Reseñas y detalles del producto de DevRev

Me gusta la función en la grabación de pantalla de UserExperior de la aplicación y la clasificación de los diferentes módulos para ayudar a identificar el problema en qué área. Enviando el informe diario a tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces no obtuvimos una grabación en tiempo real cuando el cliente estaba usando la aplicación, así que no encontramos la solución al problema cuando cerramos sesión y volvimos a iniciar sesión en la aplicación y luego encontramos la grabación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Permitir que los clientes descarguen tu aplicación no siempre es suficiente. Si no la usan regularmente, la aplicación no tiene valor. La herramienta de análisis proporciona datos precisos sobre el compromiso del consumidor. Si la aplicación tiene algunos problemas, entonces puedes notar una disminución regular en el compromiso y un aumento en las deserciones. En tales casos, la experiencia del usuario en el dispositivo sugiere el comportamiento del usuario y los detalles relacionados que pueden ser importantes para cualquier proceso de toma de decisiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ninguna que tengamos en mente, sin embargo, normalmente hay áreas de optimización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una de las características destacadas de UserExperior que realmente aprecio es su completo conjunto de herramientas de análisis de experiencia del usuario. Estas herramientas proporcionan valiosos conocimientos sobre cómo los usuarios interactúan con las aplicaciones móviles, lo que permite a las empresas tomar decisiones basadas en datos para la optimización y mejora.

La función de reproducción de sesiones es particularmente impresionante, ya que me permite reproducir visualmente las sesiones de los usuarios y obtener una comprensión profunda del comportamiento del usuario, los puntos de dolor y las áreas de mejora. Es como tener una ventana virtual al recorrido del usuario, ayudándome a identificar problemas de usabilidad y agilizar la experiencia del usuario.

Los mapas de calor y los mapas de calor táctiles también son notables, ya que ofrecen representaciones visuales de las interacciones de los usuarios, destacando las áreas más atractivas y frecuentemente tocadas dentro de la aplicación. Esta información me permite optimizar el diseño y la disposición de la aplicación para mejorar el compromiso del usuario y las tasas de conversión.

Además, la función de análisis de fallos es muy valiosa para identificar y resolver rápidamente los fallos de la aplicación. Proporciona informes detallados de fallos, incluyendo los pasos que llevaron al fallo, información del dispositivo y registros de errores, lo que permite una solución de problemas y corrección de errores rápida.

En general, las poderosas herramientas de análisis de UserExperior, combinadas con su interfaz fácil de usar, han tenido un impacto significativo en nuestros esfuerzos de optimización de aplicaciones móviles. Se ha convertido en una herramienta indispensable para mejorar la experiencia del usuario y lograr mejores resultados comerciales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque UserExperior es una plataforma excepcional para el análisis y la optimización de aplicaciones móviles, hay algunas áreas que creo que podrían beneficiarse de una mayor mejora.

Un aspecto que podría mejorarse son las opciones de personalización de informes y análisis. Aunque las características existentes proporcionan información valiosa, tener más flexibilidad para adaptar y personalizar informes permitiría un análisis aún más profundo y una mejor alineación con objetivos y métricas empresariales específicas.

Otra área de mejora es el proceso de incorporación y la documentación. Aunque la plataforma en sí es intuitiva de usar, proporcionar documentación más completa y detallada, junto con tutoriales o guías interactivas, sería útil para que los nuevos usuarios comprendan rápidamente y utilicen todo el potencial de las características de UserExperior.

Por último, sería beneficioso tener integraciones ampliadas con otras herramientas y plataformas de terceros. Las capacidades de integración con marcos de desarrollo de aplicaciones populares, herramientas de gestión de proyectos o plataformas de análisis de marketing agilizarían los flujos de trabajo y proporcionarían una visión más holística del rendimiento de la aplicación y el comportamiento del usuario.

