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Mejor Software de Mesa de Servicio Empresarial

Anindita Sengupta
AS
Investigado y escrito por Anindita Sengupta

Los productos clasificados en la categoría general Mesa de Servicio son similares en muchos aspectos y ayudan a empresas de todos los tamaños a resolver sus problemas comerciales. Sin embargo, las características, precios, configuración e instalación de empresas de tamaño empresarial difieren de las empresas de otros tamaños, por eso emparejamos a los compradores con la Empresa Comercial Mesa de Servicio adecuada para satisfacer sus necesidades. Compare las calificaciones de los productos basadas en reseñas de usuarios empresariales o conecte con uno de los asesores de compra de G2 para encontrar las soluciones adecuadas dentro de la categoría Empresa Comercial Mesa de Servicio.

Además de calificar para la inclusión en la categoría Software de Mesa de Servicio, para calificar para la inclusión en la categoría Empresa Comercial Software de Mesa de Servicio, un producto debe tener al menos 10 reseñas dejadas por un revisor de una empresa comercial.

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    Recientemente rediseñado, sistema de gestión de activos de TI y mesa de ayuda completamente basado en la web, diseñado para que las pequeñas y medianas empresas sean asequibles de poseer, fáciles de i

    Usuarios
    No hay información disponible
    Industrias
    • Information Technology and Services
    • Higher Education
    Segmento de Mercado
    • 56% Mediana Empresa
    • 29% Empresa
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Track-It! características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.1
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.6
    7.5
    Priorización de tickets
    Promedio: 8.7
    7.4
    Automatice el enrutamiento de tickets
    Promedio: 8.7
    6.8
    Base de conocimientos/integración de tickets
    Promedio: 8.2
  • Detalles del vendedor
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  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    BMC Software
    Año de fundación
    1980
    Ubicación de la sede
    Houston, TX
    Twitter
    @BMCSoftware
    49,973 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    9,879 empleados en LinkedIn®
    Teléfono
    713 918 8800
Descripción del Producto
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Recientemente rediseñado, sistema de gestión de activos de TI y mesa de ayuda completamente basado en la web, diseñado para que las pequeñas y medianas empresas sean asequibles de poseer, fáciles de i

Usuarios
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Industrias
  • Information Technology and Services
  • Higher Education
Segmento de Mercado
  • 56% Mediana Empresa
  • 29% Empresa
Track-It! características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.1
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.6
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Automatice el enrutamiento de tickets
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BMC Software
Año de fundación
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Ubicación de la sede
Houston, TX
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    Remedyforce es una solución de gestión de servicios de TI construida sobre la plataforma Salesforce.com que combina la automatización de procesos alineados con las mejores prácticas con una experienci

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    • Information Technology and Services
    • Computer Software
    Segmento de Mercado
    • 54% Empresa
    • 46% Mediana Empresa
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    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • BMC Helix Remedyforce características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    7.7
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.6
    9.0
    Priorización de tickets
    Promedio: 8.7
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Remedyforce es una solución de gestión de servicios de TI construida sobre la plataforma Salesforce.com que combina la automatización de procesos alineados con las mejores prácticas con una experienci

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BMC Software
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    Para los equipos de TI o de línea de negocio responsables de proporcionar servicio a clientes internos o externos, Ivanti es el líder mundial en soluciones de gestión de servicios de TI. Resuelva proa

    Usuarios
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    Industrias
    • Information Technology and Services
    • Government Administration
    Segmento de Mercado
    • 63% Empresa
    • 33% Mediana Empresa
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  • Ivanti Neurons for ITSM características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.1
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    Vendedor
    Ivanti
    Año de fundación
    1985
    Ubicación de la sede
    South Jordan, UT
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    @GoIvanti
    6,778 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    2,974 empleados en LinkedIn®
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Para los equipos de TI o de línea de negocio responsables de proporcionar servicio a clientes internos o externos, Ivanti es el líder mundial en soluciones de gestión de servicios de TI. Resuelva proa

