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Reseñas y detalles del producto de DevRev

Descripción general de DevRev

¿Qué es DevRev?

DevRev es una plataforma diseñada específicamente para empresas de SaaS y tecnología, ayudando al desarrollo de back-office a igualar el ritmo rápido de las relaciones con los clientes de front-office. Nuestra misión es reunir a los usuarios finales, ingenieros de soporte, gerentes de producto y desarrolladores, haciendo que sea fácil hacer lo que más importa, y creando una cultura empresarial centrada en el producto y el cliente. A diferencia de las herramientas genéricas, DevRev adoptó un enfoque de lienzo en blanco para la colaboración, búsqueda, GenAI y análisis, permitiendo a las empresas de SaaS lanzar más rápido para el mayor impacto comercial, con desarrollo continuo, planificación de rutas, priorización, ingeniería de clientes y más. DevRev se utiliza en departamentos de miles de empresas y puede coexistir con o reemplazar sus herramientas, aportando simetría de información, simplificando la colaboración y convergiendo equipos. DevRev fue fundada en octubre de 2020 y recaudó más de $85 millones en capital semilla de inversores como Khosla Ventures y Mayfield, convirtiéndola en la más grande en la historia de Silicon Valley. Está liderada por su cofundador y CEO, Dheeraj Pandey, quien anteriormente fue cofundador y CEO de Nutanix, y por Manoj Agarwal, cofundador de DevRev y ex SVP de Ingeniería en Nutanix. DevRev tiene su sede en Palo Alto, California, y cuenta con oficinas en siete ubicaciones globales.

Detalles DevRev
Sitio web del producto
Idiomas admitidos
English, Hebrew, Slovenian, Spanish
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Detalles del vendedor
Vendedor
DevRev
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2020
Ubicación de la sede
Palo Alto, CA
Twitter
@devrev
2,898 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
547 empleados en LinkedIn®
Descripción

DevRev’s AgentOS, purpose-built for SaaS companies, comprises three modern CRM apps for support, product, and growth teams. It connects end users, sellers, support, product people, and developers, reducing 9 business apps and converging 6 teams onto a common platform. Unlike horizontal CRMs, DevRev takes a blank canvas approach to collaboration, AI, and analytics, enabling SaaS companies to increase product velocity and reduce customer churn. DevRev is used by thousands of companies in search of low latency analytics and customizable LLMs to thrive in this era of GenAI. Headquartered in Palo Alto, California, DevRev has offices in seven global locations. We have raised $100 million in funding from investors like Khosla Ventures and Mayfield at a $1.1 billion valuation. We are also honored to be named on the Forbes
0
4 list of America’s Best Startup Employers. Founded in October
0
0 by Dheeraj Pandey, former co-founder and CEO of Nutanix, and Manoj Agarwal, former SVP of Engineering at Nutanix, DevRev continues to push the boundaries of innovation, helping thousands of companies thrive in the rapidly evolving landscape of AI-driven SaaS.


Harshita R.
HR
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de DevRev

Kalpesh N.
KN
Kalpesh N.Empresa (> 1000 empleados)
5.0 de 5
"Project Management powered by AI"
The fact that knowledge graph takes all the information and gives everything the team wants under a single platform is the best part. The whole...
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AT
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"Gran herramienta y excelente servicio al cliente."
Trabajar con DevRev ha sido un cambio radical para nuestro equipo. La interfaz elegante y la capacidad de encontrar todas las conversaciones y tick...
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Contenido Multimedia de DevRev

Demo DevRev - In-App PLuG Widget Live Chat w/ integrated GPT
Automated responses in the PLuG widget are augmented with AI using a combination of engineered prompts and answers as well as state-of-the-art GPT models. Your user will receive a fast, zero-touch response that is personal and customer-centric.
Demo DevRev - Customer Record (w/ Linked Users, CONV, TKT, Metrics)
Keep track of all your Customers as well as Conversations, Tickets, Usage Behavior, Opportunities, and internal discussions about them - all in one place!
Demo DevRev - Convergence of Customer Conversation (CONV) > Ticket (TKT) > Issue (ISS)
Tie customer, product, + engineering records into one. A Customer Conversation leads to a Ticket which leads to an Engineering work item. Cross-Functional automations snap-in in your workspace and issue updates from product teams reach customer tickets.

Demo Interactivo Oficial

Demo de DevRev disponible

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Pros y Contras de DevRev

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
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Contras

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Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
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<6 meses
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¿Qué es lo que más te gusta de DevRev?

La función Rage Tap ha sido una de nuestras mejores métricas consolidadas.

Principalmente utilizamos esta herramienta para entender cómo se está produciendo el descubrimiento y la adopción de funciones dentro del ecosistema de la aplicación y, hasta ahora, ha cumplido ampliamente con el requisito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DevRev?