Es importante señalar que estos puntos de mejora son relativamente menores en comparación con el valor y la funcionalidad general que proporciona UserExperior. Son áreas que, si se abordan, mejorarían aún más la usabilidad y efectividad de la plataforma en la optimización de experiencias de aplicaciones móviles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Grabaciones de video, que brindan una mejor comprensión con respecto a la experiencia del cliente. Es más fácil encontrar problemas y ayudar a los usuarios. También podemos verificar y guiar a los usuarios si tienen problemas con respecto a la navegación de la aplicación o si están atascados en algún flujo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tanto el soporte nativo como el de Flutter no están disponibles. Nuestra aplicación tiene tanto Flutter como nativo y sigue cambiando. Necesito soporte para esto.

Además, BE no puede publicar eventos que creo que deberían estar allí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

UserExperior nos permite identificar y diagnosticar experiencias digitales rotas rápidamente, ayudando al equipo de producto a abordar problemas con prontitud y mejorar el rendimiento general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

UE carece de la funcionalidad de entender el flujo de los usuarios al considerar un evento como un punto intermedio y luego proporcionar pasos de +/- . También hay una deficiencia en la creación de un cohorte que podría ayudarnos a medir la campaña. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tener una grabación de video de la sesión de un usuario facilita mucho la identificación, reproducción y depuración de problemas en la aplicación en comparación con el simple registro de eventos analíticos. Ayuda a analizar e identificar puntos de abandono dentro del flujo de la aplicación y hace que la optimización del flujo sea mucho más rápida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Inicialmente comenzamos a usar UserExperior en nuestra aplicación nativa de Android, que parecía funcionar bien. Pero con el tiempo, hemos comenzado a hacer la transición a una aplicación híbrida Flutter-Android, que es cuando UserExperior parece fallar. Al pasar de una pantalla Flutter a una pantalla de Android (y viceversa), la grabación falla y muestra una pantalla negra en su lugar. Aparte de esto, hay ocasiones en que varios enlaces de grabación de sesiones de usuario parecen ser URLs rotas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Centro central para interacciones con clientes, tanto reactivas como proactivas.

- Capacidad para cerrar la brecha entre desarrolladores y clientes sin esfuerzo.

- Visibilidad de 360 grados en todos los equipos mejorando la coordinación general.

Los conocimientos impulsados por IA que proporcionan una comprensión más profunda de las interacciones y preferencias de los clientes, ayudando en la entrega de un servicio más personalizado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como un producto más nuevo, ciertas características todavía están evolucionando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. Las grabaciones que proporcionas nos ayudan a entender qué le gusta hacer al usuario y cómo le gusta proceder.

2. La parte de integración es muy fácil.

3. Los videos que se están grabando son buenos, pero me resultó un poco difícil encontrar el video exacto que estoy buscando. También intenté usar filtros, pero sin resultado.

4. Pude rastrear algunos de los ANR. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. A veces la duración del video es demasiado corta.

2. No pude obtener el video exacto incluso después de aplicar los filtros.

3. La interfaz de usuario necesita algo de trabajo, parece un poco confusa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Enfoque útil y orientado a resultados. Nos ayudaron con todos nuestros problemas. Nos ayudaron con nuestra cuenta de demostración. Es una de las herramientas más ideales para observar sesiones de usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En algunos casos, las pantallas de las sesiones pueden mostrarse incorrectamente. No hay función para estampar y anotar sesiones. Los registros se eliminan después de 1 mes. En general, sería incorrecto decir que es muy malo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta herramienta nos ayuda a analizar y concluir cuando tenemos problemas de producción. Vamos primero con esta herramienta en lugar de cualquier otra plataforma. Muchas veces nos ha ayudado cuando algo sale mal. El panel de control es una de las características que nos gusta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta herramienta puede recopilar todos los fallos como lo hace Firebase. Nos gustaría ver más en la búsqueda global, por ejemplo, cuando se busca un evento, debería tener la provisión para llegar directamente a ese punto. Actualmente, necesito desplazarme hacia abajo para obtener esa sesión. Algunas sesiones vienen con más de 1000m/200m, etc... de duración, pero no lo hace. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.