Reseñas y detalles del producto de Bonterra Network for Good

Usar Bonterra Guided Fundraising ha sido un cambio radical para nosotros. Su soporte al cliente es fantástico (¡tan relajado!) y tener un entrenador personal ha sido de gran ayuda para nosotros. Con cada reunión que tenemos con Janet, aprendemos nuevas formas de pensar sobre nuestros esfuerzos de recaudación de fondos y cómo implementar esos esfuerzos mientras hacemos el mejor uso de nuestro tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hemos encontrado ninguna razón para no gustarnos Bonterra Guided Fundraising. Nuestra única queja es que no tenemos suficientes horas en el día para utilizar todas las funciones que ofrecen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The CRM Contacts Management is solid and easy to use, and it has a good, straightforward processes for importing and exporting contacts, groups, and lists, and has ease of use for running reports. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The functionality of the Fundraising Campaigns is limited and there are quite a few glitchy issues that have not been resolved when I've reached out to customer support. A couple of examples are: the design process for the campaign pages is frustrating because it does not provide you correct dimensions for artwork. The campaign pages that are created are not responsive to screen size at all which affects how the artwork is displayed, and the mobile webpages look VERY differnet from desktops/laptops webpages. Another frustrating problem is that you cannot duplicate peer-to-peer campaigns like you can for everyday-fundraising campaigns, which means you have to create the campaigns from scratch each time. Another issue we've noticed is that open rates for our emails through the Communications Email Blasts are far lower than they are when we use Constant Contact. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Explica paso a paso qué hacer para las campañas de recaudación de fondos, lo que hace que usar y operar campañas sea fácil de usar. Da recordatorios para saber en qué paso te encuentras. Permite una gran comunicación con los donantes y agradecimientos a través de opciones de correo electrónico, mensajes de texto, videos y correo tradicional. El soporte al cliente está disponible para cualquier pregunta o ayuda necesaria. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al ingresar donaciones, la plantilla requiere múltiples "tabulaciones" más allá de las opciones que no usamos. La página es larga, por lo que desplazarse o tabular varias veces para llegar al final de la página requiere pasos adicionales. Sería bueno poder personalizar la página para los propósitos específicos de nuestra organización. En la página de recaudación de fondos, las opciones para las fotos que funcionarán con la plantilla (recorte automático) son bastante molestas. Recorta y hace que la foto se vea muy granulada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para ser honesto, estaba bien con que solo fuera NFG. Es un paso más para llegar al sitio de NFG. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no me guste. Solo el paso adicional para llegar al sitio de NFG. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio al cliente es fantástico. Sé que si tengo una pregunta o problema, puedo levantar el teléfono y hablar con una persona real que proporcionará una solución. Además, después de investigar más de 24 plataformas, descubrí que ofrecía la mayor cantidad de funciones con el mejor precio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las cosas frustrantes son: la dirección del donante no se completa automáticamente al escribir una carta, tener que pagar $500 adicionales por evento para la función del evento, y tener una etiqueta de "inactivo" en los registros de donantes que en realidad son donantes activos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Somos una organización sin fines de lucro muy pequeña, pero Bonterra/Network for Good nos brinda la atención y las herramientas que necesitamos. Dos cosas destacan: la plataforma es fácil de usar y nos permite comunicarnos de manera fácil y efectiva. Los planes de recaudación de fondos, las plantillas y las páginas de campaña están disponibles y son utilizables. En segundo lugar, Bonterra/NFG es receptivo. Nuestro proceso de incorporación fue tanto general como personalizado a nuestra situación. El personal del chat de ayuda es excelente: disponible, amable y minucioso, respondiendo consultas y resolviendo problemas con profesionalismo y respeto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una preocupación es que la estructura de Bonterra/NFG no permite ciertas capacidades o ajustes. Me refiero específicamente a cambiar la configuración predeterminada en las páginas de recaudación de fondos. Por ejemplo, actualmente, la configuración de 'monto' y 'comentarios' en una página de donación (campaña) está marcada automáticamente, por lo que el donante debe trabajar para desmarcarlas, lo cual a menudo se pasa por alto. Queríamos revertir eso, pero no es posible a menos que la organización sin fines de lucro (nosotros) solicite que el Donor Scroll sea eliminado de esa campaña por completo. Preferiríamos que fuera de otra manera. También nos gustaría un poco más de flexibilidad en el estilo de la página de donación real, pero no es crítico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Network for Good tiene una plataforma fácil de usar e intuitiva que facilita la conexión, gestión y seguimiento de donantes. Excelente atención al cliente. Lo uso a diario y rara vez tengo problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado leyendo varios artículos sobre si la tarifa de transacción de la tarjeta de crédito es deducible de impuestos y parece que podría serlo. - NFG no incluye la tarifa de transacción si es absorbida por el donante en el recibo de donación del donante. Más para investigar. Para ver la parte de la herramienta de riqueza de datos de Bonterra, tienes que ir físicamente a la parte de "editar" del perfil de una persona. Por último, sería genial si la organización pudiera aprobar cambios antes de que Bonterra los realice en las actualizaciones de perfil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio la capacidad de filtrar donaciones de diversas maneras y luego generar informes sobre esos filtros. Esto ha sido muy útil en muchos escenarios diferentes para mí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que puede ser un poco torpe en apariencia y diseño. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Soy capaz de reconocer nuestras donaciones en línea rápidamente, pero aún de manera personal. Solíamos suscribirnos a Constant Contact, Ticket Tailor y Little Green Light, pero ahora con Network for Good, puedo combinar los propósitos de las tres suscripciones en un solo lugar. Hay muchas cosas potenciales que no he tenido la oportunidad de usar con Network for Good también, como asignar tareas a los miembros de la junta y los planes para donantes con las plantillas y cronogramas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio al cliente ha sido realmente bueno o realmente malo dependiendo de con quién me tocó en el momento, desafortunadamente. También me pone nervioso que Bonterra lo haya comprado, y que el costo de las cosas continúe aumentando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta que los donantes se agreguen automáticamente a Bomterra cuando donan desde nuestras campañas. ¡Las campañas son fáciles de crear y están bien hechas! Crear cartas fiscales es una manera perfecta de terminar el año. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único con lo que tengo dificultades es cómo agregar nuestro membrete a las cartas fiscales. Siento que agregar donantes a la carta fiscal no es la tarea más fácil de hacer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.