Los sistemas de gestión de calidad (SGC) ayudan a las empresas a evaluar y mantener la calidad de los bienes producidos y las experiencias de los clientes. Un SGC se utiliza para definir e implementar especificaciones de calidad basadas en los requisitos del cliente en conformidad con los estándares y regulaciones de la industria. El SGC ayuda a los profesionales de calidad a realizar inspecciones, generar documentación e informar sobre problemas como mercancías defectuosas o retiros de productos. Los gerentes de producción utilizan este tipo de software para implementar acciones correctivas o preventivas y optimizar la calidad del producto. Las empresas de manufactura y suministro pueden usar productos SGC para auditar el proceso de producción de principio a fin para evitar una amplia variedad de peligros y problemas potenciales y aumentar los ingresos al proporcionar una mejor satisfacción del cliente.
Las herramientas de SGC a menudo se integran con software de gestión del ciclo de vida del producto (PLM) y sistemas ERP, especialmente ERP de manufactura como software ERP discreto, software ERP de ingeniería a pedido (ETO) y software ERP de modo mixto. La integración con software de salud y seguridad ambiental (EHS) también es importante para proteger a los empleados y el medio ambiente. Algunos proveedores ofrecen suites que combinan SGC y EHS en un solo sistema integrado.
Para calificar para la inclusión en la categoría de Sistemas de Gestión de Calidad (SGC), un producto debe:
Soportar la gestión de cambios de ingeniería para la mejora de la calidad
Monitorear productos y componentes no conformes y fuera de especificación
Proporcionar una base de datos de información y documentación de riesgos y cumplimiento
Generar documentos para incidentes y actividades de control de calidad
Proporcionar capacitación y certificación para cumplir con los estándares y regulaciones de calidad
Asegurar la calidad y el cumplimiento de los activos fijos utilizados por la empresa
Incluir funcionalidad para monitorear la calidad y el rendimiento del proveedor
Asistir con acciones correctivas y acciones preventivas (CAPA) para problemas de calidad
Ofrecer flujos de trabajo y listas de verificación personalizables para inspecciones y auditorías
