Comparar Intercom y Zoho Desk 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (59.1% de las reseñas)
Pequeña empresa (71.8% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$39.00 1 Seat Por mes
$0.00
Intercom
Calificación Estelar
(3,362)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (59.1% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$39.00 1 Seat Por mes
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Calificación Estelar
(6,351)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (71.8% de las reseñas)
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Patrocinado
Crescendo.ai
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Autoservicio al Cliente
Visitar sitio web
Patrocinado
Social Intents
(10)
Autoservicio al Cliente
Visitar sitio web
Patrocinado
Helpjuice
(179)
Autoservicio al Cliente
Visitar sitio web
Intercom vs Zoho Desk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Intercom es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Intercom.
- Los revisores consideraron que Intercom satisface mejor las necesidades de su empresa que Zoho Desk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Intercom es la opción preferida.
- Al evaluar la dirección del producto, Intercom y Zoho Desk recibieron calificaciones similares de nuestros revisores.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Intercom
Essential
$39.00
1 Seat Por mes
El plan de soporte al cliente para individuos, startups y pequeñas empresas.
- Buzón compartido
- Chatbot de IA Fin
- Centro de ayuda público
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratis hasta 3 agentes
- Ticketing por correo electrónico
- Gestión de clientes
- Base de conocimiento privada
Prueba Gratuita
Intercom
Prueba Gratuita Disponible
Zoho Desk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
2,543
8.7
4,916
Facilidad de uso
8.9
2,571
8.5
4,983
Facilidad de configuración
8.5
1,210
8.2
4,230
Facilidad de administración
8.7
1,150
8.3
4,090
Calidad del soporte
8.7
2,444
8.3
4,438
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
1,150
8.5
3,694
Dirección del producto (% positivo)
8.8
2,395
8.8
4,696
Características
Gestión de tickets y casos
8.7
1000
|
Característica Verificada
8.7
2701
|
Característica Verificada
8.8
1018
|
Característica Verificada
8.6
2689
|
Característica Verificada
8.7
993
|
Característica Verificada
8.4
2471
|
Característica Verificada
8.6
1041
|
Característica Verificada
8.4
2324
|
Característica Verificada
8.4
582
|
Característica Verificada
8.3
2055
|
Característica Verificada
8.9
1039
|
Característica Verificada
8.4
2337
|
Característica Verificada
8.8
962
|
Característica Verificada
8.6
2343
|
Característica Verificada
8.6
863
|
Característica Verificada
8.4
1932
|
Característica Verificada
IA generativa
8.3
160
7.8
479
8.2
162
7.9
475
Canales de comunicación
9.0
793
|
Característica Verificada
8.4
2303
|
Característica Verificada
8.8
993
|
Característica Verificada
8.7
2521
|
Característica Verificada
9.4
1165
|
Característica Verificada
8.3
1835
|
Característica Verificada
8.4
718
8.2
1612
|
Característica Verificada
7.7
433
8.0
1383
|
Característica Verificada
Plataforma
8.3
602
|
Característica Verificada
8.3
1713
|
Característica Verificada
8.3
1101
|
Característica Verificada
8.3
2147
|
Característica Verificada
8.8
706
|
Característica Verificada
8.5
2256
|
Característica Verificada
8.7
672
|
Característica Verificada
8.3
1675
|
Característica Verificada
8.1
900
|
Característica Verificada
8.3
2223
|
Característica Verificada
8.1
903
|
Característica Verificada
8.5
2378
|
Característica Verificada
Marketing ConversacionalOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.4
548
No hay suficientes datos
Mensajero
8.8
369
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
350
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
465
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
313
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.1
281
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
426
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
195
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
109
No hay suficientes datos disponibles
8.2
219
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
8.8
417
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
421
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
424
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
375
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
367
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.3
266
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.2
246
No hay suficientes datos disponibles
8.2
246
No hay suficientes datos disponibles
8.4
250
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.6
234
No hay suficientes datos disponibles
8.2
232
No hay suficientes datos disponibles
8.2
235
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
8.4
246
No hay suficientes datos disponibles
8.3
243
No hay suficientes datos disponibles
8.3
245
No hay suficientes datos disponibles
8.1
243
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.3
228
No hay suficientes datos disponibles
8.2
229
