Reseñas en Video
Dialpad Talk 10/10 LO RECOMENDARÍA!
Enfoque innovador para sistemas telefónicos
Gran alternativa al teléfono de escritorio
1,861 Dialpad Connect Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Dialpad Connect
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La configuración de nuestros diferentes departamentos fue muy fácil, pudimos establecer rutas direccionales a diferentes equipos de manera organizada a través de su interfaz. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La única desventaja que se ha descubierto es que era confuso poder desactivar ciertas llamadas para ciertos miembros del equipo. Lo resolvimos, pero no era necesariamente intuitivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Dialpad Talk is very intuitive and user-friendly. I was able to jump in and start using it right away with no training, and it is easy to add and manage contacts. I also really appreciate that it runs in the background even when I don't have the app open, so I can immediately see at a glance in passing my computer how many messages I have had come in without my having to open it up. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
There were many errors in the transcriptions--sometimes to the point of ridiculousness. However, I did appreciate the function as it was nice to have the option. Previous products I have used provided transcriptions of voicemail, but not of live calls. There were also errors in those transcriptions, and that seems to be the case with many apps I've used. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Tiene mensajes y llamadas organizados de la misma manera, por lo que es bastante fácil hablar con un cliente mientras leo los mensajes anteriores que envié.
Es un sistema de teléfono INTELIGENTE, y lo digo en serio. Tiene una interfaz de IA que es precisa para números, direcciones y más, no 100% correcta, pero créeme, es más valiosa de lo que esperas. También puede detectar emociones y el propósito de las llamadas, es una herramienta fantástica.
Tiene integraciones con Gmail, por lo que si programaste algo con un cliente, te da una notificación, otra herramienta útil.
Si buscas tener un sistema telefónico capaz de realizar operaciones de llamadas micro y macro, este es el indicado, especialmente para centros de llamadas, puede ser utilizado para múltiples equipos y solo uno.
Si un cliente escribe STOP, automáticamente evita enviar mensajes a ese cliente nuevamente, incluso cuando envías mensajes masivos.
Le doy un 9/10 porque me encantan los temas oscuros, y este no tiene uno (jaja) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Tal vez necesite un tema oscuro y un botón de rellamada, pero esos aspectos no son nada de qué preocuparse, es realmente una aplicación muy útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Necesitábamos una plataforma para integrarnos con Outreach.io para que el equipo de ventas pudiera hacer clic fácilmente en un número de teléfono desde nuestro CRM o Outreach.io. Esta fue la solución perfecta ya que Outreach y Dialpad ya tenían una integración entre sí. El otro beneficio es que podemos hacer diferentes oficinas y agrupar a individuos de América del Norte frente a EMEA en sus respectivas oficinas. Si un prospecto llama a nuestra línea principal de oficina, podemos configurar mensajes de voz para cada departamento, enrutar a departamentos, round robin, etc. Gran plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A veces, los números de Dialpad aparecerán como spam en el lado del prospecto. Para resolver esto, podemos simplemente cambiar un número de Dialpad por otro, pero eso puede volverse molesto. Parece que se ha resuelto y no recibo esa queja tan a menudo como solía hacerlo. Otro problema que tuvimos en el pasado fue que no había un tono que indicara que Dialpad estaba llamando al prospecto; de repente, escuchabas su voz al otro lado y te tomaba por sorpresa. Esto también parece haber ocurrido mucho menos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Dialpad ofrece fiabilidad y es fácil de usar para mi personal. También me gusta el hecho de que está disponible como una aplicación de escritorio y para iOS, lo que lo hace flexible. También nos gusta usar el chat grupal ya que Dialpad nos permite comunicarnos fácilmente en un solo lugar. No tener que tener una aplicación separada. También me gusta la integración con Google Business Suite. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Estas son cosas quisquillosas, pero no me gusta la forma en que manejan el enrutamiento de llamadas para días festivos o situaciones de mal tiempo. Por ejemplo, me gustaría tener un botón preestablecido que se pueda activar y que vaya a un IVR preestablecido diciendo que estamos cerrados debido al día festivo o al mal tiempo, sin que sea una producción tan complicada configurarlo desde cero cada vez. Tampoco me gusta su trato de segunda clase al fax. Sé que el fax es una tecnología en decadencia, pero para nuestro negocio (odontología) todavía es muy utilizado por las compañías de seguros, probablemente porque es más seguro que internet. Lo último que deseo es poder enviar archivos en la función de chat. Terminamos teniendo que ir a una segunda aplicación para eso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It works, we've experienced no issues, no bugs, no app crashing, no random call cut-offs... It just works. This is a night and day difference from the previous company we were using, We could see on their forums there were thousands of people reporting massive mission-critical bugs and after nearly a year most of them still were unpatched.
DP has just worked flawlessly from day one Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Having trouble thinking of something if I'm honest, I will update my review when I've spoken with my team to see if they have any suggestions or dislikes but off the top of my head I can't think of anything. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El programa es muy fácil de usar. Me gusta que puedo tener el programa en mi portátil y en mi teléfono para ayudarme a mantenerme conectado con mis clientes. En general, la calidad de las llamadas y del video ha seguido mejorando, haciendo este servicio aún mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Recibo llamadas de personas que no conozco. No estoy seguro de cómo la gente encuentra mi número a menos que me hayan marcado por error o hayan podido encontrar mi información de contacto en línea. También desearía que el sonido de los mensajes de texto pudiera cambiarse y tener más opciones con los tonos de llamada y notificación sería agradable de usar. Prefiero tonos más suaves. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Call recordings and transcripts are the most helpful tools. They help us get key info from the call for notes and follow-up. The Ai summaries are okay, but not really that helpful for what we use it for. We get the occasional laugh from Ai summaries when they get confused about who is speaking about what. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The lack of other language support (specifically for Spanish-language calls) is frustrating. We call businesses in English and Spanish and Dialpad comes up with some pretty weird stuff for Spanish calls. At least a basic recognition that this is not English would be better than it totally flubbing the Ai summaries and transcriptions. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es increíble cómo la voz de la IA puede transcribir casi el 100% de todo lo dicho durante las llamadas. Es minuciosa e incluso transcribe los números de teléfono tal como lo harías manualmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El único "contra" con el que me he encontrado es el hecho de que soy bilingüe y a veces tengo que hablar español durante una llamada en inglés y eso confunde el algoritmo y la IA se vuelve loca. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La integración de SMS y voz mejora la productividad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
un área de mejora podría ser la parte de automatización, implementando llamadas en frío Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
