Lo que más me gusta de Bloomerang CRM es lo intuitiva y fácil de usar que es la plataforma. Facilita la gestión de la información de los donantes, el seguimiento de las interacciones y la ejecución de informes, todo en un solo lugar. Las líneas de tiempo de los constituyentes y los paneles de control proporcionan una visión clara del historial de donaciones y del compromiso, lo que ayuda a nuestro equipo a comprender y guiar mejor a nuestros donantes. También aprecio las sólidas capacidades de generación de informes y el soporte al cliente receptivo, que facilitan obtener los datos que necesitamos y resolver rápidamente las preguntas para nuestro equipo de Compromiso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Las automatizaciones de nuevos donantes no tienen en cuenta el historial de donaciones del hogar, por lo que los donantes individuales pueden ser marcados como "nuevos" incluso si el hogar ha estado donando durante muchos años, lo que requiere una revisión manual. Las automatizaciones de viaje dependen del campo "Gerente de Relaciones", lo que nos obligó a migrar datos de un campo personalizado para asegurar una asignación adecuada. Las automatizaciones de viaje actualmente solo funcionan con Grupos estáticos, no con Grupos dinámicos, lo que dificulta la gestión de grupos que se actualizan con frecuencia (como los donantes recurrentes). Se pueden crear cuentas duplicadas a partir de donaciones en línea a través de Fundraising si la información del donante (correo electrónico, nombre, etc.) no coincide exactamente con el registro original utilizando la lógica de coincidencia de sugerencias de Fundraising. Cuando nuestros donantes recurrentes migraron de GivingFuel a Bloomerang, no éramos conscientes de que no podrían registrarse para obtener una cuenta en línea de Bloomerang para gestionar su cuenta de donaciones en línea. Para hacerlo, tienen que cancelar su donación y volver a registrarse para crear una nueva cuenta, lo cual es inconveniente para nuestros donantes de largo plazo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hola Angeleah, ¡gracias por tomarte el tiempo de compartir una reseña tan detallada y reflexiva! Nos alegra saber que el diseño intuitivo de Bloomerang, sus capacidades de informes y paneles están ayudando a tu equipo a comprender y gestionar mejor las relaciones con los donantes. Es genial saber que la plataforma está apoyando tus esfuerzos de compromiso y facilitando el acceso a los datos que necesitas. Compartiré tus comentarios sobre las Automatizaciones de Viaje, la gestión de hogares, la gestión de duplicados y la funcionalidad de cuentas de donantes con nuestro equipo de producto, y también se pueden compartir comentarios enviando o votando una sugerencia en el Portal de Funciones de Bloomerang. Realmente apreciamos tu colaboración y que compartas el importante trabajo que estás haciendo para construir relaciones sólidas con los donantes. ¡Feliz recaudación de fondos!