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Ivanti
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    El entorno 100% sin código de Hornbill, los flujos de trabajo listos para usar y la potente automatización de procesos ofrecen una solución ITSM que está en funcionamiento en semanas, a una fracción d

    Usuarios
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    Industrias
    • Information Technology and Services
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    Segmento de Mercado
    • 58% Empresa
    • 39% Mediana Empresa
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Hornbill Service Manager características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.3
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.6
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    Priorización de tickets
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    Vendedor
    Hornbill
    Año de fundación
    1995
    Ubicación de la sede
    Ruislip, UNITED KINGDOM
    Twitter
    @Hornbill
    970 seguidores en Twitter
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    www.linkedin.com
    135 empleados en LinkedIn®
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El entorno 100% sin código de Hornbill, los flujos de trabajo listos para usar y la potente automatización de procesos ofrecen una solución ITSM que está en funcionamiento en semanas, a una fracción d

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Segmento de Mercado
  • 58% Empresa
  • 39% Mediana Empresa
Hornbill Service Manager características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
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Promedio: 8.6
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Vendedor
Hornbill
Año de fundación
1995
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Ruislip, UNITED KINGDOM
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Por GoTo
(439)4.4 de 5
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Precio de Entrada:Gratis
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    GoTo Resolve es la solución integral de gestión y soporte de TI diseñada para ayudar a organizaciones de todos los tamaños a tomar el control de su infraestructura de TI. Nuestra plataforma combina ca

    Usuarios
    • IT Manager
    • IT Director
    Industrias
    • Information Technology and Services
    • Computer Software
    Segmento de Mercado
    • 42% Mediana Empresa
    • 37% Pequeña Empresa
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  • LogMeIn Resolve características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.7
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    Promedio: 8.6
    8.2
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    Promedio: 8.7
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    Vendedor
    GoTo
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2003
    Ubicación de la sede
    Boston, MA
    Twitter
    @goto
    46,486 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,144 empleados en LinkedIn®
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GoTo Resolve es la solución integral de gestión y soporte de TI diseñada para ayudar a organizaciones de todos los tamaños a tomar el control de su infraestructura de TI. Nuestra plataforma combina ca

Usuarios
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Segmento de Mercado
  • 42% Mediana Empresa
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LogMeIn Resolve características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.7
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.6
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Priorización de tickets
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Boston, MA
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Por TECLIB
(37)4.5 de 5
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Precio de Entrada:€19.00
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    Teclib´ es un editor oficial del software de código abierto ITSM GLPI. La gestión de servicios es fácil con GLPI ya que combina múltiples características y ofrece una amplia gama de complementos. Ca

    Usuarios
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    Industrias
    • Information Technology and Services
    • Telecommunications
    Segmento de Mercado
    • 35% Mediana Empresa
    • 30% Empresa
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  • GLPI características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.1
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.6
    8.9
    Priorización de tickets
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    9.6
    Automatice el enrutamiento de tickets
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    8.2
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    Vendedor
    TECLIB
    Año de fundación
    2015
    Ubicación de la sede
    Paris, Île-de-France
    Twitter
    @Teclib
    413 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    25 empleados en LinkedIn®
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Teclib´ es un editor oficial del software de código abierto ITSM GLPI. La gestión de servicios es fácil con GLPI ya que combina múltiples características y ofrece una amplia gama de complementos. Ca

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Industrias
  • Information Technology and Services
  • Telecommunications
Segmento de Mercado
  • 35% Mediana Empresa
  • 30% Empresa
GLPI características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
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Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
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TECLIB
Año de fundación
2015
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Paris, Île-de-France
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    ¿Listo para dejar las notas adhesivas y entrar en tu primer servicio de asistencia? ¿La solución actual simplemente no es suficiente? ¡Spiceworks Help Desk está aquí! Diseñado específicamente para pro

