Group CEO at Krypton Unite, CohomologyLabs Director, Founder at Orch Network
Is it possible for you to make integration with G suite a breeze?
I had a hard time configuring gmail routes to use with Zoho. It may be so I'm not a very knowledgeable guy with connecting A to B but it wasn't as easy I thought it would be for me.
Hola Daniel,
Aquí están los pasos para configurar el reenvío de correo electrónico de Gsuite a Zoho Desk:
Inicia sesión en la Consola de Administración de Google.
Haz clic en Aplicaciones, luego haz clic en G Suite >> Gmail.
Haz clic en Enrutamiento predeterminado, para agregar una nueva ruta.
Haz clic en Agregar configuración.
En la lista desplegable, especifica Destinatario único e ingresa tu dirección de correo electrónico de soporte (es decir, support@mycompany.com).
En la sección [Si el destinatario del sobre coincide con lo anterior], selecciona Modificar mensaje de la lista desplegable.
Marca la opción Agregar encabezados personalizados.
Haz clic en Agregar e ingresa un encabezado personalizado para X-Orig-To (es decir, support@mycompany.com).
De esta manera, tus agentes pueden saber que un correo electrónico fue enrutado.
Marca la opción Cambiar destinatario del sobre.
Ingresa la dirección de correo electrónico de Zoho Desk en el campo Reemplazar destinatario (es decir, support@mycompany.zohodesk.com).
En la sección [Opciones], selecciona Realizar esta acción en direcciones no reconocidas y reconocidas.
Haz clic en Guardar.
Por favor, consulta el artículo a continuación si estás buscando hacer que tus usuarios inicien sesión en Zoho Desk a través de Gsuite o importar tus clientes de Gsuite a Zoho Desk.
https://help.zoho.com/portal/kb/articles/enabling-zoho-desk-for-google-apps
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