Pros y Contras de DevRev

User experior ayuda a entender cómo el cliente está utilizando la aplicación móvil dedicada y ayuda a la gestión a identificar las preferencias del cliente, lo que resulta en mejorar la experiencia del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada en lo que pudiera pensar. Pero seguramente se puede mejorar más el lado del seguimiento analítico para que todo se encuentre en un solo lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que UserExperior sea una herramienta integral de monitoreo de la experiencia digital que nos ayuda a entender y optimizar la experiencia del usuario para nuestra aplicación móvil. Nos ha ayudado a identificar el incidente de producción con facilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos integrado UserExperior en nuestra aplicación Flutter también, y hay opciones de personalización limitadas. Si se ofrece más flexibilidad, puede mejorar la usabilidad general de la herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando UserExperior para uno de nuestros productos. Es beneficioso obtener información sobre lo que los usuarios están haciendo dentro de nuestra aplicación. Es un salvavidas en ocasiones. Para la mayoría de nuestros problemas de producción, revisamos UserExperior primero para ver exactamente qué estaba haciendo el usuario, lo que podría haber causado tal problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

También estamos utilizando UserExperior en uno de nuestros proyectos de Flutter. La integración fue fluida, pero el enmascaramiento no es compatible en Flutter, excepto en WebView. Esto debería ser trabajado por el equipo de UserExperior. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

UserExperior es muy valorado por sus características valiosas que ayudan a las empresas a mejorar la experiencia del usuario de sus aplicaciones móviles. Los usuarios aprecian sus profundos conocimientos sobre el comportamiento del usuario, la reproducción de sesiones, los mapas de calor, los mapas de calor táctiles, el análisis de fallos, el análisis de embudos y el monitoreo en tiempo real. Estas características permiten a las empresas identificar puntos de dolor del usuario, optimizar los embudos de conversión, resolver fallos y mejorar el rendimiento general de la aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No todas las grabaciones están disponibles

No hay funcionalidad de búsqueda: por ejemplo, si deseas buscar la grabación de sesión de 100 IDs únicos, necesitas buscar uno por uno en lugar de cualquiera de esos 100. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Grabaciones de pantalla con etiquetas de problemas. Ayuda a comprender rápidamente por lo que están pasando nuestros usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Podríamos obtener ayuda para filtrar solo las grabaciones con problemas, lo que ayudará a llegar a los problemas rápidamente. Además, una integración más fácil con la instrumentación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

DevRev nos ayuda enormemente a manejar nuestras consultas de soporte al cliente desde el momento en que las recibimos del cliente hasta el momento de gestionar la solicitud y ejecutarla. La experiencia es fluida y la forma en que une toda la experiencia, ayudando a los equipos técnicos y de ingresos a unirse en torno a las solicitudes de los clientes, es brillante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantaría tener una aplicación móvil para aumentar la productividad del equipo. ¡Todo lo demás es genial! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mejor parte de la herramienta es que es fácil de integrar y usar para cualquier desarrollador, lo que la hace más efectiva con un par de líneas de código que ya la integran sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estaba esperando la función de grabación de pantalla fuera de la aplicación que estará disponible pronto, como prometió el equipo de UE. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Grabación de video con enmascaramiento de datos sensibles y seguimiento de eventos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

UserExperior debería construir algo para el lado del servidor, aunque los eventos del servidor no son el pan de cada día para UE, pero el desarrollador o cualquier persona, en ese caso, podría tener una idea de lo que está sucediendo a lo largo del recorrido del usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desarrollo centrado en el cliente que permite una resolución eficiente de tickets y comunicación transparente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La transición de un mero sistema de gestión de tickets a una solución integral de soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las grabaciones de accidentes capturan bien los detalles. Los registros de cada transacción son buenos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El número total de sesiones registradas en un día determinado cae repentinamente de 20K a 5K.

El % de ANR de UE no coincide con el % de ANR o el % de fallos del portal de pagos.

El informe de descarga de números generales no está disponible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.