Reseñas y detalles del producto de Autotask

Gran solución de CRM, gestión de tickets y contratos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que no nos guste. Estoy emocionado por las próximas actualizaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Autotask tiene el potencial de ser mucho más que un sistema de tickets. Es realmente un sistema operativo empresarial completo, pero se queda corto en muchos aspectos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El desarrollo es lento y el producto se siente muy anticuado para los estándares actuales de la web/SaaS. Faltan características clave como notificaciones internas/nativas, reloj de tiempo para empleados por hora, aprovisionamiento de "recursos" de usuarios internos con SSO/SAML, herramienta de reasignación de trabajo para empleados entrantes y salientes, y más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo. Este ERP es perfecto para nosotros. Todos los usuarios lo aprecian. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Comunicación con la aplicación de contabilidad. Usamos QuickBooks. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de localizar boletos pasados y presentes en los que los técnicos han trabajado, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las personas pueden enviar correos electrónicos sobre tickets cerrados, y 2 personas no pueden estar procesando el ticket o trabajando en el ticket al mismo tiempo sin actualizaciones en vivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La herramienta de gestión remota también es excelente, con una gestión de back-end impresionante de las máquinas cliente. Esto se integra en el CRM también. Es muy completa y útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La generación de informes no está a la altura muchas veces, el informe generado no muestra los detalles correctos, como la fecha, y también es difícil ordenar el informe generado desde Autotask. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta cómo puedo automatizar configuraciones y comunicación con los clientes a nivel de ticket. Realmente ayuda a mantener a mis técnicos operando de manera eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no me he encontrado con nada que realmente no me guste. Los informes son un poco torpes y difíciles de navegar, pero todavía es temprano en su uso. Estoy seguro de que te lo haré saber si surge algo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Robust ticket management with tools for costing those tickets. Even for in house use I can report back to management the actual cost of the support calls. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There is a lot in the package, you can ignore it but you pay for it all regardless. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We can manage our process end-to-end in one tool Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The Mobile app is not very good. It needs to be improved Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Le suivit des ticket la prise en charge ainsi que l'interface et super Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Certaine fois la barre de recherche autotask, rencontrer des problème Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I really appreciate how customizable the system is. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The difficulty of the report building is my only real dislike. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.