Reseñas y detalles del producto de LogMeIn Resolve

Si tienes un problema de TI, puedes conectarte instantáneamente con un agente de soporte técnico para solucionar tu problema, a menudo realizado de forma remota. Podrías tener que permitir que el agente controle tu dispositivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me disgusta nada de esta aplicación

hasta ahora todo bien Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Interfaz web simple y receptiva.

El cliente es ligero en recursos y fácil de instalar por los usuarios finales.

No es una solución todo en uno y eso es genial. Este producto se mantiene correctamente y se enfoca en funcionar como se espera. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que las otras herramientas que uso tuvieran integración con GoToAssist, pero eso no es necesariamente culpa de este producto. Me gustaría ver la IP pública de cada cliente en la lista, pero eso no es un factor decisivo en absoluto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es genial con una asombrosa facilidad de acceso, soporte para múltiples dispositivos. Ya sea Android, un Mac o un dispositivo Windows. Funciona sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no me guste. Pero a veces se bloquea, aunque es muy raro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I can connect easily to any of my devices when I need to from my laptop. I can organize all my devices under folders in which I can name. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nothing to state at this time. I have been using this product for four years without any complaints. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de acceder y fue fácil ayudar a otros que no eran expertos en tecnología al usar esta aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando la empresa revisó a los usuarios y/o proveedores con los que trabajamos, decidió intentar mantenerse con la versión más actual de Bomgar, Team Viewer o la aplicación de MS que siempre está disponible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

GoTo Resolve ahora se ha vuelto accesible y, lo mejor de todo, es una aplicación gratuita. Usando la facturación cognitiva, podemos actualizar nuestro servicio de asistencia. Ofrece ayuda móvil desde cualquier ubicación y en cualquier plataforma. El control virtual de TI ahorra tiempo y dinero. GoTo Resolve nos brinda todas las soluciones y características que necesitamos para operar nuestras actividades de TI en un solo lugar mientras mantenemos sus costos al mínimo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es ocasionalmente difícil conectarse con un representante en vivo, lo cual es inconveniente. Detesto tener que guiar al cliente a través del proceso de instalación cada vez. Esto tiende a retrasar y permanecer en el lado más lento de la asistencia y el soporte remoto. También es difícil comunicarse con clientes remotos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad de uso y características destacadas que posee. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo pensar en nada que no me guste de eso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like that i can utilize this service virtually as the whole platform is cloud-based so that I can quickly get responses from my IT support team. I also love the organization of it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I wouldn't say I like that this system isn't used by many people yet. In comparison to some products that are out on the market, I've never really heard an abundance of people talk about Go To Assyst Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Extremely easy to get connected to a remote PC and secure. Once connected I have full control of everything needed on that PC, I can even reboot the PC. If they have multiple screens I can slide from screen to screen with ease. If I need to communicate with the end-user I can use the chat option. I also like that I can pull someone else into the remote session, share the screen, so they can assist or see what is taking place. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I'm not sure if this is an issue with GoTo or our own IT security, but our IT dept. does not allow end-users to install software and if working on a remote PC where something triggers what appears to be an "install", the security application pops up saying you do not have rights to install software and if you wish to continue you need a code - contact xyz dept. At this point, I lose control of the remote mouse in the GoToAssist session and have to either ask the end-user to kill that security screen or I have to restart the GTA session and hopefully, the end-user is still there to assist with reconnecting. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mejor parte de GoToAssist sería que los clientes finales pueden recibir un correo electrónico con una URL de invitación o un código de asistencia, y se les pedirá que descarguen la aplicación a solicitud. Una aplicación que es fácil de usar y permite la iniciación rápida y confiable de numerosas reuniones, gestión remota y compartición de archivos. Un gran soporte siempre es sensible a las necesidades del usuario, me permite escribir notas durante la sesión, medir el tiempo invertido, registrar mi reunión y exportarla para fines de archivo y capacitación, y es bastante simple de iniciar y desplegar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Requiere una conexión a internet fuerte para funcionar correctamente; los problemas de conectividad pueden crear retrasos en la publicación y el intercambio de datos, por lo que debemos tener una conexión rápida y consistente. El cliente debe pagar tarifas adicionales para usar la aplicación del teléfono. Por lo general, después de establecer una conexión de ayuda remota, el especialista en soporte pierde el control del ratón y del usuario final, y se necesitan algunas pulsaciones en un patrón específico para recuperar el control. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.