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XTIUM Contact Center Reseñas y Detalles del Producto

Usuario verificado en Hospital & Health Care
AH
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de XTIUM Contact Center?

Always easy to get someone on the phone. Good followup on non-urgent matters. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de XTIUM Contact Center?

System has tons of features but takes a long time for administrator to understand and nearly impossible to users who don't access every day to understand. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay XTIUM Contact Center ¿Y cómo te beneficia eso?

So easy to have workers connected while traveling and working remote Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Descripción general de XTIUM Contact Center

¿Qué es XTIUM Contact Center?

Llamadas, texto/SMS, correo electrónico, chat web, gestión de la fuerza laboral … todas estas características de centro de contacto omnicanal son requisitos básicos, asegurando que los agentes puedan ofrecer una excelente experiencia al cliente que construya relaciones duraderas. Evolve IP ofrece todas estas características y más. Hemos sido destacados en cinco Cuadrantes Mágicos de Gartner consecutivos con menciones por ser 'completamente equipados'. ¿Nuestra diferencia? ¡Conectamos a los agentes con los clientes y el resto de su negocio! Integramos a los agentes directamente en Teams, permitiéndoles colaborar instantáneamente con otros empleados. Además, los agentes pueden acceder a aplicaciones empresariales, como SAP/Concur y ADP, en la misma interfaz, manteniéndolos comprometidos, eficientes y exitosos.

Detalles XTIUM Contact Center
Idiomas admitidos
English
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Descripción del Producto

Su centro de contacto no se trata solo de responder llamadas, es el núcleo de la experiencia del cliente. Sin embargo, demasiadas soluciones crean más complejidad de la que resuelven. Sistemas desarticulados, falta de visibilidad y plataformas costosas e inflexibles ralentizan las operaciones y frustran tanto a los agentes como a los clientes. Nuestro Centro de Contacto cambia eso. Diseñado para líderes de TI y CX, nuestra plataforma omnicanal completamente equipada unifica las comunicaciones, se integra perfectamente con Microsoft Teams y le ofrece funcionalidad de nivel empresarial, a una fracción del costo de las soluciones tradicionales.


Detalles del vendedor
Vendedor
Xtium
Año de fundación
2004
Descripción

Xtium is a technology solutions provider specializing in cloud services, managed IT, and data center solutions. The company focuses on delivering innovative and reliable infrastructure to help businesses enhance their operational efficiency and scalability. With a commitment to customer satisfaction, Xtium offers tailored services designed to meet the unique needs of various industries, ensuring secure and robust technology environments.


ES
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de XTIUM Contact Center

Usuario verificado
A
Usuario verificadoPequeña Empresa (50 o menos empleados)
5.0 de 5
"Quick service"
Always easy to get someone on the phone. Good followup on non-urgent matters.
HW
Heather W.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Gran producto con soporte de siguiente nivel."
Función de Oficina Remota, que permite a los técnicos desviar llamadas a sus dispositivos móviles.
CH
Carey H.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
4.5 de 5
"Gran empresa de la nube con tiempo de respuesta rápido"
Me gusta el hecho de que cuando llamo, obtengo a una persona de soporte de inmediato o me devuelven la llamada rápidamente si están ocupados.

Contenido Multimedia de XTIUM Contact Center

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5 XTIUM Contact Center Reseñas

4.9 de 5
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5 XTIUM Contact Center Reseñas
4.9 de 5
5 XTIUM Contact Center Reseñas
4.9 de 5
Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
CH
IT Manager
Banking
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de XTIUM Contact Center?

Me gusta el hecho de que cuando llamo, obtengo a una persona de soporte de inmediato o me devuelven la llamada rápidamente si están ocupados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de XTIUM Contact Center?

Solía haber una barra de herramientas integrada de Outlook/navegador para el teléfono, pero ya no está disponible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay XTIUM Contact Center ¿Y cómo te beneficia eso?

El centro de llamadas está configurado para satisfacer nuestras necesidades con diferentes colas para cada departamento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

DT
Telecom Engineer
Hospital & Health Care
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de XTIUM Contact Center?

que es un producto en una URL y me gusta poder verlo así. además, ¡los AA son súper fáciles! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de XTIUM Contact Center?

No tengo permisos para cambiar todo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay XTIUM Contact Center ¿Y cómo te beneficia eso?

Enrutamiento empresarial, facilidad de uso, enrutamiento según nivel de habilidad Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

HW
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de XTIUM Contact Center?

Función de Oficina Remota, que permite a los técnicos desviar llamadas a sus dispositivos móviles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de XTIUM Contact Center?

Tengo que moverme entre dos paneles de administración, pero Evolve tiene una solución para esto en breve. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando XTIUM Contact Center:

Gran solución, personal conocedor, abierto a mejoras y personalización. Evolve IP es una gran empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay XTIUM Contact Center ¿Y cómo te beneficia eso?

Enrutamiento de llamadas centralizado, gestión de agentes Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Non-Profit Organization Management
AN
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de XTIUM Contact Center?

there was a lot more features then our old system. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de XTIUM Contact Center?

there was a lot to learn. Still dont think i learned everything but we also didnt use everything. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando XTIUM Contact Center:

its a great option for everything it does. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay XTIUM Contact Center ¿Y cómo te beneficia eso?

monitoring calls, the ability to jump into call, listen to calls, record calls, and seeing the flow. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.