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Reseñas y detalles del producto de DevRev

Descripción general de DevRev

¿Qué es DevRev?

DevRev es una plataforma diseñada específicamente para empresas de SaaS y tecnología, ayudando al desarrollo de back-office a igualar el ritmo rápido de las relaciones con los clientes de front-office. Nuestra misión es reunir a los usuarios finales, ingenieros de soporte, gerentes de producto y desarrolladores, haciendo que sea fácil hacer lo que más importa, y creando una cultura empresarial centrada en el producto y el cliente. A diferencia de las herramientas genéricas, DevRev adoptó un enfoque de lienzo en blanco para la colaboración, búsqueda, GenAI y análisis, permitiendo a las empresas de SaaS lanzar más rápido para el mayor impacto comercial, con desarrollo continuo, planificación de rutas, priorización, ingeniería de clientes y más. DevRev se utiliza en departamentos de miles de empresas y puede coexistir con o reemplazar sus herramientas, aportando simetría de información, simplificando la colaboración y convergiendo equipos. DevRev fue fundada en octubre de 2020 y recaudó más de $85 millones en capital semilla de inversores como Khosla Ventures y Mayfield, convirtiéndola en la más grande en la historia de Silicon Valley. Está liderada por su cofundador y CEO, Dheeraj Pandey, quien anteriormente fue cofundador y CEO de Nutanix, y por Manoj Agarwal, cofundador de DevRev y ex SVP de Ingeniería en Nutanix. DevRev tiene su sede en Palo Alto, California, y cuenta con oficinas en siete ubicaciones globales.

Detalles DevRev
Sitio web del producto
Idiomas admitidos
English, Hebrew, Slovenian, Spanish
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Detalles del vendedor
Vendedor
DevRev
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2020
Ubicación de la sede
Palo Alto, CA
Twitter
@devrev
2,898 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
547 empleados en LinkedIn®
Descripción

DevRev’s AgentOS, purpose-built for SaaS companies, comprises three modern CRM apps for support, product, and growth teams. It connects end users, sellers, support, product people, and developers, reducing 9 business apps and converging 6 teams onto a common platform. Unlike horizontal CRMs, DevRev takes a blank canvas approach to collaboration, AI, and analytics, enabling SaaS companies to increase product velocity and reduce customer churn. DevRev is used by thousands of companies in search of low latency analytics and customizable LLMs to thrive in this era of GenAI. Headquartered in Palo Alto, California, DevRev has offices in seven global locations. We have raised $100 million in funding from investors like Khosla Ventures and Mayfield at a $1.1 billion valuation. We are also honored to be named on the Forbes
0
4 list of America’s Best Startup Employers. Founded in October
0
0 by Dheeraj Pandey, former co-founder and CEO of Nutanix, and Manoj Agarwal, former SVP of Engineering at Nutanix, DevRev continues to push the boundaries of innovation, helping thousands of companies thrive in the rapidly evolving landscape of AI-driven SaaS.


Harshita R.
HR
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de DevRev

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5.0 de 5
"Project Management powered by AI"
The fact that knowledge graph takes all the information and gives everything the team wants under a single platform is the best part. The whole...
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Trabajar con DevRev ha sido un cambio radical para nuestro equipo. La interfaz elegante y la capacidad de encontrar todas las conversaciones y tick...
Insignia de seguridad
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Contenido Multimedia de DevRev

Demo DevRev - In-App PLuG Widget Live Chat w/ integrated GPT
Automated responses in the PLuG widget are augmented with AI using a combination of engineered prompts and answers as well as state-of-the-art GPT models. Your user will receive a fast, zero-touch response that is personal and customer-centric.
Demo DevRev - Customer Record (w/ Linked Users, CONV, TKT, Metrics)
Keep track of all your Customers as well as Conversations, Tickets, Usage Behavior, Opportunities, and internal discussions about them - all in one place!
Demo DevRev - Convergence of Customer Conversation (CONV) > Ticket (TKT) > Issue (ISS)
Tie customer, product, + engineering records into one. A Customer Conversation leads to a Ticket which leads to an Engineering work item. Cross-Functional automations snap-in in your workspace and issue updates from product teams reach customer tickets.

Demo Interactivo Oficial

Demo de DevRev disponible

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121 DevRev Reseñas

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Pros y Contras de DevRev

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
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Contras

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Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
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<6 meses
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Aditya G.
AG
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de DevRev?

DevRev es muy útil para conectar a los clientes directamente con la empresa. A veces las empresas pierden de vista lo que exactamente quieren las empresas, creo que DevRev ayuda a resolver ese problema muy bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DevRev?

DevRev debería centrarse más en el alcance. Algunas plantillas son exclusivamente en TypeScript. Python debería ser añadido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay DevRev ¿Y cómo te beneficia eso?

Integración de DevRev para recopilar datos de clientes de varias plataformas como Twitter, Google Play Store, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

HT
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de DevRev?

Es una herramienta perfecta para ver sesiones de usuarios y analizar cómo los usuarios en vivo interactúan con la aplicación. Además, nos ayuda a identificar bloqueos y ANR. Ayuda mucho a entender si el usuario tiene una experiencia fluida o se queda atascado en algún punto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DevRev?

