Reseñas y detalles del producto de Housecall Pro

Housecall Pro es muy fácil de usar e implementar. Me gusta la configuración del libro de precios, la facilidad para aceptar tarjetas de crédito/débito y las etiquetas de clientes y trabajos. También es fácil rastrear las fuentes de clientes potenciales. Me gusta el soporte al cliente. Es genial poder conectarse en cualquier momento y obtener respuestas y ayuda. La integración con QB Online ha sido fácil hasta ahora, hay algunos inconvenientes, pero entiendo que no existe un software perfecto. Hemos utilizado otros programas y al comparar, HCP se clasifica más fuerte en las áreas que más nos benefician. También me gusta que siempre estén actualizando y agregando funciones. Usamos HCP diariamente y realmente estaríamos perdidos sin él. Cambiamos de otra empresa en 2021 y ha sido una gran experiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los informes. Han mejorado a lo largo de los años, pero no hay forma de rastrear comisiones en servicios particulares. El informe con la última empresa era mucho mejor. Permitía configurar el técnico y cuál era su tasa de comisión, luego, cuando vendían un producto/servicio adicional, podías marcar "comisión" y el informe mostraría lo que vendieron, el costo (menos descuentos) y cuáles eran las comisiones. Podía obtener el informe sin hacer cálculos y ponía la responsabilidad en el técnico para anotar sus comisiones. Hay algunas otras pequeñas molestias, como no poder descontar un artículo de línea individual o agregar una propina para cheques que se transfiera a QB como lo hacen las propinas de CC. Si me sentara aquí el tiempo suficiente, estoy seguro de que podría enumerar algunas más, pero incluso con estas, HCP todavía se clasifica más alto que los otros programas que hemos utilizado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que siempre me hace volver a Housecall Pro es lo fácil de usar que es. Cualquier tipo de software de campo es tan bueno como los técnicos que lo utilizan. Si el técnico no puede/no quiere/tiene dificultades para usarlo, entonces ninguna cantidad de funciones, ni tecnología de vanguardia, lo convertirá en un buen software. Housecall se ha centrado intensamente en su diseño y en hacerlo fácil para que cualquiera lo pueda aprender y familiarizarse rápidamente con él. Eso es invaluable para mí como propietario de una pequeña empresa, y reduce ese tiempo de capacitación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El mayor problema desde mi perspectiva es la *aparente* intención de los desarrolladores de software de continuar generando nuevos proyectos y alcances, sin completar completamente el desarrollo de los proyectos actuales/características añadidas/características existentes, etc.

Como dijo una vez Truett Cathy, el difunto fundador de Chick-fil-A: "Si mejoramos, nuestros clientes exigirán que crezcamos". Esto estaba en directa disputa con su Junta Ejecutiva principal, que había estado insistiendo en que abrieran más tiendas, más rápido, para competir con otras cadenas por cuota de mercado.

