - Administración de dispositivos móviles (MDM)
Cumple con la normativa | Garantiza que los dispositivos móviles de los empleados cumplan con las regulaciones y requisitos empresariales | No hay suficientes datos disponibles |
Administración
Información de uso | Según lo informado en 78 reseñas de LogMeIn Resolve. Ofrece visibilidad de la actividad de los dispositivos de los empleados | 85% (Basado en 78 reseñas) | |
Integraciones | Basado en 70 reseñas de LogMeIn Resolve. Permite la integración de soporte, chat, diagnóstico u otras herramientas de gestión de TI | 82% (Basado en 70 reseñas) | |
Diagnóstico | Basado en 75 reseñas de LogMeIn Resolve. Proporciona a los administradores información de rendimiento para | 84% (Basado en 75 reseñas) | |
Grabación de sesiones | Basado en 73 reseñas de LogMeIn Resolve. Proporciona la capacidad de grabar sesiones de acceso remoto y soporte | 83% (Basado en 73 reseñas) | |
Transferencia de sesión | Permite que las sesiones de acceso y soporte remoto se transfieran entre usuarios Los revisores de 70 de LogMeIn Resolve han proporcionado comentarios sobre esta función. | 81% (Basado en 70 reseñas) | |
Acceso desatendido | Según lo informado en 75 reseñas de LogMeIn Resolve. Permite a los administradores acceder a los dispositivos, independientemente de la presencia del usuario final | 84% (Basado en 75 reseñas) | |
Uso compartido de archivos | Basado en 80 reseñas de LogMeIn Resolve. Permite a los usuarios remotos compartir archivos con otros usuarios remotos | 85% (Basado en 80 reseñas) | |
Administración de dispositivos | Según lo informado en 19 reseñas de LogMeIn Resolve. Unifica la gestión de endpoints de los dispositivos de los empleados | 96% (Basado en 19 reseñas) | |
Cumplimiento de la política de ITIL | Ayuda a las organizaciones a establecer, implementar y adherirse a la regulación ITIL. Los revisores de 14 de LogMeIn Resolve han proporcionado comentarios sobre esta función. | 92% (Basado en 14 reseñas) | |
Gestión de activos | Según lo informado en 18 reseñas de LogMeIn Resolve. Mantiene registros de cada activo de red y su actividad. Descubre nuevos activos que acceden a la red. | 92% (Basado en 18 reseñas) | |
Pantalla compartida | Proporciona opciones de uso compartido de pantalla para permitir el acceso a ver o controlar actividades en tiempo real. Esta función fue mencionada en 78 reseñas de LogMeIn Resolve. | 92% (Basado en 78 reseñas) | |
Uso compartido de archivos | Basado en 76 reseñas de LogMeIn Resolve. Proporciona capacidades fáciles y sin problemas de transferencia y uso compartido de archivos para aumentar la productividad y la colaboración mientras se trabaja de forma remota. | 91% (Basado en 76 reseñas) | |
Grabación de sesiones | Proporciona la capacidad de grabar sesiones de acceso remoto y soporte. Esta función fue mencionada en 61 reseñas de LogMeIn Resolve. | 90% (Basado en 61 reseñas) | |
Acceso remoto desatendido | Basado en 66 reseñas de LogMeIn Resolve. Proporciona acceso remoto a los equipos en cualquier momento, sin la presencia de un usuario final. | 89% (Basado en 66 reseñas) | |
Multi - Manejo de sesiones | Según lo informado en 65 reseñas de LogMeIn Resolve. Proporciona soporte técnico múltiple simultáneamente. | 86% (Basado en 65 reseñas) | |
Compatibilidad con varios monitores | Permite a los usuarios cambiar entre múltiples monitores de usuarios finales con un solo clic. Los revisores de 68 de LogMeIn Resolve han proporcionado comentarios sobre esta función. | 85% (Basado en 68 reseñas) |
Plataforma
Acceso multiplataforma | Permite el uso y el acceso remotos a través de una amplia gama de sistemas operativos y tipos de dispositivos Esta función fue mencionada en 70 reseñas de LogMeIn Resolve. | 86% (Basado en 70 reseñas) | |
Acceso a dispositivos móviles | Permite a los administradores de escritorio remoto acceder a los dispositivos móviles conectados Esta función fue mencionada en 66 reseñas de LogMeIn Resolve. | 82% (Basado en 66 reseñas) | |
Gestión de aplicaciones | Según lo informado en 70 reseñas de LogMeIn Resolve. Gestiona, configura y supervisa de forma centralizada las aplicaciones en los dispositivos de los empleados | 85% (Basado en 70 reseñas) | |
Control remoto de dispositivos | Permite a los administradores tomar el control de un dispositivo de punto final conectado Los revisores de 82 de LogMeIn Resolve han proporcionado comentarios sobre esta función. | 87% (Basado en 82 reseñas) |
