Comparar Intercom y Sonar 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (59.0% de las reseñas)
Empresa (64.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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Intercom
Calificación Estelar
(3,324)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (59.0% de las reseñas)
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Calificación Estelar
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Intercom vs Sonar
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que eran igualmente fáciles de usar. Sin embargo, Sonar es más fácil de configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Sonar en general.
- Los revisores consideraron que Intercom satisface mejor las necesidades de su empresa que Sonar.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Sonar es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Intercom sobre Sonar.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Intercom
Essential
$39.00
1 Seat Por mes
El plan de soporte al cliente para individuos, startups y pequeñas empresas.
- Buzón compartido
- Chatbot de IA Fin
- Centro de ayuda público
Sonar
Marchex Sonar Core
Contáctanos
Por mes
Nuestro paquete estándar para ventas, comercializadores, operaciones y soporte.
- Campañas de mensajes masivos
- Integraciones de CRM
- Respuestas predefinidas
Prueba Gratuita
Intercom
Prueba Gratuita Disponible
Sonar
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
2,508
8.7
101
Facilidad de uso
8.9
2,534
8.9
101
Facilidad de configuración
8.5
1,180
9.1
35
Facilidad de administración
8.7
1,130
9.2
35
Calidad del soporte
8.7
2,410
8.8
87
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
1,129
9.2
38
Dirección del producto (% positivo)
8.8
2,358
8.6
100
Características
Gestión de tickets y casos
8.7
979
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
997
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
972
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1020
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
561
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
1018
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
942
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
842
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
141
No hay suficientes datos disponibles
8.2
142
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
9.0
772
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
972
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
1144
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
698
No hay suficientes datos disponibles
7.7
413
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.3
581
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1074
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
685
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
651
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
880
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
882
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Mensajero
8.8
367
|
Característica Verificada
8.3
26
|
Característica Verificada
8.1
348
|
Característica Verificada
8.3
22
|
Característica Verificada
9.3
463
|
Característica Verificada
8.6
25
|
Característica Verificada
8.5
311
|
Característica Verificada
8.1
26
|
Característica Verificada
Canales
8.1
280
|
Característica Verificada
8.0
21
|
Característica Verificada
9.0
424
|
Característica Verificada
8.0
24
|
Característica Verificada
8.0
193
|
Característica Verificada
9.0
32
|
Característica Verificada
7.5
108
No hay suficientes datos disponibles
8.2
217
|
Característica Verificada
8.3
19
|
Característica Verificada
Clientes
8.8
416
|
Característica Verificada
8.8
25
|
Característica Verificada
8.7
420
|
Característica Verificada
8.1
25
|
Característica Verificada
8.2
423
|
Característica Verificada
8.1
23
|
Característica Verificada
8.4
374
|
Característica Verificada
8.2
21
|
Característica Verificada
8.2
367
|
Característica Verificada
8.9
28
|
Característica Verificada
Generación de leadsOcultar 5 característicasMostrar 5 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Generación de plomo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso de VentasOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Flujos de trabajo integrados
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Repetibilidad y reportabilidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA y automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 7 característicasMostrar 7 características
8.7
992
No hay suficientes datos
Análisis de usuario
8.6
136
No hay suficientes datos disponibles
8.4
153
No hay suficientes datos disponibles
Soporte al usuario
9.1
163
No hay suficientes datos disponibles
8.1
116
No hay suficientes datos disponibles
8.8
147
No hay suficientes datos disponibles
Tipo de tutorial
8.9
133
No hay suficientes datos disponibles
9.0
144
No hay suficientes datos disponibles
Mensajes de texto
No hay suficientes datos disponibles
9.1
27
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
32
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
24
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
23
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
20
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma SMS
No hay suficientes datos disponibles
8.5
24
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
20
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.5
1,368
No hay suficientes datos
Canales
8.8
176
No hay suficientes datos disponibles
8.4
167
No hay suficientes datos disponibles
7.6
160
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
8.7
172
No hay suficientes datos disponibles
8.5
175
No hay suficientes datos disponibles
8.7
180
No hay suficientes datos disponibles
8.8
172
No hay suficientes datos disponibles
8.8
166
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.7
775
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
9.0
81
No hay suficientes datos disponibles
8.5
80
No hay suficientes datos disponibles
8.4
77
No hay suficientes datos disponibles
9.0
77
No hay suficientes datos disponibles
8.9
78
No hay suficientes datos disponibles
8.8
78
No hay suficientes datos disponibles
8.8
81
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.3
69
