Características de Acqueon
¿Cuáles son las funciones de Acqueon?
Llamando
- Tipos de llamadas
- Click-to-Call
Contactos
- Personalización
- Registrar datos de prospectos
Ideas
- Notas
- Resumen diario
Opciones de marcación
- Vista previa de marcación
- Marcación progresiva
- Marcador predictivo
Herramientas del agente
- Omnicanal
- Programación de devolución de llamada
Automatización
- Detección de actividad de voz
- Respuesta de voz interactiva (IVR)
- Limpieza de llamadas
- API / Integraciones
Alternativas de Acqueon Mejor Valoradas
Categorías de Acqueon en G2
Filtrar por Funciones
Llamando
Grabar llamadas | Según lo informado en 15 reseñas de Acqueon. Los registros requieren referencia futura. | 73% (Basado en 15 reseñas) | |
Generar ubicación | Genera un código de área local al que llama el usuario para aumentar la probabilidad de recogida. Esta función fue mencionada en 15 reseñas de Acqueon. | 80% (Basado en 15 reseñas) | |
Tipos de llamadas | Según lo informado en 17 reseñas de Acqueon. Permite a los usuarios realizar llamadas desde su dispositivo preferido, ya sea portátil, de escritorio, móvil o de otro tipo. | 82% (Basado en 17 reseñas) | |
Click-to-Call | Reúne contactos de herramientas integradas, lo que permite a los usuarios llamar con un solo clic. Esta función fue mencionada en 16 reseñas de Acqueon. | 78% (Basado en 16 reseñas) |
Contactos
Personalización | Según lo informado en 18 reseñas de Acqueon. Conserva un registro de información de contacto extraña, como la zona horaria y la interacción de contactos. | 80% (Basado en 18 reseñas) | |
Localizador de información | Busca y abre la información de contacto guardada como referencia en el momento de una nueva llamada. Esta función fue mencionada en 15 reseñas de Acqueon. | 84% (Basado en 15 reseñas) | |
Registrar datos de prospectos | Permite a los usuarios denotar qué contactos creen que son clientes potenciales. Esta función fue mencionada en 16 reseñas de Acqueon. | 78% (Basado en 16 reseñas) |
Ideas
Notas | Permite a los usuarios tomar notas durante o después de la llamada para referencia futura. Esta función fue mencionada en 18 reseñas de Acqueon. | 77% (Basado en 18 reseñas) | |
Resumen diario | Basado en 18 reseñas de Acqueon. Ofrece a los usuarios un resumen diario de la actividad. | 86% (Basado en 18 reseñas) | |
Correos de voz automatizados | Envía mensajes de voz automatizados a posibles clientes que no responden. Los revisores de 12 de Acqueon han proporcionado comentarios sobre esta función. | 67% (Basado en 12 reseñas) | |
Correos electrónicos automatizados | Envía correos electrónicos automatizados para aumentar el compromiso con posibles clientes. Esta función fue mencionada en 11 reseñas de Acqueon. | 64% (Basado en 11 reseñas) | |
Ordena prospectos | Organiza los contactos en función de la probabilidad de éxito. Esta función fue mencionada en 11 reseñas de Acqueon. | 65% (Basado en 11 reseñas) |
Opciones de marcación
Vista previa de marcación | Según lo informado en 32 reseñas de Acqueon. Presenta información sobre la persona a la que se llama antes de que comience la llamada. | 84% (Basado en 32 reseñas) | |
Marcación progresiva | Basado en 27 reseñas de Acqueon. Le da al agente una cantidad predeterminada de tiempo para ver la información de la llamada antes de llamar automáticamente. Similar a la marcación de vista previa. | 83% (Basado en 27 reseñas) | |
Marcador predictivo | Basado en 26 reseñas de Acqueon. Utiliza un algoritmo para predecir cuándo un operador estará disponible para manejar su próxima llamada. | 86% (Basado en 26 reseñas) |
Herramientas del agente
Omnicanal | Según lo informado en 21 reseñas de Acqueon. Garantiza que la experiencia de la persona que llama sea perfecta en toda la llamada. | 73% (Basado en 21 reseñas) | |
Entrenamiento de susurros | Según lo informado en 15 reseñas de Acqueon. Permite a un supervisor escuchar una llamada y entrenar en tiempo real. | 66% (Basado en 15 reseñas) | |
Programación de devolución de llamada | Según lo informado en 29 reseñas de Acqueon. Reprograma las llamadas dentro del propio software, ya sea a través de un aviso o por el propio agente. | 81% (Basado en 29 reseñas) | |
Grabación de llamadas | Grabe llamadas para acceder o evaluar en un momento posterior para garantizar que se cumplan los estándares de calidad, y pause la grabación de llamadas en vivo si es necesario. Esta función fue mencionada en 13 reseñas de Acqueon. | 85% (Basado en 13 reseñas) |
Automatización
Detección de actividad de voz | Decide el tipo de respuesta determinando si la voz es una respuesta humana o un contestador automático. Esta función fue mencionada en 22 reseñas de Acqueon. | 73% (Basado en 22 reseñas) | |
Transmisión de voz | Basado en 14 reseñas de Acqueon. Presenta un mensaje de audio pregrabado cuando se responde a la llamada. | 61% (Basado en 14 reseñas) | |
Respuesta de voz interactiva (IVR) | Utilice la señalización de tonos táctiles o el reconocimiento de voz para automatizar la recuperación y el procesamiento de la información de la persona que llama por teléfono. Los administradores pueden configurar el IVR con varias ramas para mejorar la identificación, segmentación y enrutamiento de las personas que llaman a agentes calificados. Esta función fue mencionada en 20 reseñas de Acqueon. | 82% (Basado en 20 reseñas) | |