No hay suficientes datos disponibles
8.0
226
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
8.1
246
No hay suficientes datos disponibles
8.2
241
No hay suficientes datos disponibles
8.4
245
No hay suficientes datos disponibles
8.4
241
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.0
230
No hay suficientes datos disponibles
8.4
234
No hay suficientes datos disponibles
8.5
235
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
173
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 7 característicasMostrar 7 características
8.7
225
No hay suficientes datos
Análisis de usuario
8.6
137
No hay suficientes datos disponibles
8.3
154
No hay suficientes datos disponibles
Soporte al usuario
9.1
164
No hay suficientes datos disponibles
8.1
116
No hay suficientes datos disponibles
8.8
148
No hay suficientes datos disponibles
Tipo de tutorial
8.9
133
No hay suficientes datos disponibles
9.0
144
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.6
216
8.0
471
Canales
8.8
187
8.2
448
8.4
178
8.1
438
7.6
168
7.3
435
Diseño
8.6
183
8.0
431
8.5
185
7.8
442
8.8
191
8.1
435
8.8
182
8.1
432
8.8
176
8.1
419
IA generativa
Función no disponible
7.7
319
Función no disponible
7.7
313
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
334
No hay suficientes datos disponibles
8.2
335
No hay suficientes datos disponibles
8.3
326
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.3
323
No hay suficientes datos disponibles
8.2
312
No hay suficientes datos disponibles
8.3
318
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
236
No hay suficientes datos disponibles
7.9
234
Bandeja de entrada compartidaOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.6
92
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
9.0
89
No hay suficientes datos disponibles
8.5
88
No hay suficientes datos disponibles
8.4
83
No hay suficientes datos disponibles
8.9
84
No hay suficientes datos disponibles
8.9
86
No hay suficientes datos disponibles
8.8
85
No hay suficientes datos disponibles
8.8
88
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.3
75
No hay suficientes datos disponibles
8.4
83
No hay suficientes datos disponibles
8.4
84
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
9.2
61
No hay suficientes datos disponibles
9.1
63
No hay suficientes datos disponibles
9.0
61
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
8.5
41
No hay suficientes datos disponibles
9.1
43
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.3
42
No hay suficientes datos disponibles
9.0
42
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.3
60
No hay suficientes datos disponibles
9.0
60
No hay suficientes datos disponibles
9.1
60
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
8.6
43
No hay suficientes datos disponibles
8.8
44
No hay suficientes datos disponibles
8.8
43
No hay suficientes datos disponibles
8.8
45
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.0
30
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
8.8
510
No hay suficientes datos disponibles
8.8
501
No hay suficientes datos disponibles
9.1
499
No hay suficientes datos disponibles
8.9
475
No hay suficientes datos disponibles
8.7
399
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.5
526
No hay suficientes datos disponibles
8.9
499
No hay suficientes datos disponibles
8.8
495
No hay suficientes datos disponibles
8.7
478
No hay suficientes datos disponibles
8.5
339
No hay suficientes datos disponibles
8.9
445
No hay suficientes datos disponibles
8.9
501
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.5
63
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.8
1,144
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.7
984
No hay suficientes datos disponibles
8.7
763
No hay suficientes datos disponibles
8.8
785
No hay suficientes datos disponibles
9.0
707
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.7
788
No hay suficientes datos disponibles
8.7
828
No hay suficientes datos disponibles
8.6
446
No hay suficientes datos disponibles
8.8
736
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.7
114
No hay suficientes datos
Atención al cliente
8.8
100
No hay suficientes datos disponibles
8.0
91
No hay suficientes datos disponibles
9.2
102
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.7
100
No hay suficientes datos disponibles
8.6
105
No hay suficientes datos disponibles
8.7
97
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
8.7
99
No hay suficientes datos disponibles
8.9
97
No hay suficientes datos disponibles
8.5
99
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.4
193
8.0
94
8.4
192
8.1
96
Función no disponible
7.8
95
comunicación
9.3
1322
|
Característica Verificada
8.9
624
|
Característica Verificada
8.9
1330
|
Característica Verificada
8.8
665
|
Característica Verificada
8.8
1079
|
Característica Verificada
8.7
567
9.2
1243
|
Característica Verificada
8.7
539
|
Característica Verificada
8.6
487
8.4
266
Uso interno
8.3
1101
|
Característica Verificada
8.3
2147
|
Característica Verificada
8.8
985
|
Característica Verificada
8.6
269
8.4
937
|
Característica Verificada
8.5
366
8.7
1134
|
Característica Verificada
8.8
622
|
Característica Verificada
9.0
1208
|
