Características de Drift

Según lo informado en 57 reseñas de Drift. Proporciona un repositorio de información que puede ser utilizado por aquellos que buscan apoyo.

Basado en 53 reseñas de Drift. Hace que los artículos de la base de conocimientos se puedan buscar en la Web.

Basado en 51 reseñas de Drift. Optimiza la experiencia de autoservicio del cliente en dispositivos móviles

Según lo informado en 57 reseñas de Drift. Ofrece al usuario resultados específicos y personalizados en función de su actividad o preferencias

Basado en 57 reseñas de Drift. Permite a los usuarios añadir personalización de marca (logotipos, colores de marca, etc.) a los portales de autoservicio, chatbots, etc.

Automatiza algunas o todas las tareas relacionadas con la operación Esta función fue mencionada en 60 reseñas de Drift.

Utiliza inteligencia artificial para mejorar los flujos de trabajo o las experiencias de los clientes Los revisores de 59 de Drift han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 58 reseñas de Drift. Permite integraciones sencillas con aplicaciones, como aplicaciones de mensajería, API y herramientas de soporte al cliente

Basado en 541 reseñas de Drift y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Habilita una ventana de chat emergente en los sitios web de la empresa para fomentar la interacción entre los visitantes del sitio web y los representantes designados de la empresa.

Basado en 537 reseñas de Drift y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Envía notificaciones a ambos lados de la conversación.

Basado en 322 reseñas de Drift y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Envía correos electrónicos automatizados para atraer aún más a los clientes y clientes potenciales.

Basado en 413 reseñas de Drift y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite habilitar el chat en vivo dentro de la aplicación para obtener ayuda al cliente.

Permite a los agentes unirse a la sesión del navegador de un cliente y navegar por el sitio web con ellos. Los revisores de 188 de Drift han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 460 reseñas de Drift y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los usuarios personalizar los colores del chat, el texto, los logotipos y la marca.

Basado en 470 reseñas de Drift y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Archiva las conversaciones en una ubicación separada para referencia posterior.

Basado en 471 reseñas de Drift y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los empleados denotar clientes potenciales.

Basado en 408 reseñas de Drift y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Establece una base de conocimientos para la referencia de los empleados durante las conversaciones.

Basado en 371 reseñas de Drift y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Proporciona una ubicación central para las solicitudes de ayuda, lo que ayuda a los empleados a responder antes.

Basado en 401 reseñas de Drift y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite la creación de perfiles para contactos y clientes.

Basado en 203 reseñas de Drift y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Respuestas asignadas para las conversaciones.

Basado en 201 reseñas de Drift y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Inteligencia artificial (IA) y participación de chatbots.

Basado en 273 reseñas de Drift y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Vive el componente humano de las conversaciones.

Basado en 250 reseñas de Drift y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Calidad de la interfaz para diseñar y personalizar mapas de conversación.

Basado en 116 reseñas de Drift y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Conversaciones promulgadas a través de las redes sociales.

Basado en 249 reseñas de Drift y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Conversaciones promulgadas a través de incrustaciones o ventanas emergentes en sitios web.

Basado en 91 reseñas de Drift y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Conversaciones promulgadas a través de mensajes de texto (SMS).

Basado en 81 reseñas de Drift y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Conversaciones promulgadas a través de asistentes de voz.

Basado en 90 reseñas de Drift y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Conversaciones promulgadas a través de otros canales.

Basado en 224 reseñas de Drift y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Calidad general de la orientación al cliente en función de las necesidades o situaciones.

Basado en 202 reseñas de Drift y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Creación y modificación de perfiles de clientes basados en conversaciones.

Basado en 241 reseñas de Drift y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Informes basados en resultados de conversación específicos y generales.

Basado en 240 reseñas de Drift y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Captación y organización de leads a partir de conversaciones.

Basado en 244 reseñas de Drift y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Tasa de éxito de las conversaciones que conducen a las compras de los clientes.

Basado en 315 reseñas de Drift y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Ofrece un chatbot para iniciar y llevar a cabo conversaciones iniciales con prospectos y clientes potenciales.

