Reseñas en Video
Revisión de Autotask PSA
411 Autotask Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Autotask
Inicia sesión para ver el sentimiento de la revisión.
Al iniciar sesión, puedes ver toda la información pertinente que necesitarías desde una perspectiva diaria y semanal. Puedo iniciar sesión en cualquier computadora, buscar mis tickets y luego continuar trabajando incluso sin tener que moverme de la computadora en la que estoy trabajando.
Pros:
1. Solo requiere una conexión a internet activa y se puede acceder desde cualquier lugar, en cualquier momento.
2. Horarios, ubicaciones y tickets activos están todos en la página de inicio o a unos pocos clics de distancia.
3. Asignar tiempo a cada elemento individual es fácil e intuitivo de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Revisión de tickets antiguos pertinentes a una ubicación necesita más categorizaciones y opciones de filtro. La falta de una búsqueda dentro de una ubicación del cliente para encontrar el historial sobre un tema determinado es difícil sin haber asignado correctamente todos los valores al ticket.
Contras:
1. Hay una falta de función de búsqueda cuando se está dentro de categorías filtradas. Si quisiera buscar el número de tickets que se relacionan con una cierta impresora, tendría que revisar manualmente todos los tickets cerrados si los tickets fueron creados sin etiquetar la máquina. La búsqueda podría mejorar esto al tener una búsqueda a través de título/descripción/notas.
2. La capacidad de crear nuevas pestañas no es nada intuitiva. No hay consejos de herramientas para describir lo que realmente hace cada una de las opciones y la única manera de aprenderlas es que alguien que sepa te enseñe o por ensayo y error.
3. Bajo los tickets de Cuenta, sería genial si hubiera una función de búsqueda en un cuadro de texto que ordenara y llenara la lista de tickets que tuvieran el valor de búsqueda. Esto es además de los estados de los tickets de Nuevo, En Progreso, Completo, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Cuando se trata de gestionar un negocio estándar de MSP, el tiempo no espera a nadie. Autotask simplifica su facturación y gestión del tiempo e integra con muchos productos excelentes como CloudCare de AVG. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El informe es muy funcional, pero lleva un poco de tiempo acostumbrarse. Solo ten en cuenta que el informe es una herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Easy access from anywhere and very secure. Love their support team as they're always helpful. They also work with some big players in the market Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Sometimes slow to upload and crashes on occasion, but quick to fix. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
With this product, the ticketing system works wonderfully for my day to day tasks outside of work (side business). It enables you to manage your contracts, create invoices, gives service deliveries and also helps with sales and marketing.
The automatic work flows on this really helps me and my business too, which is most welcome when you're trying to do a million things at once!!! Maybe I've become too reliant on this now for my business. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It's aimed for a very niche market, that is to say, if you don't know much about IT software, you might struggle a bit. Luckily if you can work your way around the awkward reporting aspects of this, then you should be ok. However, I have found at first for it to be a bit complicated, so it might put people off. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Muchas capacidades de gestión para MSPs y otros en la industria de TI. Tienen mucha funcionalidad y campos disponibles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Los campos personalizados son difíciles de gestionar porque no se pueden colocar en cualquier lugar.
Los informes son difíciles de construir en el diseñador de informes porque es complicado saber dónde comenzar el informe y cómo guardarlo y publicarlo para que otros puedan usarlos.
Cada vez que haces clic para profundizar en un campo o concepto, como "Dirección" para una Cuenta, se abre una nueva ventana. Frecuentemente termino con más de 10 ventanas y sub-ventanas abiertas en mi máquina y me pierdo en cuanto a dónde estoy y qué estaba haciendo.
El soporte es más lento de lo que me gustaría y no hay función de chat. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
As a business professional I need software that can always have updated and very detailed reports. Opening up your own business without much help from professionals in those fields, you need to be able to have a functioning business that is easy to learn and teach. I have all projects for different clients, along with detailed tasks for each employee which i can easily send through multiple channels when needed. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Some of the items needed to enter are not that simple. Sometimes i need to re enter items more than once, even some become incomplete. At least i Print screen for back up but still needs some work.I actually need to categorize many things by title other wise I cannot locate some things. It takes up a significant amount of time. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me estoy mudando a ConnectWise. El sistema es tan malo que estoy pagando por tener dos sistemas a la vez solo para escapar de ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Todo. Su servicio es horrible, el software es horrible. Esto es tan malo que estoy pagando por dos sistemas solo para salir de él. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Gestión de tareas
Gestión de usuarios
Gestión del tiempo
Gestión de proyectos
Gestión y análisis del tiempo empleado
Multitarea
Jerarquía y diseño Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La ausencia de algún idioma
Al principio fue algo difícil de aprender - necesita instrucción
Es muy difícil encontrar un programa detallado antes de comprar Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
AutoTask es un sistema altamente personalizable que ofrece muchas características y funciones para negocios de TI. Actualmente lo utilizamos para rastrear tickets para múltiples clientes, reventa/adquisición, y con su nueva adquisición de CentraStage, también nos hemos trasladado a su plataforma de monitoreo remoto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La función de búsqueda en AutoTask podría ser mejor. Al buscar un cliente específico, tienes que comenzar con su nombre, no puedes buscar las partes intermedias del nombre que recuerdas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
