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Por 3CX
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Reseñas y detalles del producto de 3CX

Descripción general de 3CX

¿Qué es 3CX?

3CX es un sistema de comunicaciones empresariales que reemplaza a las PBX tradicionales. Ofrece una solución integral para llamadas, videoconferencias, chat en vivo y mensajería. Es de estándar abierto, lo que significa que puedes usarlo con cualquier teléfono IP o proveedor de troncal SIP. Diseñado para el trabajo remoto y la movilidad a través de sus aplicaciones para Android, iOS y la Web. Este software galardonado innova la conectividad y colaboración empresarial, permitiendo a empresas de todos los tamaños reducir costos de telecomunicaciones, aumentar la productividad de los empleados y mejorar la experiencia del cliente. Beneficios: Fácil de instalar y gestionar; Bajo costo de compra y mantenimiento. Disponible en las instalaciones o alojado.

Detalles 3CX
Sitio web del producto
Discusiones
Comunidad 3CX
Idiomas admitidos
German, English, French, Italian, Polish, Portuguese, Russian, Spanish, Chinese (Simplified)
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Descripción del Producto

3CX es una solución de comunicaciones de estándares abiertos que reemplaza a los PBX propietarios. Diseñada para la conectividad y colaboración empresarial, integra videoconferencias, chat en vivo y aplicaciones para Android, iOS y la web. Disponible en las instalaciones (Windows / Linux) o alojada como una solución en la nube.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

A diferencia de la competencia, 3CX no cobra por extensión, en su lugar, la licencia se basa en llamadas simultáneas, lo que reduce significativamente los costos. Además, 3CX no te ata a ningún proveedor. Su solución de plataforma abierta te permite elegir tus propios teléfonos IP y troncales SIP. Además, todas las funciones están incluidas en el precio sin requerir costos adicionales.


Detalles del vendedor
Vendedor
3CX
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2005
Ubicación de la sede
Nicosia
Twitter
@3CX
28,636 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
167 empleados en LinkedIn®
Descripción

3CX is the developer of an open standards communications solution which innovates business connectivity and collaboration, replacing proprietary PBXs. The award-winning software enables companies of all sizes to cut telco costs, boost employee productivity, and enhance the customer experience. With integrated video conferencing, apps for Android and iOS, website live chat, SMS and WhatsApp Messaging Integration, 3CX offers companies a complete communications package out of the box.


Ruth A.
RA
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de 3CX

Natacha A.
NA
Natacha A.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
3.0 de 5
"3CX"
Fácil de marcar, para chatear o conocer personas, puede ver todo el historial sobre un contacto.
Kanishak S.
KS
Kanishak S.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Reseña para 3CX"
Es un software de llamadas que ayuda a comunicarse con nuestros clientes. Es fácil de usar y lo mejor es que se puede utilizar tanto en el navegado...
Ayush B.
AB
Ayush B.Empresa (> 1000 empleados)
4.0 de 5
"3cx"
podemos conectar WhatsApp recibiendo el OTP por llamada
Insignia de seguridad
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3 personas solicitaron información de seguridad

Contenido Multimedia de 3CX

Demo 3CX - On Desktop or Remote
Answer calls directly from your desktop, IP Phone, or Mobile device.
Demo 3CX - Web Meeting
3CX’s integrated video conferencing is easy to use and enables businesses to save time and money by hosting virtual meetings, whilst enjoying the benefits of face-to-face communication.
Demo 3CX - 3CX LiveChat
With the 3CX Live Chat & Talk plugin your agents can chat, video and call with your website visitors in real-time for truly seamless customer experience. 3CX ensures that your employees can work more efficiently, track their progress and provide valuable interactions that your customers will ...
Demo 3CX - Admin Console
With 3CX you can manage your IP Phones & Users from within the Admin Console; deploy new firmware on many phones or create new users with a few mouse clicks.
Demo 3CX - Wallboard
Simple, intuitive call center management offers the information required to monitor call queues in real-time, ensuring that not a single inbound call is lost.
Demo 3CX - 3CX Android and iOS Apps
3CX features native Android and iOS business VoIP apps completely free at no extra add-on cost. Increasing productivity, and make sure you never miss a call again!
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Reseñas en Video

466 3CX Reseñas

4.4 de 5
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466 3CX Reseñas
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466 3CX Reseñas
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Pros y Contras de 3CX

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para 3CXPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Shadi B.
SB
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de 3CX?

