Comparar Intercom y Zoho Desk 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (59.0% de las reseñas)
Pequeña empresa (71.8% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$39.00 1 Seat Por mes
$0.00
Intercom
Calificación Estelar
(3,324)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (59.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$39.00 1 Seat Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5Zoho Desk
Calificación Estelar
(6,198)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (71.8% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$0.00
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5Productos destacados
Patrocinado
Product Fruits
(121)
Autoservicio al Cliente
Visitar sitio web
Patrocinado
Customerly
(35)
Autoservicio al Cliente
Visitar sitio web
Intercom vs Zoho Desk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Intercom es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Intercom.
- Los revisores consideraron que Intercom satisface mejor las necesidades de su empresa que Zoho Desk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Intercom es la opción preferida.
- Al evaluar la dirección del producto, Intercom y Zoho Desk recibieron calificaciones similares de nuestros revisores.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Intercom
Essential
$39.00
1 Seat Por mes
El plan de soporte al cliente para individuos, startups y pequeñas empresas.
- Buzón compartido
- Chatbot de IA Fin
- Centro de ayuda público
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratis hasta 3 agentes
- Ticketing por correo electrónico
- Gestión de clientes
- Base de conocimiento privada
Prueba Gratuita
Intercom
Prueba Gratuita Disponible
Zoho Desk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
2,508
8.7
4,768
Facilidad de uso
8.9
2,534
8.5
4,834
Facilidad de configuración
8.5
1,180
8.2
4,084
Facilidad de administración
8.7
1,130
8.3
3,963
Calidad del soporte
8.7
2,410
8.3
4,305
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
1,129
8.5
3,574
Dirección del producto (% positivo)
8.8
2,358
8.8
4,550
Características
Gestión de tickets y casos
8.7
979
|
Característica Verificada
8.7
2630
|
Característica Verificada
8.8
997
|
Característica Verificada
8.6
2617
|
Característica Verificada
8.7
972
|
Característica Verificada
8.4
2402
|
Característica Verificada
8.5
1020
|
Característica Verificada
8.4
2257
|
Característica Verificada
8.4
561
|
Característica Verificada
8.3
1987
|
Característica Verificada
8.9
1018
|
Característica Verificada
8.4
2271
|
Característica Verificada
8.8
942
|
Característica Verificada
8.6
2275
|
Característica Verificada
8.7
842
|
Característica Verificada
8.4
1863
|
Característica Verificada
IA generativa
8.3
141
7.9
422
8.2
142
8.0
420
Canales de comunicación
9.0
772
|
Característica Verificada
8.4
2237
|
Característica Verificada
8.8
972
|
Característica Verificada
8.7
2454
|
Característica Verificada
9.4
1144
|
Característica Verificada
8.4
1769
|
Característica Verificada
8.4
698
8.2
1547
|
Característica Verificada
7.7
413
8.0
1319
|
Característica Verificada
Plataforma
8.3
581
|
Característica Verificada
8.3
1642
|
Característica Verificada
8.3
1074
|
Característica Verificada
8.3
2072
|
Característica Verificada
8.8
685
|
Característica Verificada
8.5
2184
|
Característica Verificada
8.7
651
|
Característica Verificada
8.3
1605
|
Característica Verificada
8.1
880
|
Característica Verificada
8.3
2152
|
Característica Verificada
8.1
882
|
Característica Verificada
8.5
2306
|
Característica Verificada
Marketing ConversacionalOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.4
4,711
No hay suficientes datos
Mensajero
8.8
367
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
348
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
463
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
311
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.1
280
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
424
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
193
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.5
108
No hay suficientes datos disponibles
8.2
217
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
8.8
416
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
420
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
423
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
374
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
367
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.3
4,385
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.3
218
No hay suficientes datos disponibles
8.3
218
No hay suficientes datos disponibles
8.4
222
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.6
207
No hay suficientes datos disponibles
8.3
207
No hay suficientes datos disponibles
8.3
208
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
8.4
218
No hay suficientes datos disponibles
8.3
216
No hay suficientes datos disponibles
8.4
217
No hay suficientes datos disponibles
8.2
215
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.3
202
No hay suficientes datos disponibles
8.3
204
No hay suficientes datos disponibles
8.0
203
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
8.2
219
No hay suficientes datos disponibles
8.2
214
No hay suficientes datos disponibles
8.5
218
No hay suficientes datos disponibles
8.4
212
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.1
204
No hay suficientes datos disponibles
8.5
207
No hay suficientes datos disponibles
8.6
209
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
147
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 7 característicasMostrar 7 características
8.7
992
No hay suficientes datos
Análisis de usuario
8.6
136
No hay suficientes datos disponibles
8.4
153
No hay suficientes datos disponibles
Soporte al usuario
9.1
163
No hay suficientes datos disponibles
8.1
116
No hay suficientes datos disponibles
8.8
147
No hay suficientes datos disponibles
Tipo de tutorial
8.9
133
No hay suficientes datos disponibles
9.0
144
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.5
