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Los Mejores 20 Software de Servicio al Cliente Social

Consulte esta lista de los principales Software de Servicio al Cliente Social productos según la satisfacción del usuario. La puntuación de satisfacción de un producto se calcula mediante un algoritmo patentado que tiene en cuenta las calificaciones reales de satisfacción de los usuarios a partir de datos de reseñas. Los compradores de software pueden comparar productos según sus puntuaciones de satisfacción para agilizar el proceso de compra e identificar rápidamente los mejores productos basados en las experiencias de sus pares.

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Puntuación de Satisfacción de G2

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Sprout Social

100

Puntaje de Satisfacción General

100

Principales Industrias de los Reseñadores:

Marketing y Publicidad

60%

Gestión de organizaciones sin fines de lucro

15%

venta al por menor

13%

Bienes de Consumo

12%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.4

9.1

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.3

9.0

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 9.4

9.1

Facilidad de configuración

Promedio: 9.2

9.0

Calidad del soporte

Promedio: 9.4

9.1

Facilidad de administración

Promedio: 9.3

9.0

Freshdesk

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Tecnología de la Información y Servicios

46%

Software informático

31%

Internet

13%

Gestión de la educación

10%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.4

9.1

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.3

8.9

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 9.4

9.2

Facilidad de configuración

Promedio: 9.2

8.8

Calidad del soporte

Promedio: 9.4

9.0

Facilidad de administración

Promedio: 9.3

9.1

Reputation

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Automotriz

45%

Inmobiliaria

34%

Hospital y atención médica

17%

Bienes Raíces Comerciales

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.4

9.2

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.3

9.4

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 9.4

9.4

Facilidad de configuración

Promedio: 9.2

9.3

Calidad del soporte

Promedio: 9.4

9.3

Facilidad de administración

Promedio: 9.3

9.2

Zoho Desk

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Tecnología de la Información y Servicios

44%

Software informático

27%

venta al por menor

18%

Servicios financieros

12%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.4

8.9

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.3

8.9

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 9.4

8.7

Facilidad de configuración

Promedio: 9.2

8.5

Calidad del soporte

Promedio: 9.4

8.8

Facilidad de administración

Promedio: 9.3

8.7

CommBox

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Seguro

33%

Salud, bienestar y fitness

22%

Servicios al consumidor

22%

Administración Gubernamental

22%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.4

10.0

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.3

9.9

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 9.4

10.0

Facilidad de configuración

Promedio: 9.2

10.0

Calidad del soporte

Promedio: 9.4

9.9

Facilidad de administración

Promedio: 9.3

10.0

Gladly

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

venta al por menor

41%

Servicios al consumidor

27%

Muebles

16%

Bienes de Consumo

15%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.4

9.6

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.3

9.6

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 9.4

9.9

Facilidad de configuración

Promedio: 9.2

9.4

Calidad del soporte

Promedio: 9.4

9.7

Facilidad de administración

Promedio: 9.3

9.3

Tidio

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Marketing y Publicidad

33%

Tecnología de la Información y Servicios

27%

venta al por menor

22%

Salud, bienestar y fitness

18%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.4

9.7

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.3

9.8

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 9.4

9.6

Facilidad de configuración

Promedio: 9.2

9.6

Calidad del soporte

Promedio: 9.4

9.7

Facilidad de administración

Promedio: 9.3

9.8

Missive

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Construcción

59%

Impresión

14%

Marketing y Publicidad

14%

Inmobiliaria

14%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.4

9.3

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.3

9.5

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 9.4

9.9

Facilidad de configuración

Promedio: 9.2

8.9

Calidad del soporte

Promedio: 9.4

9.6

Facilidad de administración

Promedio: 9.3

9.1

Zendesk Support Suite

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Software informático

32%

Tecnología de la Información y Servicios

28%

venta al por menor

23%

Servicios financieros

16%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.4

9.3

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.3

9.1

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 9.4

8.7

Facilidad de configuración

Promedio: 9.2

9.2

Calidad del soporte

Promedio: 9.4

8.9

Facilidad de administración

Promedio: 9.3

8.9

#10

Salesforce Service Cloud

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Tecnología de la Información y Servicios