Flexibilidad: 3CX puede alojarse en las instalaciones, en una nube privada o directamente por 3CX, proporcionando opciones para adaptarse a diversas necesidades empresariales.

Rentable: A menudo ofrece una solución más asequible en comparación con los sistemas telefónicos tradicionales, con precios escalables para adaptarse a diferentes tamaños organizacionales.

Facilidad de Integración: 3CX se integra perfectamente con redes existentes y varios dispositivos, incluidos Windows, Linux, Android o iOS.

Interfaz Amigable: El diseño intuitivo facilita la navegación para los usuarios, reduciendo la curva de aprendizaje para los nuevos usuarios.

Colaboración Mejorada: Funciones como videoconferencias, mensajería instantánea e información de presencia mejoran la colaboración dentro de los equipos.

Seguridad Robusta: 3CX enfatiza la seguridad con un fuerte cifrado y actualizaciones regulares, proporcionando tranquilidad respecto a la integridad de los datos.

Consideraciones Ambientales: Al promover VoIP y reducir la necesidad de hardware físico, 3CX también atrae a empresas conscientes del medio ambiente.

Estándares Abiertos: Su compatibilidad con el protocolo SIP permite la integración con varios proveedores de servicios populares, haciéndolo una opción versátil.

Fuerte Soporte: 3CX ofrece amplia documentación en línea, foros comunitarios y soporte directo, proporcionando abundantes recursos para la resolución de problemas y aprendizaje.

Características Innovadoras: Con actualizaciones continuas y la introducción de nuevas características, 3CX se mantiene a la vanguardia en proporcionar soluciones modernas para necesidades de comunicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de 3CX?

Si bien es posible que algunas personas puedan tener preocupaciones específicas o enfrentar desafíos, estos a menudo pueden abordarse mediante una configuración adecuada, personalización o soporte de un socio de 3CX. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay 3CX ¿Y cómo te beneficia eso?

Uso 3CX en ECOLOR Technologies, y es un cambio de juego para nosotros. Nos ayuda a mantenernos conectados a través de llamadas de voz y video, incluso cuando no estamos en la oficina. Ahorramos dinero en nuestras facturas telefónicas, y es fácil de usar con nuestras herramientas y sistemas existentes. Nuestro soporte al cliente ha mejorado, y es fácil cambiar las cosas a medida que nuestro negocio crece. 3CX hace que la comunicación sea simple y eficiente, y eso es genial para nuestro negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Sotia Constantinou de 3CX

¡Hola Shadi! Gracias por tomarte el tiempo para compartir tus comentarios positivos sobre 3CX. Nos alegra saber que aprecias la flexibilidad, rentabilidad y la interfaz fácil de usar que ofrece 3CX. Nos enorgullece nuestro compromiso con la integración constante, la fuerte seguridad y nuestra dedicación a las consideraciones medioambientales. Nuestro soporte y recursos siempre están aquí para asistirte.

Nos alegra tenerte como un usuario satisfecho, y continuaremos trabajando arduamente para proporcionar características innovadoras y soluciones de comunicación modernas que satisfagan las necesidades de tu negocio. Tu opinión es vital mientras nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia de comunicación posible.

Usuario verificado en Information Technology and Services
AI
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de 3CX?

Form and Functionality

Ease of use

Ease of setup

Great for our call center

Ease of deployment Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de 3CX?

Getting banned from the forum for asking a simple question

Having our license revoked and partnership terminated without cause and without prior warning Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay 3CX ¿Y cómo te beneficia eso?

3CX replaced our Altigen system and we absolutely love it. We are (were from what I can tell) a bronze partner, going for Silver, and with 5 deployments in the pipeline, when we were suddenly and without warning, banned from the forums, and our bronze partnership removed along with all systems in our partner login. Including onces that we have sold and deployed along withour own. Again, this came without warning or causality.

https://www.reddit.com/r/3CX/comments/10vhmn9/forum_ban_not_sure_why_signed_up_with_2nd_account/

According to this forum post or Reddit, Nick, the CEO, controls bans and such, and we are not the only ones that have experienced this. This started when my co worker, and main admin for our phone systems asked a question on the 3CX forum, he got a notification that he was banned for "Spam". I could still log on to the forums and our partnership was still intact. Then when logging on this morning, I had to agree to terms of service for the forums again, fine, I get those get updated. But the partnership is now gone, and all systems have dissapeared, again, without warning or causality.

