Reseñas y detalles del producto de Churn360

Churn360 es fácil de usar, implementar e integrar. Pude comenzar rápidamente y gestionar la salud y los compromisos de inmediato. El equipo de Churn360 es muy amable y servicial. ¡He estado trabajando con un Especialista en Éxito del Cliente muy paciente, servicial y trabajador! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente quería realizar una campaña de encuesta CSAT con más de 1 o 2 preguntas y no me di cuenta de que eso era una limitación en Churn360. Tuve que usar una herramienta de encuestas además de Churn360, ¡pero son muy útiles para traerme los datos/resultados! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En los últimos dos años, DOC360 ha mejorado significativamente nuestra gestión de la base de conocimientos. Su interfaz de usuario intuitiva agiliza la creación y gestión de contenido para nuestro equipo, mientras que la robusta funcionalidad de búsqueda recupera rápidamente información relevante. Sobresale en facilidad de implementación y su soporte al cliente es excepcional. Apreciamos su interfaz amigable que fomenta el uso frecuente y aumenta la productividad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque DOC360 sobresale en numerosas áreas, un aspecto que podría mejorarse es su función analítica. Aunque la plataforma ofrece una funcionalidad sólida, los análisis proporcionados pueden parecer algo básicos o carecer de profundidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las características de Churn360 son muy impresionantes. Los widgets inteligentes en todo el portal proporcionan información en tiempo real sobre el rendimiento del cliente e información esencial. La capacidad de definir procesos de incorporación asegura una experiencia de incorporación fluida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso inicial de configuración requiere asistencia, aparte de eso, todo funciona muy bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Churn360 se integra bien con otras aplicaciones. Es muy fácil de usar una vez que tienes un buen dominio de la segmentación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay disgustos hasta ahora. Creo que Churn360 es una plataforma diversa y estoy disfrutando de aprender todos los entresijos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Churn360 es un cambio radical para la gestión del éxito del cliente. Su integración fluida con varios software de terceros consolida toda la comunicación con los clientes en una plataforma centralizada, optimizando los flujos de trabajo y la eficiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Churn360 realmente me impresionó con sus características y hasta ahora estoy bastante satisfecho con cómo funciona. No tengo quejas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Características que facilitan el trabajo de los gerentes de éxito del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Falta de integraciones con más herramientas de terceros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Churn360 impresses with its effortless implementations. The dashboard is excellent, facilitating easy task planning. Coupled with seamless integration with my calendar, it simplifies and streamlines my work planning making it efficient and hassle-free. The customer support from Churn360 is exceptional. We use Churn360 regularly because of its simplicity and reliability. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Currently, I do not have any concerns. If anything arises I will communicate with our admin, knowing they are in touch with Churn360 teams Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Datos de clientes en una única plataforma que ofrece acceso a la comprensión sobre nuestro cliente: número de agentes que utilizan, qué tipo de producto utilizan y capacidad de ver el pulso del CSM basado en discusiones de chequeo de salud. Cada CSM o gerente de cuenta puede planificar realizar una encuesta más pequeña según sus necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada como tal, pero el único área donde será útil es no limitar el número de contactos de clientes a quienes podemos enviar nuestras campañas para CSAT, retroalimentación sobre el producto y compartir conocimiento sobre el producto también. De lo contrario, tenemos que enviar múltiples campañas cuando planeamos llegar a una audiencia más amplia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Churn360 stands out for its remarkable flexibility.In my view, it is the top Customer Success Platform available in the market.The intuitive workflow design and mangment approach make it easy to create sophisticated workflows,enabling Customer Success Managers to consistently deliver engaging experience for customers. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

My overall experience with Churn360 has been entirely positive.So its quite a hard call to mention any dislike here. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tener un recorrido del cliente claramente mapeado con jugadas y tarjetas de puntuación en cada interacción con el cliente facilita identificar problemas y reducir el tiempo para obtener valor para cada uno, al mismo tiempo que se identifica dónde mejorar las interacciones y se identifican los riesgos potenciales de abandono antes, en lugar de después. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque el equipo ha sido útil y nos ha guiado a través de gran parte de la implementación, hay algunos aspectos que no son muy intuitivos y requirieron varios intentos antes de acertar, incluyendo la asignación de eventos, puntuaciones/tarjetas de puntuación, segmentos y algunos otros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.