1,368
8.0
3,673
Canales
8.8
176
8.3
402
8.4
167
8.1
391
7.6
160
7.4
389
Diseño
8.7
172
8.0
390
8.5
175
7.8
398
8.7
180
8.2
388
8.8
172
8.2
389
8.8
166
8.2
378
IA generativa
Función no disponible
7.8
277
Función no disponible
7.8
271
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.4
298
No hay suficientes datos disponibles
8.3
297
No hay suficientes datos disponibles
8.4
289
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.3
286
No hay suficientes datos disponibles
8.2
275
No hay suficientes datos disponibles
8.4
281
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
202
No hay suficientes datos disponibles
8.0
200
Bandeja de entrada compartidaOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.7
775
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
9.0
81
No hay suficientes datos disponibles
8.5
80
No hay suficientes datos disponibles
8.4
77
No hay suficientes datos disponibles
9.0
77
No hay suficientes datos disponibles
8.9
78
No hay suficientes datos disponibles
8.8
78
No hay suficientes datos disponibles
8.8
81
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.3
69
No hay suficientes datos disponibles
8.5
77
No hay suficientes datos disponibles
8.5
77
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
9.2
52
No hay suficientes datos disponibles
9.2
53
No hay suficientes datos disponibles
9.1
51
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
8.7
31
No hay suficientes datos disponibles
9.2
33
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.6
32
No hay suficientes datos disponibles
9.3
32
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.4
50
No hay suficientes datos disponibles
9.3
50
No hay suficientes datos disponibles
9.3
50
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
8.8
33
No hay suficientes datos disponibles
9.0
33
No hay suficientes datos disponibles
8.8
33
No hay suficientes datos disponibles
8.9
34
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.1
20
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
8.8
493
No hay suficientes datos disponibles
8.8
485
No hay suficientes datos disponibles
9.1
483
No hay suficientes datos disponibles
8.9
459
No hay suficientes datos disponibles
8.7
383
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.5
509
No hay suficientes datos disponibles
8.9
483
No hay suficientes datos disponibles
8.8
478
No hay suficientes datos disponibles
8.7
462
No hay suficientes datos disponibles
8.5
323
No hay suficientes datos disponibles
8.9
429
No hay suficientes datos disponibles
8.9
485
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
47
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.8
5,834
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.7
958
No hay suficientes datos disponibles
8.7
738
No hay suficientes datos disponibles
8.8
760
No hay suficientes datos disponibles
9.0
683
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.7
762
No hay suficientes datos disponibles
8.7
803
No hay suficientes datos disponibles
8.6
420
No hay suficientes datos disponibles
8.8
710
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.7
803
No hay suficientes datos
Atención al cliente
8.9
90
No hay suficientes datos disponibles
8.0
83
No hay suficientes datos disponibles
9.2
93
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.7
90
No hay suficientes datos disponibles
8.6
95
No hay suficientes datos disponibles
8.7
87
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
8.7
89
No hay suficientes datos disponibles
8.9
87
No hay suficientes datos disponibles
8.5
89
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.5
173
8.1
82
8.4
172
8.2
85
Función no disponible
7.9
84
comunicación
9.3
1298
|
Característica Verificada
8.9
611
|
Característica Verificada
8.9
1306
|
Característica Verificada
8.8
652
|
Característica Verificada
8.8
1055
|
Característica Verificada
8.7
555
9.2
1219
|
Característica Verificada
8.7
526
|
Característica Verificada
8.6
466
8.5
253
Uso interno
8.3
1074
|
Característica Verificada
8.3
2072
|
Característica Verificada
8.9
961
|
Característica Verificada
8.6
256
8.4
914
|
Característica Verificada
8.5
353
8.7
1110
|
Característica Verificada
8.8
610
|
Característica Verificada
9.0
1184
|
Característica Verificada
8.7
591
|
Característica Verificada
8.6
1154
|
Característica Verificada
8.6
605
|
Característica Verificada
IA generativa
Función no disponible
7.8
256
Experiencia de autoservicio
9.0
552
8.5
1309
8.9
552
8.5
1273
Función no disponible
8.1
1080
8.3
392
8.2
578
8.6
437
8.3
627
Plataforma de autoservicio
8.7
434
8.3
644
8.8
439
8.3
623
8.3
376
7.7
537
8.8
424
8.3
573
IA generativa
Función no disponible
8.4
65
Función no disponible
8.3
65
Proceso
9.3
71
8.7
425
9.0
68
9.0
566
9.6
71
8.5
421
Canales
9.4
72
9.1
557
8.9
71
8.6
477
9.5
74
8.8
449
8.6
65
8.6
392
8.9
66
8.8
416
visión
9.3
70
8.8
426
9.3
71
8.9
481
9.0
67
8.9
452
9.4
67
9.0
524
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
7.9
237
IA generativa
Función no disponible
7.9
119
Función no disponible
7.9
118
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Intercom y Zoho Desk está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Intercom está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Agentes de IA, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Plataforma de Adopción Digital, Marketing Conversacional, y Chatbots
Zoho Desk está categorizado como Google Workspace para Ventas, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, y Gestión de Quejas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Intercom
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zoho Desk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
25.9%
Tecnología de la Información y Servicios
13.2%
Servicios financieros
7.4%
Internet
5.3%
Marketing y Publicidad
5.0%
Otro
43.2%
Tecnología de la Información y Servicios
18.3%
Software informático
10.7%
Seguridad informática y de redes
3.9%
venta al por menor
3.8%
Servicios financieros
3.5%
Otro
59.8%
Reseñas más útiles
Intercom
Reseña favorable más útil
Eugenio S.