Referenced in the post on reddit was to post a review on here, G2, so here I am, trying to get some help through a review.

Let me be very clear, I LOVE THIS SYSTEM!! Its awesome, very easy to deploy and maintain, great user interface, but as far as the pettyness of this ban...... I am not sure how to feel about that. Again, I have 5 deploymens in the pipeline, but after this issue, its very tempting to go in a different direction, i dont want to, but if this is the kind of service when you ask a question about support, then its not worth sticking around. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Constantinos Leventis de 3CX

Gracias por tomarse el tiempo para dejar esta reseña. Estamos muy contentos de saber que encontró 3CX fácil de implementar y mantener y que disfrutó de la interfaz de usuario. Nos sorprende escuchar sobre la prohibición en el foro, ya que esta no es nuestra política habitual. Mencionó haber recibido una notificación de que fue prohibido por "Spam". Si pudiera proporcionar más detalles sobre las circunstancias específicas, estaríamos encantados de investigar más a fondo y ver si hay algo que podamos hacer para resolver la situación. Esperamos entender qué sucedió aquí y volver a encaminar las cosas.

Milton R.
MR
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de 3CX?

facilidad de uso, frecuencia de uso, integraciones y funcionalidad Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de 3CX?

no tengo ninguno por ahora es una excelente solución Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay 3CX ¿Y cómo te beneficia eso?

Ahorro de costos, implementación en un plazo más corto e integración con todos los sistemas que tenemos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Monika R de 3CX

Hola Milton. Es genial saber que estás disfrutando de la facilidad de uso y las integraciones y funcionalidades de 3CX, encontrándolo una excelente solución sin ningún desagrado actual. Los ahorros de costos, los plazos de implementación más rápidos y la integración del sistema que ofrece son beneficios realmente valiosos. Gracias por compartir tu experiencia positiva.

Hrithika H.
HH
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de 3CX?

La velocidad y facilidad de iniciar una llamada son fantásticas. Solo necesita un clic.

Además, no hay mucho que escribir después de la llamada como en todo el resumen como en Ring dna, por lo que ahorra tiempo y hace que el trabajo sea fluido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de 3CX?

La actualización que recibimos cada vez que recibimos una llamada es algo que necesita ser mejorado. Se vuelve frustrante cuando no sabemos quién está llamando, y hablar con el cliente sobre una discusión adicional se vuelve difícil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay 3CX ¿Y cómo te beneficia eso?

Es un ahorro de tiempo ya que solo tenemos que hacer clic, y la llamada comienza, y la cantidad que solíamos gastar escribiendo dos veces, una en ring DNA y la otra en salesforce, sobre el resumen de la llamada, se ahorra ahora, lo que hace que sea más fácil completar la duración de nuestra llamada más rápido y mejor ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Vaishnavi  B.
VB
Technical Recruitment Executive
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de 3CX?

La voz es clara y fuerte, no hay falta en la voz, es muy fácil de usar, podemos grabar llamadas también y enviar mensajes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de 3CX?

A veces no funcionaba cuando la red es deficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay 3CX ¿Y cómo te beneficia eso?

Hago llamadas internacionales usando 3cx mientras presento candidatos. Ellos contestan la llamada fácilmente y la voz también es clara, así que es fácil para mí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Monika R de 3CX

¡Hola Aman! Es genial saber que consideras 3CX como el mejor software para llamadas IP, con calidad de voz clara y fuerte, facilidad de uso, grabación de llamadas y funciones de mensajería. Tu éxito en realizar llamadas internacionales y la claridad que aporta a tus comunicaciones destacan la efectividad de 3CX en facilitar conversaciones fluidas y sencillas.

Usuario verificado en Financial Services
AF
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Reseña Orgánica de Perfil de Usuario
¿Qué es lo que más te gusta de 3CX?

3CX interface makes it very easier to make /receive calls & to persons in the network by checking their availability.

The product is well designed and very easier to use interface only takes few mins to train a completely new user on it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de 3CX?

