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DonorPerfect por Ernesto
Good Product!
489 DonorPerfect Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para DonorPerfect
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DonorPerfect ha ayudado a nuestra organización a alejarse de las hojas de cálculo hacia una forma más fluida e intuitiva de rastrear nuestras donaciones, lo que nos ha permitido hacer que nuestras donaciones sean más relacionales en lugar de transaccionales. Desde la configuración inicial, el proceso de capacitación, el servicio al cliente y el acceso a una base de conocimientos profunda, he estado extremadamente impresionado con todo lo que DonorPerfect tiene para ofrecer. Nuestro equipo está construyendo nuestro Programa de Desarrollo y las integraciones que ofrece DonorPerfect nos permiten centrarnos en construir relaciones mientras nos sentimos seguros de que la tecnología respalda nuestros esfuerzos en todos los sentidos. Estamos muy agradecidos por esta plataforma y por su equipo que ha sido muy intencional en asegurarse de que sepamos cómo usarla a su máxima capacidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hay mucho que aprender, pero proporcionan muchos videos de capacitación y apoyo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hay dos aspectos de Donor Perfect que creo que lo hacen destacar. Primero, es fácil de usar y de enseñar a otros cómo usarlo. En su mayor parte, es muy intuitivo, lo que hace que incorporar nuevos usuarios sea sin complicaciones. Segundo, el equipo de soporte, tanto por chat como por teléfono, es excelente. Están consistentemente disponibles, son conocedores y serviciales. Principalmente contacto al soporte para preguntas de uso, en lugar de problemas técnicos, y siempre son fáciles de contactar y generalmente pueden ayudar de inmediato. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Somos una pequeña organización sin fines de lucro que no utiliza la mayoría de las funciones de Donor Perfect. Cosas como eventos, contactos y envíos masivos son simplemente áreas que no usamos, no porque sean difíciles de entender, sino porque nuestra organización no realiza esas actividades. Sería bueno tener una versión simplificada de Donor Perfect disponible con menos funciones a un costo menor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La facilidad con la que puedo crear todo tipo de informes útiles; principalmente creo listas de correo para cartas de agradecimiento o para envíos masivos como un informe anual o una carta de apelación de fin de año. Además, puedo usar una hoja de cálculo de donaciones hechas en línea y subirlas rápidamente, ¡sin duda supera la creación manual de nuevos registros! Los tutoriales en Knowledgebase y los seminarios web a demanda también han sido útiles. Finalmente, nuestra representante de relaciones con clientes, Julie, siempre responde rápidamente a cualquier pregunta que tengo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
There isn't any major issue I can think of. Occasionally the search engine doesn't pull records that is should. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es muy personalizable, en términos de los campos que tienes en cada registro de donante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La parte menos útil de DonorPerfect es la forma en que se configuran los filtros. Terminas con cientos de filtros, cada uno cumpliendo una tarea muy específica, en lugar de una interfaz de informes que te permita cambiar y guardar criterios según los necesites. Además, los campos calculados son bastante complejos y poco intuitivos. Tanto los filtros como los campos calculados requieren conocimientos de SQL (o contactar a su equipo de soporte para que creen el código por ti). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Excelente soporte al cliente y fácil de integrar. Desde su equipo de ventas hasta sus demostraciones privadas, grupales y grabadas, DP hizo un gran trabajo destacando lo que los diferencia como el CRM adecuado para nuestra organización. Luego, cuando comencé el proceso de incorporación, estaba equipado y capacitado para importar nuestros datos y comenzar a hacer que este producto funcione para nosotros de inmediato. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Soy solo un empleado a tiempo parcial, así que perdí parte de la información en el enjambre de correos electrónicos que llegan cada día. Podrían hacer un mejor trabajo separando los correos electrónicos de recursos de los correos electrónicos de tipo "tomar acción" del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I like scheduling reports, the smart action feature, and the ability to send alerts to myself and others and being able to add those alerts to my calendar of choosing. The ability to send ack letter emails and/or letters is nice.
Customer Support responds quick, but does not always know the answers. Their suggestion is always to use the "Suggest and Vote" option and hope that they implement your idea at some point. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Report creating is not as user friendly to navigate. DP uses different terms for things that what we were previously used to...for example "Notes" section for me is called "Contacts" in DP. You can use the screen designer to change certain things to reflect what you want to see, but if you are creating a template you have to refer to the original coding.
I do not like the fact that DP wants spouses to be one combined account, instead of separate. You can keep them separate, but unless you soft credit the spouse on every donation it will not capture that they gave. Our way around that will be to only choose one spouse that we label as the HOH to be the recipient of any acknowledgement letters, unless we know that they prefer to be separate on their giving. There is no easy way to run a report to determine both individuals giving levels without running them individually, combining them on a spreadsheet, and manually deleting duplicate entries in order to give them their total.
Knowledgebase and webinars are pretty outdated.Lot's of questions being asked, and no answers.
There have been constant issues with inconsistent information that shows in DP that does not correlate with what the processing gateway shows. BTW the processing gateway you have to use is SafeSave, and Donor Perfect owns them. You cannot opt out of using them unless you don't want any of your date to integrate automatically. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Habiendo utilizado varias bases de datos de desarrollo de donantes diferentes durante más de 20 años en la industria, DonorPerfect es tan bueno o mejor que todos los que he usado. Y me encanta que estén tratando de mejorar y agregar nuevas funciones que tienen un impacto en nuestros esfuerzos de recaudación de fondos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Las sugerencias de mejora a veces no se responden o se prometen, pero no siempre se cumplen. El uso del centro de informes podría ser más intuitivo. Tener una mejor manera de buscar donantes a lo largo de una ruta particular entre dos puntos en un mapa sería una característica útil que otros bases de datos/software proporcionan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
DonorPerfect es bastante intuitivo para un usuario por primera vez. Pero cuando tuve problemas, el servicio de atención al cliente siempre estaba disponible para ayudar. Una vez, realmente estaba teniendo dificultades y Devin se quedó en la línea conmigo, amablemente me guió y luego hizo un seguimiento para asegurarse de que todo estuviera bien. Eso es ir más allá. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hasta ahora no he encontrado nada que no me guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Customer service chat does try to help as much as possible and the trainer we were assigned has been great. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It has been hard to navigate and use for my organization that does so many things. A lot of the data that we needed to capture in the beginning was not indicated well and is not helping us as we do EOY reports and notifications to our donor base. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