No hay suficientes datos disponibles
8.5
77
No hay suficientes datos disponibles
8.5
77
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
9.2
52
No hay suficientes datos disponibles
9.2
53
No hay suficientes datos disponibles
9.1
51
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
8.7
31
No hay suficientes datos disponibles
9.2
33
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.6
32
No hay suficientes datos disponibles
9.3
32
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.4
50
No hay suficientes datos disponibles
9.3
50
No hay suficientes datos disponibles
9.3
50
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
8.8
33
No hay suficientes datos disponibles
9.0
33
No hay suficientes datos disponibles
8.8
33
No hay suficientes datos disponibles
8.9
34
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.1
20
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
8.8
493
No hay suficientes datos disponibles
8.8
485
No hay suficientes datos disponibles
9.1
483
No hay suficientes datos disponibles
8.9
459
No hay suficientes datos disponibles
8.7
383
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.5
509
No hay suficientes datos disponibles
8.9
483
No hay suficientes datos disponibles
8.8
478
No hay suficientes datos disponibles
8.7
462
No hay suficientes datos disponibles
8.5
323
No hay suficientes datos disponibles
8.9
429
No hay suficientes datos disponibles
8.9
485
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
47
No hay suficientes datos disponibles
Captura de clientes potencialesOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Monitoreo de plomo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Captura de datos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Personalización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.8
5,834
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.7
958
No hay suficientes datos disponibles
8.7
738
No hay suficientes datos disponibles
8.8
760
No hay suficientes datos disponibles
9.0
683
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.7
762
No hay suficientes datos disponibles
8.7
803
No hay suficientes datos disponibles
8.6
420
No hay suficientes datos disponibles
8.8
710
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.7
803
No hay suficientes datos
Atención al cliente
8.9
90
No hay suficientes datos disponibles
8.0
83
No hay suficientes datos disponibles
9.2
93
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.7
90
No hay suficientes datos disponibles
8.6
95
No hay suficientes datos disponibles
8.7
87
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
8.7
89
No hay suficientes datos disponibles
8.9
87
No hay suficientes datos disponibles
8.5
89
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.5
173
No hay suficientes datos disponibles
8.4
172
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
9.3
1298
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
1306
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1055
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
1219
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
466
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.3
1074
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
961
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
914
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
1110
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
1184
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1154
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.7
3,606
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
9.0
552
No hay suficientes datos disponibles
8.9
552
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.3
392
No hay suficientes datos disponibles
8.6
437
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.7
434
No hay suficientes datos disponibles
8.8
439
No hay suficientes datos disponibles
8.3
376
No hay suficientes datos disponibles
8.8
424
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
9.2
833
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
9.3
71
No hay suficientes datos disponibles
9.0
68
No hay suficientes datos disponibles
9.6
71
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.4
72
No hay suficientes datos disponibles
8.9
71
No hay suficientes datos disponibles
9.5
74
No hay suficientes datos disponibles
8.6
65
No hay suficientes datos disponibles
8.9
66
No hay suficientes datos disponibles
visión
9.3
70
No hay suficientes datos disponibles
9.3
71
No hay suficientes datos disponibles
9.0
67
No hay suficientes datos disponibles
9.4
67
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Análisis
No hay suficientes datos disponibles
8.2
17
No hay suficientes datos disponibles
8.4
17
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
13
No hay suficientes datos disponibles
7.6
15
Campañas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.4
20
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
16
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
21
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.9
18
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
8.2
17
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.0
19
No hay suficientes datos disponibles
8.1
16
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
16
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Intercom y Sonar está categorizado como Marketing Conversacional
Categorías Únicas
Intercom está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Agentes de IA, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Plataforma de Adopción Digital, Chatbots, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Sonar está categorizado como Marketing por SMS, Captura de clientes potenciales, Marketing Móvil, y Compromiso de Ventas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Intercom
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Sonar
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
25.9%
Tecnología de la Información y Servicios
13.2%
Servicios financieros
7.4%
Internet
5.3%
Marketing y Publicidad
5.0%
Otro
43.2%
Inmobiliaria
47.7%
Transporte/Camiones/Ferrocarril
13.5%
Marketing y Publicidad
7.2%
Internet
7.2%
venta al por menor
3.6%
Otro
20.7%
Reseñas más útiles
Intercom
Reseña favorable más útil
Eugenio S.