    Usuarios
    • IT Manager
    • Network Administrator
    Industrias
    • Information Technology and Services
    • Education Management
    Segmento de Mercado
    • 65% Mediana Empresa
    • 23% Pequeña Empresa
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  • Spiceworks Cloud Help Desk características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.9
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    Promedio: 8.6
    8.8
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    Ziff Davis
    Año de fundación
    1995
    Ubicación de la sede
    New York
    Twitter
    @ziffdavis
    1,339 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    6,406 empleados en LinkedIn®
    Propiedad
    NASDAQ: ZD
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¿Listo para dejar las notas adhesivas y entrar en tu primer servicio de asistencia? ¿La solución actual simplemente no es suficiente? ¡Spiceworks Help Desk está aquí! Diseñado específicamente para pro

Usuarios
  • IT Manager
  • Network Administrator
Industrias
  • Information Technology and Services
  • Education Management
Segmento de Mercado
  • 65% Mediana Empresa
  • 23% Pequeña Empresa
Spiceworks Cloud Help Desk características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
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Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.6
8.8
Priorización de tickets
Promedio: 8.7
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Automatice el enrutamiento de tickets
Promedio: 8.7
8.3
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Promedio: 8.2
Detalles del vendedor
Vendedor
Ziff Davis
Año de fundación
1995
Ubicación de la sede
New York
Twitter
@ziffdavis
1,339 seguidores en Twitter
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6,406 empleados en LinkedIn®
Propiedad
NASDAQ: ZD
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    HappyFox Help Desk es una plataforma integral de gestión de soporte y tickets que consolida consultas de clientes e internas desde múltiples canales, incluyendo correo electrónico, chat y portales web

    Usuarios
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    Industrias
    • Information Technology and Services
    • Computer Software
    Segmento de Mercado
    • 40% Pequeña Empresa
    • 39% Mediana Empresa
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    9.2
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    Año de fundación
    2011
    Ubicación de la sede
    Irvine, California
    Twitter
    @HappyFoxApp
    2,525 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    122 empleados en LinkedIn®
    Teléfono
    +1 (949) 535-2220
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HappyFox Help Desk es una plataforma integral de gestión de soporte y tickets que consolida consultas de clientes e internas desde múltiples canales, incluyendo correo electrónico, chat y portales web

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Segmento de Mercado
  • 40% Pequeña Empresa
  • 39% Mediana Empresa
HappyFox Help Desk características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
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Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
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Año de fundación
2011
Ubicación de la sede
Irvine, California
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@HappyFoxApp
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122 empleados en LinkedIn®
Teléfono
+1 (949) 535-2220
Por ALVAO
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    Mejore la entrega de su servicio con un software de Gestión de Servicios de TI (ITSM) enfocado en Microsoft 365 que funciona en la nube de Azure. Ofrezca un servicio excepcional sin gastar mucho con c

    Usuarios
    No hay información disponible
    Industrias
    No hay información disponible
    Segmento de Mercado
    • 67% Mediana Empresa
    • 28% Empresa
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  • ALVAO Service Desk características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.6
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.6
    8.8
    Priorización de tickets
    Promedio: 8.7
    9.1
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    Promedio: 8.7
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  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    ALVAO
    Año de fundación
    1999
    Ubicación de la sede
    Brno, CZ
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    45 empleados en LinkedIn®
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Mejore la entrega de su servicio con un software de Gestión de Servicios de TI (ITSM) enfocado en Microsoft 365 que funciona en la nube de Azure. Ofrezca un servicio excepcional sin gastar mucho con c

Usuarios
No hay información disponible
Industrias
No hay información disponible
Segmento de Mercado
  • 67% Mediana Empresa
  • 28% Empresa
ALVAO Service Desk características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.6
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.6
8.8
Priorización de tickets
Promedio: 8.7
9.1
Automatice el enrutamiento de tickets
Promedio: 8.7
8.5
Base de conocimientos/integración de tickets
Promedio: 8.2
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Vendedor
ALVAO
Año de fundación
1999
Ubicación de la sede
Brno, CZ
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    Ayudamos a las empresas a transformar su servicio y soporte con tecnologías basadas en IA y automatización para mejorar los procesos empresariales, aumentar el autoservicio y reducir costos. El objeti