Característica Verificada
8.7
604
|
Característica Verificada
8.6
1176
|
Característica Verificada
8.6
618
|
Característica Verificada
IA generativa
Función no disponible
7.8
285
Experiencia de autoservicio
9.0
570
8.5
1342
9.0
569
8.4
1306
Función no disponible
8.1
1113
8.3
409
8.2
611
8.5
455
8.3
660
Plataforma de autoservicio
8.7
452
8.3
676
8.8
457
8.3
655
8.3
394
7.7
571
8.8
441
8.2
604
IA generativa
Función no disponible
8.3
72
Función no disponible
8.2
70
Proceso
9.3
77
8.7
433
9.0
74
9.0
576
9.6
77
8.5
430
Canales
9.5
77
9.1
566
8.8
76
8.6
486
9.5
80
8.7
458
8.5
70
8.6
400
8.8
72
8.8
425
visión
9.2
75
8.8
435
9.3
76
8.9
489
8.9
72
8.9
461
9.4
72
9.0
533
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
8.0
133
IA generativa
Función no disponible
7.8
130
Función no disponible
7.9
129
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Intercom y Zoho Desk está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Intercom está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Agentes de IA, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Plataforma de Adopción Digital, Marketing Conversacional, y Chatbots
Zoho Desk está categorizado como Google Workspace para Ventas, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, y Gestión de Quejas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Intercom
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zoho Desk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
26.1%
Tecnología de la Información y Servicios
13.2%
Servicios financieros
7.4%
Internet
5.3%
Marketing y Publicidad
4.9%
Otro
43.1%
Tecnología de la Información y Servicios
18.3%
Software informático
10.6%
Seguridad informática y de redes
4.0%
venta al por menor
3.7%
Servicios financieros
3.5%
Otro
59.8%
Reseñas más útiles
Intercom
Reseña favorable más útil
Eugenio S.
Usuario verificado en Information Technology and Services
Puedo promover clientes potenciales y usuarios para que tomen efecto con correos electrónicos dirigidos e información en la aplicación activada por tiempo. Me gusta que este programa pueda conectarse con otra herramienta como Salesforce, Segment y mucho más.
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Internet
Hemos encontrado que los problemas en casi todas las áreas del producto nos han obligado repetidamente a retroceder en nuestro uso planificado. Una y otra vez, hemos elaborado un plan de implementación para una parte del producto, comenzamos a implementarlo...
Zoho Desk
Reseña favorable más útil
Usuario verificado en Maritime
Es rápido e intuitivo y hace exactamente lo que necesitamos para manejar correos electrónicos. Finalmente lanzaron la aplicación para iPhone del producto, ¡que funciona realmente bien!
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Computer Software
Absolutamente detesto la cantidad de esfuerzo requerido para hacer un filtro básico; el hecho de que sea súper fácil crear un nuevo usuario cuando ya existe uno que coincide en el correo electrónico (simplemente haciendo las cosas fuera de orden); que...
Eugenio S.
Usuario verificado en Information Technology and Services
Puedo promover clientes potenciales y usuarios para que tomen efecto con correos electrónicos dirigidos e información en la aplicación activada por tiempo. Me gusta que este programa pueda conectarse con otra herramienta como Salesforce, Segment y mucho más.
Usuario verificado en Maritime
Es rápido e intuitivo y hace exactamente lo que necesitamos para manejar correos electrónicos. Finalmente lanzaron la aplicación para iPhone del producto, ¡que funciona realmente bien!
Usuario verificado en Internet
Hemos encontrado que los problemas en casi todas las áreas del producto nos han obligado repetidamente a retroceder en nuestro uso planificado. Una y otra vez, hemos elaborado un plan de implementación para una parte del producto, comenzamos a implementarlo...
Usuario verificado en Computer Software
Absolutamente detesto la cantidad de esfuerzo requerido para hacer un filtro básico; el hecho de que sea súper fácil crear un nuevo usuario cuando ya existe uno que coincide en el correo electrónico (simplemente haciendo las cosas fuera de orden); que...
Principales Alternativas
Discusiones
What is Intercom used for?
3 comentarios
JT
para enviar correos electrónicos a nuestros corresponsales y monitorear nuestras llamadasLeer más
While interaction can be audio visual emojies be developed
2 comentarios
SG
No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más
¿What is the best economic model in order to use Intercom?
2 comentarios
AB
Plus es $39/asiento (Usuario) por mes.
Es suficiente para comenzar.Leer más
Where do I find training VDO?
3 comentarios
TW
Estoy de acuerdo contigo. La formación en VOD es esencial para una implementación rápida y para desarrollar las "mejores prácticas" para tu software de Desk....Leer más
Is it possible for you to make integration with G suite a breeze?
2 comentarios
PS
Hola Daniel,
Aquí están los pasos para configurar el reenvío de correo electrónico de Gsuite a Zoho Desk:
Inicia sesión en la Consola de Administración de...Leer más
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