Cortar datos utilizando la propiedad del evento sería una característica bienvenida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay DevRev ¿Y cómo te beneficia eso?

- Identificación de caídas en un viaje

- Captura de UX inadecuada Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Priya P.
PP
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¿Qué es lo que más te gusta de DevRev?

Perspectivas detalladas y muy útiles para ayudarnos a mejorar nuestra aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DevRev?

Para un usuario por primera vez, puede ser bastante confuso de usar, así que se puede trabajar en eso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay DevRev ¿Y cómo te beneficia eso?

navegando a través del viaje de los usuarios mientras utilizan nuestra aplicación Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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¿Qué es lo que más te gusta de DevRev?

personalizar para nuestras necesidades, respuesta rápida a nuestras preguntas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DevRev?

Etiquetar a personas en devrev es difícil a veces. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay DevRev ¿Y cómo te beneficia eso?

Ayúdame a rastrear el ticket para resolver problemas de código. Está vinculado a Bitbucket y responde rápidamente para el evento relacionado con el código. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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¿Qué es lo que más te gusta de DevRev?

Estamos utilizando User Experior desde hace mucho tiempo, ahora es muy útil para comprender el comportamiento del usuario, descubrimos muchos problemas de UX usando User Experior. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DevRev?

- A veces lo usamos encendido/apagado porque el precio es alto.

- User experior no admite híbridos como si se estuviera usando tanto Android/Flutter como iOS/Flutter. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay DevRev ¿Y cómo te beneficia eso?

Muchas veces hemos descubierto problemas de UX utilizando UE, como cuando construimos con ciertas suposiciones pero el usuario terminó entendiendo algo diferente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

DS
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¿Qué es lo que más te gusta de DevRev?

Fácil acceso al recorrido del cliente de Android e iOS bajo un único inicio de sesión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DevRev?

Actualmente no tengo comentarios negativos sobre el funcionamiento de la aplicación User Experior. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay DevRev ¿Y cómo te beneficia eso?

Nos permite ver el recorrido del cliente en nuestra aplicación móvil DWM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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AC
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¿Qué es lo que más te gusta de DevRev?

Capacidad de captura de video, ayudando al equipo técnico para la comprensión visual cuando ocurre un error o caída. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DevRev?

El panel del portal web requiere mejoras para una mejor visualización de datos y resultados.

El SDK debe ser corregido para no perder datos, ya que el objetivo de la integración es capturar el 100% de fallos en el campo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay DevRev ¿Y cómo te beneficia eso?

Como integrador tecnológico, he utilizado UserExperior para identificar los problemas de rendimiento técnico de las aplicaciones móviles. La herramienta ayuda a capturar información sobre la aplicación, particularmente los videos de las pantallas de los recorridos de los usuarios. La versión del SDK utilizada parece tener algunos problemas y ha perdido la captura del 100% de los datos, pero si se resuelve, definitivamente será una herramienta preferida para el ecosistema de aplicaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Financial Services
UF
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¿Qué es lo que más te gusta de DevRev?

Puedes ver exactamente cómo los usuarios interactúan y pasan tiempo en tu aplicación a través de las grabaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DevRev?

Hay algunas sesiones que no se graban.

Además, actualmente no hay una función para ajustar las grabaciones para casos de uso específicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay DevRev ¿Y cómo te beneficia eso?

Me ayuda a comprender la interacción del usuario y los diferentes errores/puntos de dolor que enfrenta el usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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UH
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¿Qué es lo que más te gusta de DevRev?

Rompe silos, hace los procesos más eficientes, simplifica los flujos de trabajo como ninguna otra herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DevRev?

Toma un poco de tiempo incorporarse, pero vale la pena. Mucho más fácil que otras herramientas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay DevRev ¿Y cómo te beneficia eso?

Pérdida de información del cliente Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

L  U.
LU
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¿Qué es lo que más te gusta de DevRev?

Rastrear el comportamiento de los usuarios en nuestra aplicación para saber qué necesitan, qué es más atractivo y qué necesita más atención. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DevRev?

Algunas cosas estaban fuera del alcance de UserExperior; fallos de la aplicación debido a un problema con la arquitectura x86. Así que, como tal, no hay desagrados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay DevRev ¿Y cómo te beneficia eso?

Seguimiento del comportamiento del usuario y la participación del usuario en ciertas funciones de la aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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EF
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Socio comercial del vendedor o competidor del vendedor, no incluido en las puntuaciones de G2.
¿Qué es lo que más te gusta de DevRev?

This tool provides valuable insights into the issues encountered by utilising actual journey recordings of users. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DevRev?

The tracking system is session-based rather than user-based, offering limited flexibility in user-specific tracking. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay DevRev ¿Y cómo te beneficia eso?

We utilised the tool to identify the issues raised by our internal employees, which helped us ensure the accuracy of the problem identification. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.