    Usuarios
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    Industrias
    • Hospital & Health Care
    • Information Technology and Services
    Segmento de Mercado
    • 53% Mediana Empresa
    • 41% Empresa
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Serviceaide ChangeGear características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.4
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.6
    8.2
    Priorización de tickets
    Promedio: 8.7
    8.5
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    Promedio: 8.7
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    Promedio: 8.2
  • Detalles del vendedor
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    ServiceAide
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2016
    Ubicación de la sede
    San Jose, California
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    @ServiceAide
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    www.linkedin.com
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¿Cómo se determinan estas?Información
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Ayudamos a las empresas a transformar su servicio y soporte con tecnologías basadas en IA y automatización para mejorar los procesos empresariales, aumentar el autoservicio y reducir costos. El objeti

Usuarios
No hay información disponible
Industrias
  • Hospital & Health Care
  • Information Technology and Services
Segmento de Mercado
  • 53% Mediana Empresa
  • 41% Empresa
Serviceaide ChangeGear características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.4
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.6
8.2
Priorización de tickets
Promedio: 8.7
8.5
Automatice el enrutamiento de tickets
Promedio: 8.7
7.4
Base de conocimientos/integración de tickets
Promedio: 8.2
Detalles del vendedor
Vendedor
ServiceAide
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Año de fundación
2016
Ubicación de la sede
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    TeamDynamix es una plataforma de Gestión de Servicios de TI (ITSM) y Gestión de Portafolio de Proyectos (PPM) basada en la nube y sin código, con integración y automatización empresarial. Ya sea que

    Usuarios
    No hay información disponible
    Industrias
    • Higher Education
    • Education Management
    Segmento de Mercado
    • 48% Empresa
    • 41% Mediana Empresa
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • TeamDynamix IT Service Management características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.5
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.6
    8.2
    Priorización de tickets
    Promedio: 8.7
    8.0
    Automatice el enrutamiento de tickets
    Promedio: 8.7
    8.5
    Base de conocimientos/integración de tickets
    Promedio: 8.2
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    Vendedor
    TeamDynamix
    Año de fundación
    2001
    Ubicación de la sede
    Columbus, Ohio
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    134 empleados en LinkedIn®
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TeamDynamix es una plataforma de Gestión de Servicios de TI (ITSM) y Gestión de Portafolio de Proyectos (PPM) basada en la nube y sin código, con integración y automatización empresarial. Ya sea que

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Priorización de tickets
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    OpenText™ SMAX ofrece un enfoque inteligente para la gestión de servicios, con capacidades completas para la gestión de servicios de TI (ITSM), gestión de activos de TI (ITAM) y gestión de servicios e

    Usuarios
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    Industrias
    • Information Technology and Services
    Segmento de Mercado
    • 55% Empresa
    • 24% Mediana Empresa
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • OpenText Service Management Automation X (SMAX) características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.3
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.6
    8.2
    Priorización de tickets
    Promedio: 8.7
    8.6
    Automatice el enrutamiento de tickets
    Promedio: 8.7
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    Vendedor
    OpenText
    Año de fundación
    1991
    Ubicación de la sede
    Waterloo, ON
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    Propiedad
    NASDAQ:OTEX
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OpenText™ SMAX ofrece un enfoque inteligente para la gestión de servicios, con capacidades completas para la gestión de servicios de TI (ITSM), gestión de activos de TI (ITAM) y gestión de servicios e

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OpenText Service Management Automation X (SMAX) características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
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Promedio: 8.6
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Automatice el enrutamiento de tickets
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Base de conocimientos/integración de tickets
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Vendedor
OpenText
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1991
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    Alemba Service Manager (anteriormente vFire) es una herramienta de Gestión de Servicios de TI altamente funcional y 100% compatible con ITIL, con un enfoque específico en el cumplimiento de solicitude

