Reseñas en Video
Revisión de Autotask PSA
411 Autotask Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Autotask
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La interfaz fácil de usar, los paneles de control y la facilidad de uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Las capacidades de generación de informes parecían restrictivas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The automated project workflows cut down on a ton of time. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The one glaring dislike I have is the user (un)friendly nature of the product. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I really liked the simplicity of the product, its almost like an employee you have hired that does these based decisions that someone you even yourself would not have thought of. It really made an impact on how my cash income and profits can be expanded into something beautiful, it really changed a lot and i definitely recommend to anyone needing guidance in today's world competitions. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I really like the aspect that it almost thinks on its own, but it really worries me at times because it isnt a human brain, i am afraid that maybe at some points it could recommend something, then easily hurt me in the long run if not done right. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
SaaS web based access, so access is available from anywhere. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The project interface is complicated and not intuitive. No support for importing of existing MS Project files. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Very impressed with workflow and 3rd party integrations. New UI is very easy to use and makes using the software easier. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Some of the modules are lacking in features compared to their industry counterparts. It is what you get with an all-in-one product but can be a nuisance. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Definitivamente me gusta más la facilidad de emisión de boletos y la automatización de flujos de trabajo en términos de actividad diaria. Sin embargo, su confiabilidad es definitivamente lo mejor en términos de que dependamos de ello para una parte crítica de nuestro negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La elaboración de informes siempre ha sido uno de los componentes con los que más he luchado. Muchas veces quiero un informe y los campos simplemente no son opciones. Ahora, desde el cambio al módulo de informes en vivo, siento que pierdo más tiempo tratando de construir un informe que simplemente revisando los tickets para encontrar lo que necesito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Los buenos puntos de Autotask se encuentran principalmente en su sistema de tickets. Usando "Códigos Rápidos" (plantillas pre-pobladas creadas por el usuario), los tickets pueden completarse con rapidez y relativa facilidad. El sistema también es razonablemente adaptable a la personalización mediante la adición de "Campos Definidos por el Usuario", que pueden añadirse al formulario de creación de tickets según se desee. Los Campos Definidos por el Usuario también pueden añadirse a Proyectos y Tareas de Proyecto, pero desafortunadamente están ausentes en los registros de Recursos de la herramienta. El sistema de flujo de trabajo de tickets es bastante flexible para propósitos de enrutamiento, pero podría mejorarse permitiendo que los flujos de trabajo se activen con valores de los Campos Definidos por el Usuario, así como con los campos integrados. Fuera del sistema de tickets, el Almacén de Datos de Autotask (disponible a un costo adicional) permite informes más robustos que la herramienta LiveReports proporcionada con la aplicación y satisfará la mayoría de las necesidades de informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Mi queja número uno sería el rendimiento. Habiendo usado Autotask en versiones compatibles de Internet Explorer y Firefox, encuentro que sufre mucho cada vez que se consultan cantidades moderadas a grandes de datos. Cualquier Programa de Proyecto de tamaño causará que el módulo de Proyecto se ralentice hasta casi detenerse, llegando al punto de fallar cuando se ejecuta en Explorer. Los informes integrados, tanto predefinidos como usando LiveReports, no pueden manejar la gran cantidad de tickets que procesamos a través del sistema a menos que se consulten en pequeños lotes. Esto hace que la elaboración de informes fuera de la herramienta sea imprescindible y limita a los usuarios que pueden acceder a los datos de métricas (fuera de las pequeñas vistas que Autotask proporciona en algunos de sus paneles) a aquellos con conocimiento de bases de datos. La base de datos en sí da acceso a casi todos los datos que uno podría necesitar, sin embargo, omite algunos campos aparentemente al azar. La construcción de la base de datos es inconsistente, con campos de ID que siguen diferentes convenciones de nomenclatura entre tablas, y requiere bastante estudio para extraer contenido de ella rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Autotask ofrece una plataforma de gestión empresarial completa para proveedores de servicios de TI. Manejan todo el ciclo de vida del cliente, incluyendo ventas y marketing, entrega de servicios, gestión de contratos y creación de facturas.
La API de Autotask es fantástica, con muchas funciones y proporciona mucho acceso al producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El software es una herramienta poderosa de nicho. Tiene algunas sutilezas que requieren tiempo para comprender y dominar. Como cualquier producto de nicho, puede ser complicado y enrevesado.
Hay mucho margen de mejora en la aplicación móvil, y el producto se siente como si tuviera algunos años. Está listo para una renovación para actualizarlo a las estéticas de diseño de hoy. Eso no afecta su usabilidad, por supuesto, pero está listo para una renovación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Being able to run our entire service desk and work flow through one program, it stores all of our contacts and account details with tickets and work flow. Easy to do timesheets based off of projects and tickets. I also like the integrations and the email parser to keep track of requests via email. My account manager is awesome. The fact that it is cloud based, allows for constant upgrades. I appreciate the timely and consistent upgrades to the program. I also love the annual conference, we have a lot of fun going and learn a lot through the sessions and networking. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I don't like the limitations of granular security, I typically have to contact my account manager for help. I would like more LiveReports premade, but not a huge negative. The sales opportunity and tracking could be more robust for our sales person. I would like to do a little more forecasting and revenue based things in AT if it were possible, linking items from QuickBooks online back to the program or something of the sort. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