Usuario verificado en Information Technology and Services
Puedo promover clientes potenciales y usuarios para que tomen efecto con correos electrónicos dirigidos e información en la aplicación activada por tiempo. Me gusta que este programa pueda conectarse con otra herramienta como Salesforce, Segment y mucho más.
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Internet
Hemos encontrado que los problemas en casi todas las áreas del producto nos han obligado repetidamente a retroceder en nuestro uso planificado. Una y otra vez, hemos elaborado un plan de implementación para una parte del producto, comenzamos a implementarlo...
Sonar
Reseña favorable más útil
Usuario verificado en Retail
The ease of use of Sonar. It is very user friendly.
Reseña crítica más útil
David G.
Usuario verificado en Retail
Varios mensajes que envié a través de su sistema fallaron. No hay alerta para esto y las fallas de los mensajes no se debieron a nada que hice incorrectamente. Al solicitar un crédito por estas fallas, me ofrecieron una cantidad mucho menor de la que estaba...
Eugenio S.
Usuario verificado en Information Technology and Services
Puedo promover clientes potenciales y usuarios para que tomen efecto con correos electrónicos dirigidos e información en la aplicación activada por tiempo. Me gusta que este programa pueda conectarse con otra herramienta como Salesforce, Segment y mucho más.
Usuario verificado en Retail
The ease of use of Sonar. It is very user friendly.
Usuario verificado en Internet
Hemos encontrado que los problemas en casi todas las áreas del producto nos han obligado repetidamente a retroceder en nuestro uso planificado. Una y otra vez, hemos elaborado un plan de implementación para una parte del producto, comenzamos a implementarlo...
David G.
Usuario verificado en Retail
Varios mensajes que envié a través de su sistema fallaron. No hay alerta para esto y las fallas de los mensajes no se debieron a nada que hice incorrectamente. Al solicitar un crédito por estas fallas, me ofrecieron una cantidad mucho menor de la que estaba...
Principales Alternativas
Discusiones
What is Intercom used for?
3 comentarios
JT
para enviar correos electrónicos a nuestros corresponsales y monitorear nuestras llamadasLeer más
While interaction can be audio visual emojies be developed
2 comentarios
SG
No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más
¿What is the best economic model in order to use Intercom?
2 comentarios
AB
Plus es $39/asiento (Usuario) por mes.
Es suficiente para comenzar.Leer más
how can I setup the auto response txt .
1 comentario
NB
Hola Tajmah: Ofrecemos una amplia gama de habilidades para crear y programar textos automatizados. Encantados de ayudar a conocer más sobre tu uso específico...Leer más
How do I create Sonar pop up notifications?
1 comentario
NB
¡Hola Michael!
Para habilitar las notificaciones de escritorio una vez que inicies sesión en Sonar, haz clic en el Menú Principal > Configuración > opción...Leer más
How do i stop seeing other co-workers texts? What is the maximum number of texts can be added?
1 comentario
NB
¡Hola Tiffany!
El equipo está configurado para que solo veas la columna 'Mía'. Si no estás viendo solo esa bandeja de entrada, podrías hacer un refresco...Leer más
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