    Usuarios
    No hay información disponible
    Industrias
    • Information Technology and Services
    • Civil Engineering
    Segmento de Mercado
    • 61% Empresa
    • 28% Mediana Empresa
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    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Alemba Service Manager características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.1
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.6
    7.8
    Priorización de tickets
    Promedio: 8.7
    8.2
    Automatice el enrutamiento de tickets
    Promedio: 8.7
    7.0
    Base de conocimientos/integración de tickets
    Promedio: 8.2
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    Vendedor
    Alemba
    Año de fundación
    2007
    Ubicación de la sede
    Send, United Kingdom
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Alemba Service Manager (anteriormente vFire) es una herramienta de Gestión de Servicios de TI altamente funcional y 100% compatible con ITIL, con un enfoque específico en el cumplimiento de solicitude

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Segmento de Mercado
  • 61% Empresa
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Alemba Service Manager características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.1
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.6
7.8
Priorización de tickets
Promedio: 8.7
8.2
Automatice el enrutamiento de tickets
Promedio: 8.7
7.0
Base de conocimientos/integración de tickets
Promedio: 8.2
Detalles del vendedor
Vendedor
Alemba
Año de fundación
2007
Ubicación de la sede
Send, United Kingdom
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@Alemba
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    Fácil de poseer, usar y extender la gestión de servicios de TI para organizaciones medianas. Crea experiencias personalizadas para tus empleados para aumentar su productividad. Los administradores pue

    Usuarios
    No hay información disponible
    Industrias
    • Higher Education
    • Law Practice
    Segmento de Mercado
    • 59% Empresa
    • 39% Mediana Empresa
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • BMC FootPrints características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.1
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.6
    8.3
    Priorización de tickets
    Promedio: 8.7
    8.2
    Automatice el enrutamiento de tickets
    Promedio: 8.7
    7.9
    Base de conocimientos/integración de tickets
    Promedio: 8.2
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    Vendedor
    BMC Software
    Año de fundación
    1980
    Ubicación de la sede
    Houston, TX
    Twitter
    @BMCSoftware
    49,973 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    9,879 empleados en LinkedIn®
    Teléfono
    713 918 8800
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Fácil de poseer, usar y extender la gestión de servicios de TI para organizaciones medianas. Crea experiencias personalizadas para tus empleados para aumentar su productividad. Los administradores pue

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Industrias
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Segmento de Mercado
  • 59% Empresa
  • 39% Mediana Empresa
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8.1
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.6
8.3
Priorización de tickets
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8.2
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Promedio: 8.7
7.9
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Promedio: 8.2
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Vendedor
BMC Software
Año de fundación
1980
Ubicación de la sede
Houston, TX
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    EasyVista Service Manager es una solución ITSM comprobada con la sofisticación para apoyar los requisitos ITIL más complejos, pero con la simplicidad, agilidad y movilidad necesarias para hacer que IT

    Usuarios
    No hay información disponible
    Industrias
    • Information Technology and Services
    • Higher Education
    Segmento de Mercado
    • 63% Empresa
    • 26% Mediana Empresa
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • EasyVista Service Manager características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.0
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.6
    6.2
    Priorización de tickets
    Promedio: 8.7
    6.9
    Automatice el enrutamiento de tickets
    Promedio: 8.7
    4.1
    Base de conocimientos/integración de tickets
    Promedio: 8.2
  • Detalles del vendedor
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  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    EasyVista
    Año de fundación
    1988
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    Noisy-le-Grand
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    1,278 seguidores en Twitter
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    384 empleados en LinkedIn®
    Propiedad
    EPA: ALEZV
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EasyVista Service Manager es una solución ITSM comprobada con la sofisticación para apoyar los requisitos ITIL más complejos, pero con la simplicidad, agilidad y movilidad necesarias para hacer que IT

Usuarios
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Industrias
  • Information Technology and Services
  • Higher Education
Segmento de Mercado
  • 63% Empresa
  • 26% Mediana Empresa
EasyVista Service Manager características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.0
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.6
6.2
Priorización de tickets
Promedio: 8.7
6.9
Automatice el enrutamiento de tickets
Promedio: 8.7
4.1
Base de conocimientos/integración de tickets
Promedio: 8.2
Detalles del vendedor
Vendedor
EasyVista
Año de fundación
1988
Ubicación de la sede
Noisy-le-Grand
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@EasyVista
1,278 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
384 empleados en LinkedIn®
Propiedad
EPA: ALEZV