42%

Software informático

26%

Servicios al consumidor

17%

Telecomunicaciones

14%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.4

8.9

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.3

9.0

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 9.4

9.0

Facilidad de configuración

Promedio: 9.2

8.2

Calidad del soporte

Promedio: 9.4

9.0

Facilidad de administración

Promedio: 9.3

8.7

#11

Superchat

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Seguro

30%

Ocio, Viajes y Turismo

24%

venta al por menor

24%

Marketing y Publicidad

22%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.4

9.2

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.3

9.1

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 9.4

9.4

Facilidad de configuración

Promedio: 9.2

8.9

Calidad del soporte

Promedio: 9.4

9.3

Facilidad de administración

Promedio: 9.3

9.3

#12

Zowie

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

venta al por menor

44%

Bienes de Consumo

22%

Servicios Legales

22%

Servicios al consumidor

11%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.4

10.0

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.3

9.2

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 9.4

10.0

Facilidad de configuración

Promedio: 9.2

9.5

Calidad del soporte

Promedio: 9.4

9.7

Facilidad de administración

Promedio: 9.3

9.6

#13

Front

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Logística y cadena de suministro

29%

Tecnología de la Información y Servicios

25%

Software informático

24%

Transporte/Camiones/Ferrocarril

23%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.4

9.2

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.3

9.2

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 9.4

9.5

Facilidad de configuración

Promedio: 9.2

9.2

Calidad del soporte

Promedio: 9.4

9.2

Facilidad de administración

Promedio: 9.3

9.3

#14

Helpwise

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Marketing y Publicidad

47%

Software informático

18%

Bienes de Consumo

18%

Hospital y atención médica

18%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.4

9.7

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.3

9.7

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 9.4

9.7

Facilidad de configuración

Promedio: 9.2

9.3

Calidad del soporte

Promedio: 9.4

9.7

Facilidad de administración

Promedio: 9.3

9.3

#15

Statusbrew

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Marketing y Publicidad

62%

Software informático

15%

Automotriz

12%

Internet

12%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.4

9.3

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.3

9.4

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 9.4

9.8

Facilidad de configuración

Promedio: 9.2

9.5

Calidad del soporte

Promedio: 9.4

9.7

Facilidad de administración

Promedio: 9.3

9.6

#16

Kapture CX

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Salud, bienestar y fitness

31%

Servicios al consumidor

23%

Servicios financieros

23%

Logística y cadena de suministro

23%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.4

9.6

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.3

9.6

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 9.4

9.6

Facilidad de configuración

Promedio: 9.2

9.3

Calidad del soporte

Promedio: 9.4

9.3

Facilidad de administración

Promedio: 9.3

9.2

#17

Intercom

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Software informático

44%

Tecnología de la Información y Servicios

23%

Servicios al consumidor

19%

Servicios financieros

14%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.4

9.1

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.3

9.2

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 9.4

9.2

Facilidad de configuración

Promedio: 9.2

8.8

Calidad del soporte

Promedio: 9.4

9.1

Facilidad de administración

Promedio: 9.3

9.2

#18

NapoleonCat.com

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Marketing y Publicidad

63%

Software informático

18%

Medios en línea

13%

Cosméticos

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.4

9.7

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.3

9.0

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 9.4

9.4

Facilidad de configuración

Promedio: 9.2

9.4

Calidad del soporte

Promedio: 9.4

9.5

Facilidad de administración

Promedio: 9.3

9.7

#19

Kustomer

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Salud, bienestar y fitness

42%

Servicios al consumidor

29%

venta al por menor

16%

Ropa y Moda

13%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.4

9.6

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.3

9.5

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 9.4

9.7

Facilidad de configuración

Promedio: 9.2

9.3

Calidad del soporte

Promedio: 9.4

9.5

Facilidad de administración

Promedio: 9.3

9.1

#20

Gorgias

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

venta al por menor

35%

Ropa y Moda

23%

Alimentos y bebidas

22%

Bienes de Consumo

20%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.4

9.5

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.3

9.4

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 9.4

9.5

Facilidad de configuración

Promedio: 9.2

9.2

Calidad del soporte

Promedio: 9.4

9.6

Facilidad de administración

Promedio: 9.3

9.4