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Reseñas y detalles del producto de Autotask

Descripción general de Autotask

¿Qué es Autotask?

Autotask PSA es una plataforma basada en la nube que permite a los MSPs operar su negocio con la máxima rentabilidad porque es confiable, centraliza sus operaciones y permite decisiones rápidas basadas en datos. Autotask proporciona métricas en tiempo real que ofrecen visibilidad completa en la entrega de servicios, satisfacción del cliente, pipeline de ventas, operaciones internas, utilización de recursos, rentabilidad y más. Como el centro central del negocio de un MSP, se integra con más de 170 soluciones líderes en la industria. Autotask PSA ha mantenido un tiempo de actividad del 99.99% de manera constante durante los últimos 10 años.

Detalles Autotask
Sitio web del producto
Idiomas admitidos
German, English, Spanish
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Descripción del Producto

Autotask Pro integra todas las características y funcionalidades que necesitas, y la flexibilidad para adaptarlas a tus requisitos comerciales específicos.


Detalles del vendedor
Vendedor
Kaseya
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2000
Ubicación de la sede
Miami, FL
Twitter
@KaseyaCorp
17,673 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
4,835 empleados en LinkedIn®
Descripción

Kaseya® is the leading provider of IT and security management solutions for managed service providers (MSPs) and small to medium sized businesses (SMBs). Through its open platform and customer-centric approach, Kaseya delivers best in breed technologies that allow organizations to efficiently manage, secure, and backup IT. Kaseya IT Complete is the most comprehensive, integrated IT management platform comprised of industry-leading solutions from Kaseya, Unitrends, Rapidfire Tools, Spanning Cloud Apps, IT Glue, ID Agent and Graphus. The platform empowers businesses to: command all of IT centrally; easily manage remote and distributed environments; simplify backup and disaster recovery; safeguard against cybersecurity attacks; effectively manage compliance and network assets; streamline IT documentation, and automate across IT management functions. Headquartered in Dublin, Ireland, Kaseya is privately held with a presence in over 20 countries. To learn more, visit www.kaseya.com.


SP
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Autotask

David M.
DM
David M.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
5.0 de 5
"Powerful all in one system"
All in one system, plenty of integrations, decent support.
Tom N.
TN
Tom N.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
4.5 de 5
"Software para gestionar su negocio de TI / MSP"
Conjunto completo de herramientas para gestionar su mesa de ayuda y administración para un MSP.
Andy R.
AR
Andy R.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
4.0 de 5
"AT-2024-02"
AT está basado en la nube y disponible a través de SSO. Los paneles son increíblemente valiosos.
Insignia de seguridad
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Contenido Multimedia de Autotask

Demo Autotask -

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Reseñas en Video

411 Autotask Reseñas

4.2 de 5
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Pros y Contras de Autotask

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para AutotaskPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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YR
Support Technician
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Autotask?

Automatización de tickets, varios filtros y grupos dentro de la organización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Autotask?

El diseño del panel está demasiado cargado, menos es más, solo se necesitan widgets relevantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Autotask ¿Y cómo te beneficia eso?

Tiempo para la creación de tickets, asignación de tickets. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

WG
Desktop Engineer
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Autotask?

Centralización, automatización y eficiencia del servicio de asistencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Autotask?

Demasiadas funciones no se utilizan y requieren capacitación para aprovecharlas completamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Autotask ¿Y cómo te beneficia eso?

Resolución de Incidentes y Solicitudes de Servicio, Estandarización de Procesos, Gestión del Conocimiento: Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Computer & Network Security
UC
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Autotask?

We currently use the ticketing system and are very happy with this. Its fast and easy to use. A very nice checklist option. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Autotask?

The settings you can change can be overwhelming. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Autotask ¿Y cómo te beneficia eso?

Autotask is helping us getting tickets done. We get a lot of tickets. They need to be handeled by the right person. Autotask helps us getting the right tickets to the right person. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Information Technology and Services
AI
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
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Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Autotask?

Easy to use and flexibilty. The abilty to find all tools on a single on a single tab. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Autotask?

opening/creating sperates tab which makes it harder jumping from a screen go back looking for the tab. I would suggest if tabs could be a open window under a single page and be minimizable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Autotask ¿Y cómo te beneficia eso?

Data analys, helps put numbers in good order and very helpful Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Daron M.
DM
Customer Support Engineer
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
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Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Autotask?

Asignación automática de prioridad a los tickets. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Autotask?

Demasiadas páginas para hacer clic y obtener la imagen completa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Autotask ¿Y cómo te beneficia eso?

El seguimiento del progreso de las alertas y la remediación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

PV
Project Manager
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
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Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
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¿Qué es lo que más te gusta de Autotask?

Muy fácil de usar y navegar. La documentación también es fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Autotask?

La parte de Gestión de Proyectos necesita mejoras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Autotask ¿Y cómo te beneficia eso?

Autotask está atendiendo nuestro sistema de tickets, seguimiento, proyectos y ventas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Michele E.
ME
Director of Operations
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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¿Qué es lo que más te gusta de Autotask?

El único panel de vidrio, CRM, tickets, proyectos, etc. están todos ubicados en un solo sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Autotask?

Es torpe y algunas características como la planificación de capacidad no están disponibles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Autotask ¿Y cómo te beneficia eso?

Ubicación centralizada para las herramientas que necesitamos para atender a nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Information Technology and Services
AI
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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Usuario actual verificado
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¿Qué es lo que más te gusta de Autotask?

Autotask links to all our servcies and contracts we provide to our cleints, allowing our engineers to enter the time required and not having to worry Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Autotask?

Signature attachments of logos and pictures being caught up in the system makign scrollign down through tickets painful Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Autotask ¿Y cómo te beneficia eso?

Reduce operational costs and streamline client delivery by standardizing, automating, and scaling processes throughout the working day Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Matthew H.
MH
Advanced IT Support Professional & Cybersecurity Student at WGU
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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¿Qué es lo que más te gusta de Autotask?

Esto nos ayuda a automatizar tareas rutinarias y la gestión de tickets. Esto nos ahorra mucho tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Autotask?

La configuración inicial puede ser complicada y puede ser costosa, pero en general es genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Autotask ¿Y cómo te beneficia eso?

Solíamos rastrear los tickets a mano en Excel, lo cual era terrible en comparación con un buen sistema automatizado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

BH
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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¿Qué es lo que más te gusta de Autotask?

La posibilidad de automatizar casi todos los procesos administrativos de una manera muy flexible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Autotask?

Utilizo el modo oscuro en mi navegador, Autotask no siempre 'escucha' esa configuración, lo que resulta en fondos blancos repentinos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Autotask ¿Y cómo te beneficia eso?

Con respecto a la facturación mensual (suscripciones): anteriormente tenía que verificar manualmente si un cliente debía recibir una factura Y comprobar el estado real de las unidades, etc. Con Autotask, esa carga recae totalmente en Autotask. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.