Basado en 309 reseñas de Drift y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Calcula automáticamente qué clientes potenciales tienen más probabilidades de convertirse en clientes.

Basado en 288 reseñas de Drift y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Contacta automáticamente con todos los clientes potenciales.

Basado en 304 reseñas de Drift y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Utiliza el procesamiento del lenguaje natural para organizar reuniones.

Basado en 265 reseñas de Drift y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Gestione las oportunidades de ventas a lo largo de su ciclo de vida desde el cliente potencial hasta el pedido. Realice un seguimiento de las etapas, los valores y las probabilidades de cierre. Administre los canales de ventas por representante de ventas individual, equipo, región y toda la empresa.

Basado en 269 reseñas de Drift y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Automatiza la entrada de datos recopilados.

Basado en 276 reseñas de Drift y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Interfaz de programación de aplicaciones - Especificación de cómo la aplicación se comunica con otro software. Las API suelen permitir la integración de datos, lógica, objetos, etc. con otras aplicaciones de software.

Basado en 241 reseñas de Drift y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Proporciona coaching en tiempo real a los representantes de ventas.

Basado en 261 reseñas de Drift y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Rastrea y analiza el desempeño del representante de ventas.

Basado en 215 reseñas de Drift y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Mida el retorno de la inversión y aproveche los datos para predecir la rentabilidad de proyectos futuros.

Basado en 221 reseñas de Drift y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite la proyección de los ingresos por ventas, basada en datos históricos de ventas, análisis de encuestas y tendencias de mercado y estimaciones de vendedores.

Según lo informado en 56 reseñas de Drift. Proporciona datos detallados de intención del comprador a nivel de contacto

Basado en 57 reseñas de Drift. Proporciona datos de intención agregados para contactos individuales para proporcionar una vista de intención a nivel de cuenta

Capacidad para conectar bases de datos sin conexión para recopilar información que se puede hacer coincidir con dispositivos en línea Esta función fue mencionada en 53 reseñas de Drift.

Capacidad para que el producto se integre con el software para ver y utilizar los datos de intención del comprador de contacto y cuenta (es decir, software CRM, software de automatización de marketing, software de marketing basado en cuentas, etc.) Los revisores de 55 de Drift han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 53 reseñas de Drift. Proporciona la capacidad de personalizar los temas relevantes de los que se realiza un seguimiento

Según lo informado en 49 reseñas de Drift. Proporciona procesamiento de lenguaje natural (NLP) para identificar temas dentro del contenido (es decir, número de personas que investigan un tema de una empresa)

Basado en 61 reseñas de Drift. Proporciona alertas de intención del comprador que se pueden entregar en una variedad de formatos (es decir, correo electrónico, mensaje de texto, etc.)

Capacidad para proporcionar un panel de control que muestre la intención que se transmite en tiempo real (a diferencia de las entregas masivas) Esta función fue mencionada en 61 reseñas de Drift.

Basado en 280 reseñas de Drift. Personaliza tus flujos de trabajo de chat con reglas y automatizaciones.

Controla con quién conversa el chatbot (y cuándo). Esta función fue mencionada en 268 reseñas de Drift.

Tiene la capacidad de conectar el interlocador con un agente humano cuando surge la necesidad. Los revisores de 303 de Drift han proporcionado comentarios sobre esta función.

Puede proporcionar a los localizadores menús, a través de los cuales pueden elegir una respuesta relevante. Esta función fue mencionada en 273 reseñas de Drift.

Puede enviar secuencias activadas de mensajes automatizados enviados en un horario predefinido de manera específica. Esta función fue mencionada en 228 reseñas de Drift.

Proporcionar herramientas para el chat en vivo en el sitio web de uno. Los revisores de 309 de Drift han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 291 reseñas de Drift. Permite integraciones sencillas con aplicaciones, como aplicaciones de mensajería, API y herramientas de atención al cliente.

Tiene la capacidad de personalizar la apariencia del chatbot para que coincida con la marca de la empresa. Los revisores de 275 de Drift han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 281 reseñas de Drift. Le da al usuario la capacidad de analizar conversaciones con el chatbot y ver su rendimiento.

