HelpCrunch Reseñas y Detalles del Producto

El sistema es altamente personalizable a nuestras necesidades, permitiéndonos manejar rápidamente y eficientemente las consultas de los clientes. Gracias a este chat, ya no perdemos ni un solo cliente potencial, sin importar a qué hora nos contacten. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, no hemos identificado ningún inconveniente, así que seguimos usándolo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A wide range of settings allows you to flexibly customize it to your needs. Thanks to this chat, I no longer miss a single potential client from the site, no matter what time of day they contact me Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The price is a bit high for my small business Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cambiamos nuestra plataforma de soporte a Helpcrunch desde Freshdesk, principalmente por la facilidad de uso para manejar todas las plataformas en una. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay restricción de IP y autenticación de dos factores disponible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encontré que HelpCrunch era más fácil de usar en comparación con otras soluciones similares, mientras ofrecía un precio competitivo. Pude probarlo de forma gratuita antes de decidir actualizar mi suscripción y no se requirió una instalación especial.

Poder traducir artículos y publicar videos incrustados también fue muy importante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he tenido ningún problema con la herramienta hasta ahora. La herramienta puede no parecer muy fácil de usar al principio, pero siendo ellos mismos un proveedor de Base de Conocimiento, tienen un sólido material de apoyo para ayudarte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We've been using HelpCrunch for a few years now. We use it on multiple websites and in our apps. It does everything we need for chat support. It's realiable and is good value for money! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su aplicación para iOS y web funciona muy bien. Su aplicación para Android podría necesitar un poco de pulido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es la capacidad de automatizar las respuestas a preguntas comunes y la poderosa personalización del panel de control de la bandeja de entrada para resoluciones más rápidas y ahorrar tiempo a los agentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada de qué quejarse, durante mucho tiempo de cooperación no hubo problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Helpcrunch is easy to use and has great customer support. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

In stead of a chat functonallity, we would like to use a ticketing system. Rewrite of AI is limited to only 100 requests - you'll reach it when writing 3 helpdesk articles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

HelpCrunch funciona extremadamente bien para pequeñas SaaS como nosotros. Lo usamos como una única herramienta de comunicación con el cliente que alinea el chat en nuestro sitio web, el chatbot y el centro de ayuda. El aspecto más impresionante es que los correos electrónicos y los mensajes automáticos están incluidos en nuestro plan, lo que nos permite configurar nuestros correos electrónicos transaccionales y de incorporación utilizando esta plataforma.

Mi característica favorita es el asistente de IA que nos ahorra horas en la redacción de contenido para el centro de ayuda. Puede generar un artículo completo con solo unos pocos clics. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es un desagrado como tal, pero los informes sobre campañas de correo electrónico podrían mejorarse. Hasta ahora, no son tan intuitivos de entender, y algunas métricas están ocultas bajo opciones de "pasar el ratón", como la hora en que se envió la campaña. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

HelpCrunch ofrece una amplia gama de herramientas para comunicarse y gestionar clientes desde una única interfaz. Esto simplifica enormemente el trabajo de nuestro equipo de soporte, permitiéndoles usar una sola plataforma en lugar de varios servicios dispares. La plataforma también se integra perfectamente con WordPress. Esto es importante ya que nuestro sitio web está impulsado por WordPress. También me gustó el servicio al cliente. Puedes reservar una reunión gratuita y los empleados de HelpCrunch te mostrarán los matices de la plataforma. Si tienes alguna pregunta, también puedes escribir en el chat o buscar una respuesta en la extensa base de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Después de instalarlo en el sitio, la velocidad de carga del sitio se ralentizó un poco. Sería genial mejorar este punto. Quizás en la configuración para retrasar la carga del widget de chat. También esperando la implementación de la función de inteligencia artificial, para que la IA pueda analizar el contenido del sitio y dar información significativa cuando el equipo esté desconectado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Conjunto completo de características y precio justo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Más flexibilidad al configurar ventanas emergentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.