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Reseñas y detalles del producto de DevRev

Descripción general de DevRev

¿Qué es DevRev?

DevRev es una plataforma diseñada específicamente para empresas de SaaS y tecnología, ayudando al desarrollo de back-office a igualar el ritmo rápido de las relaciones con los clientes de front-office. Nuestra misión es reunir a los usuarios finales, ingenieros de soporte, gerentes de producto y desarrolladores, haciendo que sea fácil hacer lo que más importa, y creando una cultura empresarial centrada en el producto y el cliente. A diferencia de las herramientas genéricas, DevRev adoptó un enfoque de lienzo en blanco para la colaboración, búsqueda, GenAI y análisis, permitiendo a las empresas de SaaS lanzar más rápido para el mayor impacto comercial, con desarrollo continuo, planificación de rutas, priorización, ingeniería de clientes y más. DevRev se utiliza en departamentos de miles de empresas y puede coexistir con o reemplazar sus herramientas, aportando simetría de información, simplificando la colaboración y convergiendo equipos. DevRev fue fundada en octubre de 2020 y recaudó más de $85 millones en capital semilla de inversores como Khosla Ventures y Mayfield, convirtiéndola en la más grande en la historia de Silicon Valley. Está liderada por su cofundador y CEO, Dheeraj Pandey, quien anteriormente fue cofundador y CEO de Nutanix, y por Manoj Agarwal, cofundador de DevRev y ex SVP de Ingeniería en Nutanix. DevRev tiene su sede en Palo Alto, California, y cuenta con oficinas en siete ubicaciones globales.

Detalles DevRev
Sitio web del producto
Idiomas admitidos
English, Hebrew, Slovenian, Spanish
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Detalles del vendedor
Vendedor
DevRev
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2020
Ubicación de la sede
Palo Alto, CA
Twitter
@devrev
2,898 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
547 empleados en LinkedIn®
Descripción

DevRev’s AgentOS, purpose-built for SaaS companies, comprises three modern CRM apps for support, product, and growth teams. It connects end users, sellers, support, product people, and developers, reducing 9 business apps and converging 6 teams onto a common platform. Unlike horizontal CRMs, DevRev takes a blank canvas approach to collaboration, AI, and analytics, enabling SaaS companies to increase product velocity and reduce customer churn. DevRev is used by thousands of companies in search of low latency analytics and customizable LLMs to thrive in this era of GenAI. Headquartered in Palo Alto, California, DevRev has offices in seven global locations. We have raised $100 million in funding from investors like Khosla Ventures and Mayfield at a $1.1 billion valuation. We are also honored to be named on the Forbes
0
4 list of America’s Best Startup Employers. Founded in October
0
0 by Dheeraj Pandey, former co-founder and CEO of Nutanix, and Manoj Agarwal, former SVP of Engineering at Nutanix, DevRev continues to push the boundaries of innovation, helping thousands of companies thrive in the rapidly evolving landscape of AI-driven SaaS.


Harshita R.
HR
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de DevRev

Kalpesh N.
KN
Kalpesh N.Empresa (> 1000 empleados)
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"Project Management powered by AI"
The fact that knowledge graph takes all the information and gives everything the team wants under a single platform is the best part. The whole...
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"Gran herramienta y excelente servicio al cliente."
Trabajar con DevRev ha sido un cambio radical para nuestro equipo. La interfaz elegante y la capacidad de encontrar todas las conversaciones y tick...
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Contenido Multimedia de DevRev

Demo DevRev - In-App PLuG Widget Live Chat w/ integrated GPT
Automated responses in the PLuG widget are augmented with AI using a combination of engineered prompts and answers as well as state-of-the-art GPT models. Your user will receive a fast, zero-touch response that is personal and customer-centric.
Demo DevRev - Customer Record (w/ Linked Users, CONV, TKT, Metrics)
Keep track of all your Customers as well as Conversations, Tickets, Usage Behavior, Opportunities, and internal discussions about them - all in one place!
Demo DevRev - Convergence of Customer Conversation (CONV) > Ticket (TKT) > Issue (ISS)
Tie customer, product, + engineering records into one. A Customer Conversation leads to a Ticket which leads to an Engineering work item. Cross-Functional automations snap-in in your workspace and issue updates from product teams reach customer tickets.

Demo Interactivo Oficial

Demo de DevRev disponible

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Pros y Contras de DevRev

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
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Anand K.
AK
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
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Fuente de la revisión: Orgánico
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¿Qué es lo que más te gusta de DevRev?

UserExperior ofrece una mejor comprensión del comportamiento del cliente. Proporciona información detallada sobre los puntos de dolor del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DevRev?

Si el sistema de alerta ha sido construido, sería beneficioso para múltiples clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay DevRev ¿Y cómo te beneficia eso?

¿Por qué la conversión de clientes disminuye o no escala en un punto específico? ¿Es un problema de diseño, un problema técnico o un problema de contenido? UE proporcionará una mejor comprensión de esto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Saili N.
SN
Senior Business Analyst
Empresa(> 1000 empleados)
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Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
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¿Qué es lo que más te gusta de DevRev?