Usuario verificado en Information Technology and Services
Puedo promover clientes potenciales y usuarios para que tomen efecto con correos electrónicos dirigidos e información en la aplicación activada por tiempo. Me gusta que este programa pueda conectarse con otra herramienta como Salesforce, Segment y mucho más.
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Internet
Hemos encontrado que los problemas en casi todas las áreas del producto nos han obligado repetidamente a retroceder en nuestro uso planificado. Una y otra vez, hemos elaborado un plan de implementación para una parte del producto, comenzamos a implementarlo...
Zoho Desk
Reseña favorable más útil
Usuario verificado en Maritime
Es rápido e intuitivo y hace exactamente lo que necesitamos para manejar correos electrónicos. Finalmente lanzaron la aplicación para iPhone del producto, ¡que funciona realmente bien!
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Computer Software
Absolutamente detesto la cantidad de esfuerzo requerido para hacer un filtro básico; el hecho de que sea súper fácil crear un nuevo usuario cuando ya existe uno que coincide en el correo electrónico (simplemente haciendo las cosas fuera de orden); que...
Eugenio S.
Usuario verificado en Information Technology and Services
Puedo promover clientes potenciales y usuarios para que tomen efecto con correos electrónicos dirigidos e información en la aplicación activada por tiempo. Me gusta que este programa pueda conectarse con otra herramienta como Salesforce, Segment y mucho más.
Usuario verificado en Maritime
Es rápido e intuitivo y hace exactamente lo que necesitamos para manejar correos electrónicos. Finalmente lanzaron la aplicación para iPhone del producto, ¡que funciona realmente bien!
Usuario verificado en Internet
Hemos encontrado que los problemas en casi todas las áreas del producto nos han obligado repetidamente a retroceder en nuestro uso planificado. Una y otra vez, hemos elaborado un plan de implementación para una parte del producto, comenzamos a implementarlo...
Usuario verificado en Computer Software
Absolutamente detesto la cantidad de esfuerzo requerido para hacer un filtro básico; el hecho de que sea súper fácil crear un nuevo usuario cuando ya existe uno que coincide en el correo electrónico (simplemente haciendo las cosas fuera de orden); que...
Principales Alternativas
Discusiones
What is Intercom used for?
3 comentarios
JT
para enviar correos electrónicos a nuestros corresponsales y monitorear nuestras llamadasLeer más
While interaction can be audio visual emojies be developed
2 comentarios
SG
No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más
¿What is the best economic model in order to use Intercom?
2 comentarios
AB
Plus es $39/asiento (Usuario) por mes.
Es suficiente para comenzar.Leer más
Where do I find training VDO?
3 comentarios
TW
Estoy de acuerdo contigo. La formación en VOD es esencial para una implementación rápida y para desarrollar las "mejores prácticas" para tu software de Desk....Leer más
Is it possible for you to make integration with G suite a breeze?
2 comentarios
PS
Hola Daniel,
Aquí están los pasos para configurar el reenvío de correo electrónico de Gsuite a Zoho Desk:
Inicia sesión en la Consola de Administración de...Leer más
¿Buscas información sobre software?
Con más de 2.5 millones de reseñas, podemos proporcionar los detalles específicos que te ayudarán a tomar una decisión informada al comprar software para tu negocio. Encontrar el producto adecuado es importante, déjanos ayudarte.
o continuar con
Las direcciones de Gmail.com no están permitidas. Se permite un dominio empresarial que utilice Google.
Al proceder, aceptas nuestro Términos de uso y Política de privacidad
