Reseñas y detalles del producto de Autotask

Los nuevos widgets. Ahora puedo obtener una visión de cada área de mi negocio en una sola pantalla. Si quiero profundizar para obtener más detalles... sí, solo un clic más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tiene una tendencia a crear muchas ventanas del navegador. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The fact that it has modules that address most of the functions of a MSP. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Impossibly long wait lines in Chat and Phone support. All modules are non-intuitive, open so many windows - hard to keep track of; prompt customer support non-existent; hard to find solutions to problems in their videos or tutorials which address generic questions. A program like SalesForce for its intuitiveness and support would be like from a different planet for them. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estamos en nuestro primer mes con Autotask y estoy muy impresionado, mejorará enormemente la forma en que despachamos llamadas de servicio y más. Conocemos tres empresas que lo utilizan y es genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La implementación es un problema y ha tomado mucho tiempo. Dos representantes de servicio al cliente nos remitieron a Steve Curran, Gerente de Implementación, y él no ha devuelto ninguna llamada ni correo electrónico. Deseamos gastar más dinero para acelerar la implementación y Steve Curran, la persona que está a cargo de la implementación, no puede gestionar esta tarea. Gran empresa aparte de Steve Curran. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Qué tan personalizable es la plataforma. Puedes editar cualquiera de tus paneles con widgets que pueden extraer datos de prácticamente cualquier lugar de tu cuenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Qué difícil es navegar a veces. Las páginas a menudo se llenan demasiado de datos y hay tantas maneras diferentes de lograr una tarea. Así que es difícil unificar una forma específica de hacer algo como crear proyectos correctamente o registrar el tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

es basado en la web y accesible desde cualquier navegador web o dispositivo basado en la web, como teléfono móvil y tableta. Otra razón para gustar es su facilidad de uso y la interfaz limpia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de Ticket no es buena. Se necesitan varias ventanas para ingresar una nota. La nota no se enviará al usuario a menos que te pongas en CC. No hay forma de rastrear dentro de autotask para la actualización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Autotask es excelente para gestionar, centralizar datos y la organización de documentos en la nube. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría que fuera un poco más barato para que pudiera ser más accesible para la colaboración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como partidario en el servicio de asistencia, administrador de múltiples máquinas y desarrollador de soluciones personalizadas, la característica más conveniente de la tarea automática es su temporizador de reloj de parada siempre en funcionamiento: desde la apertura de un ticket hasta la finalización de la documentación del trabajo realizado, el tiempo se registra. La cola de trabajo es muy útil, te permite llevar los tickets en los que estás trabajando, sin problemas a tu teléfono móvil para registrar el tiempo en el sitio, incluyendo la capacidad de firmar digitalmente tu tiempo por el cliente en la pantalla de tu móvil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una de las mejores características de Autotask es al mismo tiempo su punto más débil: la aplicación móvil es lenta y difícil de usar. Espero que esto mejore. Esto probablemente se deba al hecho de que es una aplicación web, no una aplicación nativa. Y trata de imitar los controles de iOS incluso en Android, lo cual es confuso y la mayoría de las veces difícil de usar porque esta "imitación" simplemente funciona mal.

Las funciones de búsqueda dentro de Autotask también podrían mejorar mucho. No hay búsqueda de texto completo (incluyendo la falta de coincidencia difusa) y Autotask obliga al usuario a cambiar entre el ratón y el teclado con demasiada frecuencia: por ejemplo, el menú desplegable de búsqueda podría usar un atajo de teclado de flecha arriba/abajo para cambiar el elemento que vas a buscar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El producto vale la pena probarlo y brinda mucha confianza para que las startups lo utilicen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El precio debería ser poco considerado y se necesitan más personalizaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Capacidad para rastrear el tiempo por actividad para recursos individuales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay quejas, fue bien utilizado por nuestro equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy rico en funciones, la interfaz basada en la nube es muy fluida y es muy intuitiva para el usuario; se necesitó muy poca capacitación para que pudiéramos usarla en una implementación muy sólida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con la infraestructura en la nube, no hay muchas opciones de integración sin su ayuda, para usar este software realmente necesitas tenerlo para un solo trabajo. No maneja bien la multitarea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.