A veces, desde el punto de vista del consumidor del producto, y un consumidor que ha estado con HCP durante varios años, parece que HCP está intentando crecer a expensas de mejorar (en lo que ya hacen). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es fácil de aprender incluso para aquellos que no son expertos en tecnología y mantiene nuestro negocio organizado y optimizado. Podemos generar presupuestos e facturas de manera eficiente y llevar un registro del historial y notas de los clientes. También puedo apreciar las mejoras y mejoras continuas que los desarrolladores de HCP siguen añadiendo y las integraciones son fáciles sin necesidad de ser un experto en TI. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación puede ser 'problemática' y no hacer todas las cosas que debería todo el tiempo. Hay pequeños matices que personalmente me gustaría ver mejorados, como la función de 'copiar al trabajo' para estimaciones aprobadas que sea de un solo clic en el proceso; sin embargo, la mayoría de mis desagrados son solo preferencias personales. Estoy viendo algunas áreas donde parece que se están ofreciendo integraciones o complementos que parecen ser 'extras' y algunos de ellos se están 'vendiendo' bastante fuerte a través de ventanas emergentes y correos electrónicos. Sin embargo, para lo que necesitamos y hacemos, estamos muy contentos con HCP. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estaba hablando con mi padre sobre el crecimiento de mi negocio, su aporte fue contratar a un gerente de operaciones que pudiera manejar todas las tareas que yo manejo para poder abrir nuevos mercados. Insertar House Call Pro, ya lo estaba usando con aproximadamente un 60% de eficiencia. En papel, un gerente de nivel superior me iba a costar alrededor de 85k al año en límite salarial. Reflexioné sobre cómo podría evitar esta decisión costosa pero crítica. Decidí invertir un poco más de dinero en las características más especializadas de HCP. Ha sido la mejor decisión que he tomado para mí y mi organización. La próxima semana, el día 13, asistiré a una reunión de inicio para Luisiana y Texas simultáneamente. Luego, después del primero del año, será en Oklahoma. Me gusta el hecho de que HCP son innovadores que escuchan a su base e intentan implementar y 9/10 lo hacen de manera excelente. Cuando me convertí en cliente por primera vez, llamaba a HCP mi herramienta CRM. Ahora está claro para mí que son una herramienta ERP. Es extremadamente fácil agregar nuevas funciones que se integran con mis otros softwares. Es muy fácil ponerse en contacto con el soporte al cliente y adaptar mi plan directamente a las necesidades únicas de mi negocio. Puedo iniciar sesión cada mañana y ver dónde está todo mi capital humano y cuál es mi AR y seguir adelante desde allí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que no me gusta de HCP es el hecho de no haber comenzado a usarlo antes en el ciclo de vida de mi negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- El equipo puede estar en la misma página - Notificaciones para clientes - Mantener a nuestro personal actualizado sobre sus horarios - sistema de entrada y salida - secciones para notas y fotos por trabajo - el pipeline es muy útil - el sistema de programación es muy fácil Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Debería haber algo en el sistema para cuando queremos poner a un empleado de vacaciones. En este momento, solo nos permite colocar al empleado en un "evento" que es apenas visible y no impide que alguien asigne a ese empleado a un trabajo. Debería haber algo donde si intentas programar a un empleado y se superpone con otro trabajo o un evento, al menos debería aparecer una notificación que diga "Oye, esta persona ya está reservada para algo, ¿estás seguro?" y dejarnos resolverlo desde allí. También sería genial si tuvieras algo específicamente para que pongamos a un empleado de vacaciones. Algo que nos permita bloquearlos para que no sean programados. Como somos una empresa en crecimiento, sería mejor llevar un seguimiento para asegurarnos de que la sobre-reserva no sea un problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Definitivamente son profesionales y tienen un gran equipo. Cada vez que necesito algo, se hace con urgencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tengo un negocio de limpieza de ventanas, y sería bueno tener una forma de implementar planes de servicio, pero no el que proporciona HCP. Me gustaría una forma de programar a un cliente y tener una interfaz personalizada para hacer limpiezas recurrentes con esa persona. Probé la opción de planes de servicio también, pero solo puedo personalizar para las masas. Me gustaría tener un plan de servicio por cliente. Realmente me gustaría contactar a alguien sobre esto porque ayudaría mucho a mi negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los clientes potenciales se generan directamente desde múltiples aplicaciones como Thumbtack, luego se transforman fácilmente en presupuestos, trabajos cuando los clientes los aprueban, y facturas cuando el trabajo está terminado. Gran rastro de auditoría, automatizaciones para recordar a los clientes por correo electrónico y mensaje de texto.

Me encanta tener múltiples opciones en un solo presupuesto para múltiples trabajos u opciones de venta adicional. El soporte es fantástico y la tasa de nuevas características que son impactantes es impresionante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía poder comunicarme por mensaje de texto a múltiples números de teléfono como puedo hacerlo con múltiples correos electrónicos. Eso es todo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo en una plataforma. Programación, CRM, estimación, facturación, captura de fotos, notas para clientes y direcciones o solo trabajos, listas de materiales y servicios y seguimiento, integraciones con servicios de prospectos, y mucho más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas funciones son problemáticas a veces, a saber, la carga de fotos en el móvil ha causado problemas varias veces y ha sido un punto importante de frustración. Las opciones sin conexión necesitan seguir mejorando ya que mis áreas de servicio a menudo están fuera de cobertura celular. Algunos traspasos de notas, fotos, etc., son demasiado limitados a trabajos o páginas específicas a veces, lo que hace que uno tenga que saltar entre páginas o pestañas demasiado, al parecer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Everything.............................. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The only thing I can think of that would make them undeniably the in this industry. Is if the software could integrate with a collection agency and automate it for clients that fail to pay there invoices. If this software was able to that. I believe all other software would have shut down. No other software providers would be able to keep up. No other software company not even service titan is able to do that. As a business owner of an HVAC company. Field service tech. This is what ever field service company is looking for. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.