Monitoreo y Gestión
Monitoreo remoto | Según lo informado en 20 reseñas de LogMeIn Resolve. Supervise la actividad de los activos de TI de forma remota desde un terminal de administrador. | 97% (Basado en 20 reseñas) | |
Seguimiento de activos | Realiza un seguimiento de los activos de TI y los datos financieros. Los revisores de 18 de LogMeIn Resolve han proporcionado comentarios sobre esta función. | 94% (Basado en 18 reseñas) | |
Implementación de aplicaciones | Libera aplicaciones para acceder en dispositivos de escritorio o móviles. Esta función fue mencionada en 19 reseñas de LogMeIn Resolve. | 89% (Basado en 19 reseñas) | |
Administración de parches | Automatiza la actualización de las medidas de seguridad en los dispositivos empresariales. Los revisores de 18 de LogMeIn Resolve han proporcionado comentarios sobre esta función. | 87% (Basado en 18 reseñas) |
Organización
Gestión del flujo de trabajo | Crea flujos de trabajo nuevos u optimiza los existentes para manejar mejor los tickets y el servicio de soporte de TI. Esta función fue mencionada en 16 reseñas de LogMeIn Resolve. | 90% (Basado en 16 reseñas) |
Gestión de servicios
Ticketing | Herramientas que ayudan a crear y gestionar una plataforma de ticketing que facilita la comunicación interpartamental. Esta función fue mencionada en 17 reseñas de LogMeIn Resolve. | 98% (Basado en 17 reseñas) | |
Acceso remoto | Ver definición de la característica | Controla el acceso a aplicaciones heredadas, aplicaciones basadas en web, recursos de red mientras los empleados están fuera de la red de área local. Los revisores de 21 de LogMeIn Resolve han proporcionado comentarios sobre esta función. | 98% (Basado en 21 reseñas) |
Gestión de servicios | Utiliza datos para identificar y priorizar proactivamente los problemas de TI. Los revisores de 20 de LogMeIn Resolve han proporcionado comentarios sobre esta función. | 96% (Basado en 20 reseñas) |
Mantenimiento
Reinicio remoto | Basado en 69 reseñas de LogMeIn Resolve. Reactive, reinicie e instale aplicaciones de forma remota en dispositivos en reposo. | 89% (Basado en 69 reseñas) | |
Impresión remota | Basado en 47 reseñas de LogMeIn Resolve. Imprima archivos desde un equipo remoto en la impresora local, sin tener que transferir el archivo entre equipos. | 84% (Basado en 47 reseñas) |
Comunicación
Chat de texto | Basado en 65 reseñas de LogMeIn Resolve. Se conecta instantáneamente a través de chats grupales, chats basados en la web, mensajería sin conexión, grupos de chat persistentes y chat iniciado por el cliente. | 88% (Basado en 65 reseñas) | |
Voip | Según lo informado en 45 reseñas de LogMeIn Resolve. Proporciona soluciones de llamadas de voz sobre IP. | 80% (Basado en 45 reseñas) | |
Videoconferencia | Proporciona opciones de videollamada antes o durante la sesión para resolver problemas. Los revisores de 47 de LogMeIn Resolve han proporcionado comentarios sobre esta función. | 83% (Basado en 47 reseñas) | |
Anotaciones de pantalla | Según lo informado en 48 reseñas de LogMeIn Resolve. Permite dibujar, resaltar, rodear y encasillar ciertas áreas en la pantalla de la computadora remota para mejorar el soporte y comunicarse mejor. | 86% (Basado en 48 reseñas) |
Compatibilidad con dispositivos
Acceso a dispositivos móviles | Según lo informado en 55 reseñas de LogMeIn Resolve. Permite el acceso a dispositivos móviles para proporcionar soporte o conectarse a su computadora desde cualquier lugar. | 85% (Basado en 55 reseñas) | |
Soporte multiplataforma | Proporciona soporte en iOS, Mac, Android, PC y otros dispositivos. Esta función fue mencionada en 54 reseñas de LogMeIn Resolve. | 86% (Basado en 54 reseñas) | |
Multiplataforma | Permite la compatibilidad con dispositivos multiplataforma, compatible con dispositivos Windows, Mac, Linux, iOS, Android y Chromebook. Los revisores de 57 de LogMeIn Resolve han proporcionado comentarios sobre esta función. | 84% (Basado en 57 reseñas) |
Rendimiento
Informes | Proporciona capacidades de informes sólidas, como detalles de la sesión, información sobre el rendimiento del técnico y resúmenes de encuestas de los usuarios finales. Esta función fue mencionada en 57 reseñas de LogMeIn Resolve. | 84% (Basado en 57 reseñas) |