Getting Support & finding answers through FORUM gets quite challenging. We have few instance where we are forced to access paid external support because of a 3CX bug. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay 3CX ¿Y cómo te beneficia eso?

3CX does offer great versatility through its software interface & provides abundant information available for the managers & admins to check and keep up the deliverables & quality. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Monika R de 3CX

¡Hola! Gracias por tu reseña de 3CX, destacando la facilidad de uso y la eficiencia de la interfaz. Nos alegra saber que te resulta sencillo capacitar a nuevos usuarios en nuestro sistema.

En cuanto al soporte, el foro de 3CX está destinado a la discusión general y asistencia. Para un soporte más avanzado, ofrecemos asistencia directa de pago, o puedes contactar a un socio local de 3CX que puede ser tu primer punto de contacto. Ellos también pueden escalar problemas directamente al soporte de 3CX según sea necesario.

Agradecemos tus comentarios y gracias por usar 3CX.

TC
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
Winston T.
WT
System Administrator
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de 3CX?

3CX es bastante fácil de usar, tanto en el front-end como en el back-end administrativo. Antes, solíamos configurarlo durante horas, pero ahora podemos estar en funcionamiento en solo unos minutos. Sin mencionar sus características... todas son de calidad premium y el costo? Muy, muy mínimo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de 3CX?

3Cx prácticamente tiene todo, sin embargo, sería mejor si desarrollaran más sus capacidades de SMS. Quiero decir, envían y reciben SMS, pero la guía sobre cómo hacer que funcione es un poco vaga y genérica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay 3CX ¿Y cómo te beneficia eso?

Distribución de llamadas e integraciones fáciles de las pasarelas existentes que estamos utilizando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Monika R de 3CX

¡Hola Winston! Nos alegra saber sobre la facilidad de uso y la rápida configuración, así como el valor que encuentras en nuestras características y rentabilidad. En cuanto a tus pensamientos sobre las capacidades de SMS, entendemos la necesidad de una orientación más clara. La configuración de SMS puede variar según cada proveedor. Para pasos generales, puedes consultar nuestra documentación en 3CX SIP Trunk Configuration. Para información más específica, contactar directamente a tu proveedor preferido es recomendable, ya que pueden ofrecer asistencia más detallada. Es genial saber que 3CX está ayudando eficazmente con la distribución de llamadas y la integración con tus gateways existentes. ¡Gracias por usar 3CX! :)

Ver cómo 3CX mejoró
Usuario verificado en Computer Software
AC
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de 3CX?

It is easy to Implement and provision new users. Queue management is easy. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de 3CX?

cleaning up employees who has left the company.

havent seen any workforce management reporting such as SLA reports etc.. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay 3CX ¿Y cómo te beneficia eso?

Queue Management Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Monika R de 3CX

Hola, ¡gracias por tus comentarios! Nos alegra que encuentres 3CX fácil de configurar y gestionar usuarios, especialmente con la gestión de colas.

En cuanto a los informes de 3CX, puedes leer más aquí: https://www.3cx.com/docs/manual/scheduled-reports/ & https://www.3cx.com/docs/manual/call-reports/

Raghav  G.
RG
Customer Support Lead
Computer Software
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de 3CX?

Obtenemos todos los datos de la pantalla, como quién está disponible para atender llamadas. También podemos usar el intercomunicador, transferir llamadas y usar videollamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de 3CX?

La aplicación móvil proporcionada hace el trabajo, pero hay mucho espacio para mejorar la interfaz de usuario de la aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay 3CX ¿Y cómo te beneficia eso?

Somos una empresa de productos de software y nuestro equipo necesita estar disponible para funciones de ventas, soporte y operaciones. 3cx es un software fácil de usar a través del cual podemos llevar un registro de las llamadas. También podemos responder las llamadas a través de la aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Sotia Constantinou de 3CX

Hola Raghav y gracias por tus comentarios sobre 3CX. Es genial saber que 3CX está ayudando a tu empresa de productos de software a gestionar las llamadas de manera eficiente. La capacidad de rastrear registros de llamadas y responder llamadas a través de la aplicación móvil es sin duda valiosa.

Estamos comprometidos con la mejora continua y en ofrecer un soporte al cliente de primera calidad.