Limpieza de llamadas | Elimina los números de teléfono de una lista de números de teléfono cargados en el Registro Nacional de No Llamar. Los revisores de 20 de Acqueon han proporcionado comentarios sobre esta función. | 81% (Basado en 20 reseñas) | |
API / Integraciones | Interfaz de programación de aplicaciones - Especificación de cómo la aplicación se comunica con otro software. Las API suelen permitir la integración de datos, lógica, objetos, etc. con otras aplicaciones de software. Esta función fue mencionada en 29 reseñas de Acqueon. | 80% (Basado en 29 reseñas) |
conformidad
Normativa | Ayudar a las empresas a cumplir con las leyes estatales y federales, como TCPA y DNC. | No hay suficientes datos disponibles | |
Actualizaciones | Actualiza la información de cumplimiento en función de los cambios más recientes en las regulaciones. | No hay suficientes datos disponibles | |
Exenciones | Administre exenciones para reclamar números de teléfono que están clasificados incorrectamente. | No hay suficientes datos disponibles |
Integración
Sistemas telefónicos | Proporcionar integración con sistemas telefónicos y marcadores automáticos. | No hay suficientes datos disponibles | |
Marketing y CRM | Proporcionar integración con software de marketing y CRM. | No hay suficientes datos disponibles | |
Terceros | Proporcionar integración con otras aplicaciones de terceros que utilizan números de teléfono. | No hay suficientes datos disponibles |
Gestión
Fregar | Proporcionar o integrarse con servicios de depuración para validar listas de marcación. | No hay suficientes datos disponibles | |
Bloqueo | Ofrezca funciones de bloqueo para garantizar que los empleados no puedan llamar a números restringidos. | No hay suficientes datos disponibles | |
Gestión de campañas | Capacidad para crear reglas personalizadas para cada campaña para garantizar el cumplimiento. | No hay suficientes datos disponibles | |
chequeo | Valide los números de teléfono al recopilar información sobre nuevos clientes. | No hay suficientes datos disponibles |
Canales de mensajería
Mensajería SMS | Posibilidad de enviar recordatorios a través de mensajes SMS a un dispositivo móvil | No hay suficientes datos disponibles | |
Correo electrónico | Posibilidad de enviar notificaciones proactivas por correo electrónico | No hay suficientes datos disponibles | |
Mensajería de voz | Posibilidad de enviar recordatorios a través de mensajes de voz | No hay suficientes datos disponibles | |
Mensajería bidireccional | Capacidad para admitir una mensajería/conversación bidireccional entre el cliente y el agente de atención al cliente | No hay suficientes datos disponibles |
Administración
Programación | Capacidad para programar notificaciones push en una fecha y hora específicas, o establecer una expiración para mensajes con límite de tiempo | No hay suficientes datos disponibles | |
Notificaciones activadas | Proporciona la capacidad de automatizar las notificaciones basadas en el comportamiento del usuario | No hay suficientes datos disponibles | |
Segmentación | Capacidad para segmentar audiencias en función del tipo de dispositivo, ubicación, datos demográficos, comportamiento del cliente, etc. | No hay suficientes datos disponibles | |
Integraciones | Capacidad de integración con otro software que almacena datos de clientes para generar recordatorios (es decir, software CRM) | No hay suficientes datos disponibles |
Plataforma
Omnicanal | Permite la entrada de solicitudes a través de diversos canales digitales como correo electrónico, redes sociales, etc. | No hay suficientes datos disponibles | |
Acceso móvil | Permite a los usuarios acceder al software utilizando dispositivos móviles. | No hay suficientes datos disponibles | |
Gestión de colas | Proporciona gestión de colas en caso de aumento en la entrada de casos/llamadas. | No hay suficientes datos disponibles | |
Enrutamiento de llamadas | Permite la distribución de llamadas entrantes a los agentes. | No hay suficientes datos disponibles | |
Devolver la llamada | Permite a los usuarios solicitar una devolución de llamada. | No hay suficientes datos disponibles | |
IVR | Ofrece IVR (respuesta de voz interactiva) para la interacción entre los clientes y un sistema telefónico operado por computadora. | No hay suficientes datos disponibles | |
Distribución automática de llamadas | Permite la distribución automática de las llamadas entrantes a los agentes. | No hay suficientes datos disponibles |
Gestión de la fuerza laboral
Monitoreo de llamadas | Permitir que los gerentes/supervisores monitoreen las llamadas con fines de garantía de calidad. | No hay suficientes datos disponibles | |
Evaluación del desempeño | Permite a los gerentes/supervisores evaluar el desempeño de los agentes. | No hay suficientes datos disponibles |
Administrativo
Grabación de llamadas | Permite a los supervisores/gerentes grabar y revisar las conversaciones telefónicas de los agentes. | No hay suficientes datos disponibles | |
Informes y paneles | Informe sobre métricas de rendimiento históricas o en tiempo real del centro de llamadas y acceda a los datos a través de paneles altamente visuales. | No hay suficientes datos disponibles |
IA generativa
Texto a voz | Simula un discurso similar al humano a partir de entradas de texto. | No hay suficientes datos disponibles |
