Reseñas y detalles del producto de EPAY HCM

ePay is easy to use, the first screen I encounter after logging in has everything I need on a daily basis, I can find and verify my time punches with the menu, and I like the flexibility of using the website or the mobile app to log my time clock punches. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ePay did experience a few bugs (unable to select facility or task a handful of times, got a system error and couldn't clock in), no system is perfect or is up all the time, but being able to use the mobile app helped bridge the gap when the web client wasn't working for me. EDIT: I was also offered a gift card to leave this review, and they didn't make good on that, so now I've gone back and knocked a few points off my review. Being deceptive by dangling a carrot only to yank it away doesn't win you any points. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi formación educativa está en la Gestión de Relaciones con Clientes, por lo tanto, mi enfoque siempre está en adquirir, nutrir y retener clientes para fomentar la lealtad a la marca. Como profesional de CRM, reconozco el servicio al cliente de calidad cuando lo veo, y sé inmediatamente cuando no lo estoy recibiendo. Lo que más me gusta de EPay es la experiencia general de servicio al cliente. El sistema en sí es muy fácil de usar, pero en ocasiones cuando he encontrado problemas, la mayoría de mi propia autoría, y he tenido que contactar al servicio al cliente, he encontrado que los representantes de EPay son muy corteses, pacientes y orientados a resultados de principio a fin. Esto es muy importante para el comportamiento organizacional porque la forma en que se trata a los clientes determina si la empresa los mantendrá como clientes o los perderá ante un competidor. A menudo, al tratar con representantes de servicio al cliente/soporte técnico, te hacen sentir como si estuvieras perdiendo su tiempo. Me gusta decir que te hacen sentir como el "Idiota del Pueblo". Sabes de los que estoy hablando. Puedes escucharlos suspirar y aparentemente jadear en el fondo. Nunca he tenido esta ni ningún otro tipo de mala experiencia con EPAY. Y cuando todo está dicho y hecho y el problema se resuelve, soy más sabio porque aprendí algo nuevo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A lo largo de los años, he trabajado en varios sistemas de nómina, incluyendo el gran "A", y puedo decir honestamente que no he encontrado ninguna característica de EPay HCM que no me guste. Cualquier desafío que he enfrentado fue debido a algo que no hice, es decir, leer y comprender las instrucciones antes de presionar las teclas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like how easy and straight forward EPAY is to use, both on the mobile app and the website. One of the best things is the quick login time and easy-to-navigate app. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Some things I dislike about the app is that it's not formatted to fit the design and resolution of an iPhone 12 Pro Max, which makes it look outdated. I would like to see improvements in the UI design. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The system is easy to learn and easy to. Employees have no problem loging in and tracking their time. It is easy to look up employee information, track hours and adjust times as needed. Employees of all ages and backgrounds have seemed to learn the system quickly. Very rarly is there a problem with an employee clocking in or trying to access their paystubs. The system is easy to use and easy to navigate. It seems like everything is spelled out. Its easy to clock in for the stsart of the shift and clock in and out for meal breaks. Looking up pay history and making changes to taxes or employee information is pretty simple as well.

Compared to other platforms, Epay seems pretty simple to get use to and input information or make changes. The more you work with it the easier it gets. I use it on a daily basis for time keeping and have no complains this far.

The fact that the system could be downloaded onto an employees phone to allow them to clock in and out from their phone adds convience to the user. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There's not a whole lot at this time that I would disagree with. The system works great for what Atalian uses it for. There are times that the system may slow down but I'm sure that is due to our internet connection. At times employees forget their user name or password and that could cause some confusion. As far as anything goes involving Epay there are no major concerns.

My only problem, with the system, is the limitations of my company. Not being able to see full details is an inconvenience at times. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I love that if I ever get caught up with issues while running payroll, the customer service team is always swift to respond and help. Also, when the team resolves problems, the follow-up email makes me even more satisfied with the service. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Like every system, there can be issues, but the most important is how the case is resolved. Overall, there has been no terrible dissatisfaction as the service has been excellent. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El representante de atención al cliente con el que hablé fue muy servicial. Mi problema no era uno que pudiera resolverse -- mi empresa ya no utilizaba el sistema de soporte, sin que yo lo supiera -- pero el representante me indicó los siguientes pasos que podía tomar y se tomó el tiempo para asegurarse de que recibiera la información correcta, aunque para entonces nos dimos cuenta de que, técnicamente hablando, ya no era un cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No uso el sistema lo suficiente como para dejar un comentario negativo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The Epay system allows me to track and identify employee attendance issues quickly. I am now learning how to create a Master Schedule within the website to track problem areas with OT. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The only issue I ran into utilizing this tool is the inability to delete schedules no longer being used. For example, I created a TEST schedule during my practice and am unable to delete it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

EPAY es, sin lugar a dudas, el mejor sistema de soporte. Con servicio 24/7. He tenido varios problemas a lo largo de los años usándolos y superan mis expectativas cada vez. Los recomiendo mucho para todas sus necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he tenido una experiencia negativa, así que no puedo decirte nada que no me guste de ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He descubierto que si trabajas con el reloj de tiempo, la experiencia es mucho mejor. La persona que me ayudó a solucionar el problema tenía mucho más conocimiento del que esperaba. Fue muy agradable, era muy bueno para trabajar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

siempre tienes que usar la misma huella dactilar Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Servicio al cliente. Disponible para resolver/ asistir necesidad Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema de nómina no es muy amigable para el usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.