Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
- Zendesk Support Suite es una plataforma de atención al cliente que integra múltiples canales de comunicación, automatiza tareas de flujo de trabajo y proporciona análisis de datos para equipos de atención al cliente.
- Los usuarios mencionan frecuentemente la facilidad de uso, la capacidad de automatizar tareas comunes y el análisis de datos robusto como beneficios clave de usar Zendesk Support Suite.
- Los usuarios experimentaron desafíos con la pronunciada curva de aprendizaje, la falta de responsabilidad individual en el soporte al cliente y las limitaciones en la personalización e integración con otras aplicaciones.