Permite a los usuarios probar la eficacia de varias respuestas a través de pruebas A / B. Los revisores de 240 de Drift han proporcionado comentarios sobre esta función.

Permite un acceso variable a la configuración del chatbot y del administrador, según el usuario, su rol, etc. Esta función fue mencionada en 261 reseñas de Drift.

Puede recopilar y almacenar información de interlocadores, como correo electrónico, número de teléfono, etc. Los revisores de 286 de Drift han proporcionado comentarios sobre esta función.

Identifica al cliente y personaliza la interacción en cada punto de contacto. Esta función fue mencionada en 167 reseñas de Drift.

Permite que múltiples canales relacionados interactúen a la vez para reducir las transferencias. Esta función fue mencionada en 117 reseñas de Drift.

Según lo informado en 128 reseñas de Drift. Solicita a los agentes que interactúen con los clientes en función de los datos contextuales, como el uso del producto o el historial de conversaciones.

Proporciona características para enviar mensajes salientes para atraer a los clientes a través de un soporte proactivo. Los revisores de 92 de Drift han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 147 reseñas de Drift. Proporciona características para escalar conversaciones al agente adecuado.

Según lo informado en 138 reseñas de Drift. Mantiene una transcripción de las conversaciones de todos los canales.

Permite a los clientes resolver consultas o problemas sin la ayuda de un agente. Esta función fue mencionada en 92 reseñas de Drift.

Este software se integra con Microsoft Teams. Los revisores de 92 de Drift han proporcionado comentarios sobre esta función.

Este software se integra con proveedores de correo electrónico populares. Esta función fue mencionada en 95 reseñas de Drift.

Según lo informado en 91 reseñas de Drift. Este software se integra con Zoom.

Este software se integra con Google Meet. Esta función fue mencionada en 88 reseñas de Drift.

Basado en 94 reseñas de Drift. Este software se integra con Salesforce.

Basado en 94 reseñas de Drift. Proporcionar la posibilidad de crear una página de reserva personalizada.

Proporcionar la capacidad de crear direcciones URL de programación personalizadas. Esta función fue mencionada en 93 reseñas de Drift.

Proporcionar la capacidad de crear una inserción web personalizada. Esta función fue mencionada en 90 reseñas de Drift.

Basado en 95 reseñas de Drift. Permite a los usuarios establecer horas de trabajo automáticas.

Según lo informado en 90 reseñas de Drift. Actualice automáticamente los calendarios después de reservar una reunión.

Proporcionar la capacidad de incorporar tiempos de búfer, dejando tiempo antes y después de las reuniones. Esta función fue mencionada en 93 reseñas de Drift.

Es capaz de procesar consultas enviadas por datos de texto de chat en vivo, correo electrónico o SMS Esta función fue mencionada en 12 reseñas de Drift.

Basado en 12 reseñas de Drift. Comprende el habla humana y puede transcribirla a texto para su procesamiento

La IA puede acceder al conocimiento interno de la empresa para informar y guiar las respuestas a las consultas de los clientes Los revisores de 12 de Drift han proporcionado comentarios sobre esta función.

La plataforma es capaz de determinar automáticamente cómo resolver tickets de ayuda sin la ayuda de agentes humanos Esta función fue mencionada en 11 reseñas de Drift.

Según lo informado en 13 reseñas de Drift. Las respuestas de la plataforma a los clientes se pueden personalizar para mejorar la comprensión, la relacionabilidad y la inteligencia emocional.

Cuando la IA no puede procesar un tipo particular de solicitud del cliente, puede determinar cuál es el mejor agente para referir el ticket Esta función fue mencionada en 12 reseñas de Drift.

La plataforma de IA es capaz de aprender con el tiempo cómo interpretar cada tipo de consulta del cliente y mejorar la calidad de sus respuestas. Los revisores de 13 de Drift han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 13 reseñas de Drift. Las capacidades multilingües permiten a la IA procesar consultas de muchos idiomas

Las respuestas de la IA a las consultas de los clientes proporcionan conversaciones orgánicas similares a las humanas. La plataforma es capaz de entender una pregunta sin importar cómo esté redactada y proporcionar respuestas completas Los revisores de 14 de Drift han proporcionado comentarios sobre esta función.