Los documentos de UserExperior no se actualizan regularmente, lo que lleva a confusión la mayor parte del tiempo durante la integración. En este momento no es capaz de capturar algunos fallos nativos que son visibles en Firebase pero no se reflejan aquí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay DevRev ¿Y cómo te beneficia eso?

Cada vez que enviamos nuestro producto a usuarios en vivo, no sabemos cómo perciben nuestro producto. Así que enviamos actualizaciones y características en retrospectiva y esperamos que los usuarios utilicen esas características. Pero aún así, hay una brecha entre nosotros y los usuarios. Con UserExperior, podemos identificar qué características y actualizaciones están utilizando los usuarios. Además, sabremos si un usuario tiene problemas para acceder a esas características. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mardav G.
MG
Web Developer
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de DevRev?

La plataforma es fácil de integrar con diferentes servicios y ayuda a gestionar todo en una sola página. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DevRev?

El único desafío que enfrentamos durante el hackathon fue seguir la documentación. Todo lo demás estuvo bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay DevRev ¿Y cómo te beneficia eso?

Pudimos construir una canalización de IA para ayudar a nuestros clientes a obtener información sobre su negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Anannyo  D.
AD
Artificial Intelligence Engineer
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de DevRev?

Devrev es una plataforma increíble donde puedes gestionar tu negocio, atender problemas y obtener información procesable, todo en el mismo lugar, el servicio integrado es inigualable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DevRev?

Lo hace demasiado fácil para cualquiera que lo use. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay DevRev ¿Y cómo te beneficia eso?

Ayudando a crear complementos integrando datos voc de diferentes fuentes en la misma plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Kabir Raj S.
KS
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de DevRev?

Los complementos son realmente útiles, podrían usarse de manera muy amplia. El sistema de tickets existente también es bueno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DevRev?

Podría ser más flexible en cuanto al lenguaje y no incluir solo Typescript. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay DevRev ¿Y cómo te beneficia eso?

Ayuda a entender y conectar a los clientes con los desarrolladores. Ayuda al desarrollador a crear aplicaciones que podrían ser útiles para las empresas o para obtener información. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Debasmit R.
DR
Undergraduate Researcher
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
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Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de DevRev?

Muy buen apoyo comunitario. La parte de IA es realmente interesante. Están haciendo un gran trabajo utilizando el poder de los LLMs. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DevRev?

Python necesita soporte. Los demás son realmente buenos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay DevRev ¿Y cómo te beneficia eso?

Participamos en un Hackathon donde implementamos la utilidad de LLM y la agrupación basada en IA. Generamos tickets utilizando tickets de alta prioridad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gaurav R.
GR
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de DevRev?

He estado usando UserExperior durante algún tiempo, y debo decir que es absolutamente fantástico. Definitivamente lo recomendaría a todos mis amigos y colegas. Esta herramienta ha sido un salvavidas cuando se trata de rastrear lo que la gente hace en nuestra aplicación y darnos ideas muy útiles sobre el comportamiento del usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DevRev?

Bueno, para ser honesto, no hay mucho que me desagrade de UserExperior. Sin embargo, si tuviera que señalar un pequeño inconveniente, sería el retraso ocasional en el procesamiento de datos. También el panel de control puede mejorarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay DevRev ¿Y cómo te beneficia eso?

UserExperior está resolviendo un montón de problemas para mí, y ha sido un cambio total de juego. En primer lugar, me ayuda a rastrear lo que los usuarios están haciendo en mi aplicación, dándome algunas ideas realmente impresionantes sobre su comportamiento. Esto significa que puedo tomar decisiones más inteligentes cuando se trata de optimizar mi aplicación y hacerla más fácil de usar. Ahora tengo una comprensión mucho mejor de cómo las personas interactúan con mi aplicación, y eso me ha ayudado a hacer algunas mejoras increíbles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Rishikesh R.
RR
Project Manager
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
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¿Qué es lo que más te gusta de DevRev?

En lugar de tratar con múltiples plataformas. Encuentro devrev como una solución integral. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DevRev?

Requerirá más tiempo para invertir en aprender toda la funcionalidad y los widgets. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay DevRev ¿Y cómo te beneficia eso?

Ayuda en el soporte de aplicaciones, así como para rastrear las actividades de desarrollo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Soubhagya K.
SK
IT Lead - Commercial Ops & Data Insights
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de DevRev?

Sistema de emisión de boletos, u

Gran experiencia de usuario y comprometido con su éxito a largo plazo al brindar muchas oportunidades de aprendizaje y crecimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DevRev?

N/A, aún por explorar más. Sin embargo, la demostración del producto sería útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay DevRev ¿Y cómo te beneficia eso?

Reemplace el sistema de emisión de boletos manual. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ankit M.
AM
Senior Assistant
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de DevRev?

Es una gran plataforma para que tengamos productos tan maravillosos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DevRev?

Ninguno como tal. No encontré ningún desagrado sobre DevRev. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay DevRev ¿Y cómo te beneficia eso?

Está ayudando en la gestión de relaciones con clientes. Elimina la necesidad de múltiples herramientas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.