La mejor parte de la aplicación es que toma la grabación de la actividad del usuario con la máxima privacidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DevRev?

La interfaz de usuario se puede mejorar, por ejemplo, se pueden añadir más filtros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay DevRev ¿Y cómo te beneficia eso?

Obtenemos los análisis de uso del usuario y las notificaciones de fallos de la aplicación. Dado que también puede grabar la pantalla, podemos resolver las consultas de los usuarios mucho más rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SJ
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
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¿Qué es lo que más te gusta de DevRev?

Agregación de datos e infusión de IA. Nuevos anuncios solidifican estas capacidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DevRev?

Tratando de hacer demasiadas cosas para demasiadas personas... Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay DevRev ¿Y cómo te beneficia eso?

Enfoque en el cliente y vinculación directa con el desarrollo de productos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Financial Services
UF
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
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Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de DevRev?

Las acciones del usuario se mencionan al lado del video, y se proporcionan enlaces extensos para saltar a secciones específicas de la grabación, así como a tipos particulares de grabaciones de usuario.

El portal es rápido, por lo que la navegación es fluida. No se observa almacenamiento en búfer al reproducir grabaciones.

El filtro de fallos y ANR funciona con precisión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DevRev?

Los mapas de calor no están a la altura, especialmente cuando la longitud de la página es larga y tiene múltiples desplazamientos. La calidad de la documentación de la API y otras funciones es promedio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay DevRev ¿Y cómo te beneficia eso?

Userexperior resuelve el problema de los puntos ciegos en la experiencia del usuario y la prueba de la experiencia del usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Alexey B.
AB
CEO
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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¿Qué es lo que más te gusta de DevRev?

Fácil integración, muchas gracias especialmente por la integración de Amplitude: muy útil 🙏🏻 Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DevRev?

Un área donde siento que el producto podría mejorar es en su interfaz web. Aunque es funcional, podría ser más atractiva visualmente y fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay DevRev ¿Y cómo te beneficia eso?

He estado utilizando UserExperior durante algún tiempo y se ha convertido en una herramienta esencial para nuestro equipo. La capacidad del software para identificar y solucionar rápidamente experiencias digitales rotas ha mejorado enormemente nuestro proceso.

Además, la comprensión detallada que proporciona sobre el comportamiento en línea de nuestros clientes ha sido increíblemente beneficiosa para adaptar nuestra aplicación y servirles mejor. La plataforma es fácil de usar e integra perfectamente con nuestros sistemas existentes.

En general, recomiendo altamente UserExperior a cualquier empresa que busque mejorar su experiencia digital del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Alex S.
AS
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
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¿Qué es lo que más te gusta de DevRev?

El seguimiento del recorrido del usuario nos ayudó a analizar todo el recorrido del usuario a través de múltiples sesiones. Con esta utilidad, identificamos cuellos de botella, puntos de abandono e implementamos mejoras específicas.

Recomendaría a cualquiera que busque obtener una ventaja competitiva a través de un enfoque basado en datos para mejorar la experiencia del usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DevRev?

No veo ningún lado negativo de la aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay DevRev ¿Y cómo te beneficia eso?

Viaje del usuario Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Shaik Salman S.
SS
DevOps Engineer
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
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¿Qué es lo que más te gusta de DevRev?

La función de grabación de pantalla es la mejor parte de la aplicación, nos ayuda a resolver problemas de los clientes de una mejor manera. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DevRev?

La interfaz de usuario podría ser más interactiva, y se podrían añadir más filtros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay DevRev ¿Y cómo te beneficia eso?

Nos ayuda a resolver consultas de clientes con la menor interacción posible con el cliente y a rastrear el uso de la aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Rachana K.
RK
Product manager
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
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(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de DevRev?

Conexiones entre producto, ingeniería y soporte.

La capacidad de añadir pruebas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DevRev?

La experiencia del usuario puede ser mejor en el producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay DevRev ¿Y cómo te beneficia eso?

Gestión de proyectos Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nitish G.
NG
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de DevRev?

Los mapas de calor son una herramienta increíble y pueden ayudarnos durante nuestro desarrollo de UI, también es una excelente manera de profundizar más y revisar videos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DevRev?

El embudo podría mejorarse un poco, nos gusta la forma en que se crea el embudo en Clevertap, una funcionalidad similar sería genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay DevRev ¿Y cómo te beneficia eso?

mientras creamos la interfaz de usuario, nos ayuda a colocar el CTA, debido al mapa de calor podemos identificar muchas cosas, por ejemplo, para el botón secundario y terciario identificamos cuál es el mejor y por qué Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Information Technology and Services
PI
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de DevRev?

Mejoras continuas basadas en la retroalimentación de los clientes, mostrando un compromiso con un mejor servicio. Centro central para interacciones con clientes, tanto reactivas como proactivas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DevRev?

La necesidad de notificaciones de aplicaciones móviles más simplificadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay DevRev ¿Y cómo te beneficia eso?

Mejorar la satisfacción del cliente al reducir el tiempo de respuesta y proporcionar soluciones integrales. Resolución más rápida y directa de los tickets de soporte con la participación de los desarrolladores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.