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Revisión de Autotask PSA
411 Autotask Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Autotask
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Ability to set up recurring contracts since this is the majority of our business. Ease of adjusting contracts as user counts change. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Inability to make certain changes to contracts like the start date of the contract. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Autotask es excelente como mesa de servicio, proporciona paneles muy potentes y widgets altamente personalizables para mostrar cualquier métrica que se te ocurra. Es muy fácil de usar. Te permite añadir tus propios campos personalizados para rastrear cualquier cosa que desees, pero para la mayoría de las personas, los campos integrados son más que suficientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Dado que Autotask es una aplicación web alojada en línea, a veces es lenta para cargar. Aunque éramos uno de sus clientes más grandes, cuando presentábamos casos para obtener ayuda, tardaban semanas en responder y las respuestas eran poco útiles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It could be a very fine program. We use it for all the wrong reason, so it is very difficult to use Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It is very difficult to use in the framework that we use it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Este es un producto muy completo. Como cualquier otro software de contabilidad empresarial, la configuración determinará la calidad del resultado del programa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Que tengo que dedicar tiempo a aprender las funciones y características del producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay mucho que gustar de Autotask. Es posible trabajar con él, supongo que eso es algo positivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¿Dónde empiezo?
* El soporte entre navegadores es pésimo, las cosas a menudo están desalineadas en Chrome y Safari.
* No hay soporte para sitios web móviles en absoluto. Hay una aplicación terrible que tienes que pagar extra para usar.
* Lento. Las cosas a menudo tardan varios segundos en actualizarse.
* Mal diseñado. Hay dos formas completamente separadas de rastrear el tiempo dependiendo de si estás trabajando en un proyecto o en un ticket de soporte. Todo es más difícil y lento de lo necesario. Todo parece como si hubiera sido diseñado por alguien que nunca tuvo que usarlo para el seguimiento del tiempo.
* Tiempo de inactividad algo frecuente. Una vez cada pocos meses tendríamos algún tiempo de inactividad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gusta la nueva interfaz de usuario que permite widgets, lo que facilita mucho informar sobre el rendimiento y las estadísticas. Además, los flujos de trabajo son excepcionalmente buenos y fáciles de configurar. Todo el personal puede entrar y personalizar informes y widgets para obtener la información requerida para su rol específico. Y con la capacidad de crear sus propios paneles, esto proporciona a los departamentos espacios de trabajo estandarizados para lo que necesitan y la capacidad de entrar y crear su propio panel y personalizarlo según les convenga. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay nada que me llame la atención como un disgusto, cualquier preocupación se abordó en la actualización más reciente de la nueva interfaz de usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¿Qué buscas en un sistema PSA? Proceso, paneles de control, widgets, integración, facturación, contratos. Bueno, Autotask tiene esto en paquetes. Es fácil de configurar, intuitivo, personalizable pero no en detrimento del producto. Hace el trabajo por ti para que puedas pasar más tiempo atendiendo a tus clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay mucho que decir aquí, aprobar y publicar las entradas de tiempo es probablemente la parte que consume más tiempo, pero están desarrollando esto, por lo que puede que no sea un problema muy pronto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
