Esper Reseñas y Detalles del Producto

Me gusta usar Esper para organizar más de 100 dispositivos por grupos, lo cual es muy útil. Los planos de dispositivos con configuraciones preestablecidas son bastante buenos y simplifican las configuraciones. También aprecio las Configuraciones Administradas ya que nos permiten autenticar dispositivos de forma remota sin necesidad de credenciales del personal. Además, la integración de la API que nos permite tener controles de salud en nuestro propio panel es realmente beneficiosa. La configuración inicial de Esper fue lo suficientemente fácil, y su equipo de soporte y ventas es fantástico, lo que suma a la experiencia positiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las credenciales de WiFi para redes empresariales no funcionan de inmediato. Las credenciales de WiFi preestablecidas para los dispositivos son excelentes, pero no podemos hacer que funcionen para redes empresariales. Tenemos que proporcionar los dispositivos y tener a alguien en el campo en la instalación de nuestros clientes para configurar su red WiFi, o a veces usar puntos de acceso para provisionar los dispositivos inicialmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta lo fácil que es usar Esper y lo sencillo que es actualizar el plano y hacer actualizaciones de aplicaciones. Con otros MDMs, era realmente doloroso entrar y hacer actualizaciones de aplicaciones o cambios en la configuración, y no estaba realmente claro cómo funcionaba eso. Esper lo hace realmente fácil para simplemente actualizar el plano rápidamente y luego hacer una convergencia. La configuración inicial fue bastante fácil. No tuve ninguna dificultad con eso. Fue fácil de aprender y adaptarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que parte de esto es un poco engorroso, y no está claro qué significan algunos de los términos. La palabra 'converger' es un término un poco gracioso y eso ha causado cierta confusión dentro de nuestra empresa y con nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Porque recibo buenos servicios todo el tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo lo que necesitaba para trabajar está funcionando bastante bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En mi experiencia con ellos, el servicio de atención al cliente es realmente terrible. No escuchan los problemas; solo envían correos electrónicos estándar sin ninguna solución. Cuando llega un correo que parece ser de una persona, ni siquiera son capaces de dar instrucciones claras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Atención al cliente. Parece que estás tratando con IA en lugar de personas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La velocidad del visor remoto ha mejorado. Además, la nueva interfaz de usuario se ve bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Comparación entre dispositivos. Por ejemplo, memoria, almacenamiento, política de cumplimiento, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte de visualización remota para dispositivos IOS ya está disponible. Mejora el soporte de resolución de problemas tanto para dispositivos Android como IOS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La disponibilidad para ver eventos pasados sería una gran mejora, esto ampliaría la utilidad de la visualización remota mucho más allá de solo monitorear el presente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más aprecio de Esper es su cultura de trabajo proactiva y colaborativa. El equipo es increíblemente solidario, y hay un fuerte énfasis en el aprendizaje continuo y la resolución de problemas. El liderazgo es accesible y fomenta la innovación, lo que hace que sea un gran entorno para crecer tanto personal como profesionalmente. Además, el enfoque de la empresa en el éxito del cliente y en ofrecer soluciones de alta calidad realmente la distingue. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no hay nada específico que pueda señalar como un disgusto. Mi experiencia hasta ahora ha sido positiva, y realmente aprecio el ambiente de apoyo y las oportunidades de crecimiento. Si surgen desafíos, generalmente se abordan de inmediato, lo que dice mucho sobre la cultura de la empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esper hace que la gestión de una gran flota de dispositivos sea sencilla con su interfaz limpia y potentes herramientas de acceso remoto. Apreciamos especialmente la capacidad de enviar actualizaciones, ejecutar comandos y solucionar problemas de dispositivos sin necesidad de acceso físico. Su servicio de atención al cliente es receptivo y útil, y la plataforma en sí es muy estable. El panel de control ofrece una gran visibilidad del estado y la salud de los dispositivos, lo que ayuda en la solución proactiva de problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque la plataforma es sólida, hemos notado retrasos ocasionales en la sincronización al implementar nuevas configuraciones en varios dispositivos. Además, un registro de actividad más detallado para cada dispositivo sería útil para rastrear cambios o fallos. Aparte de eso, la experiencia ha sido fluida en general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única novedad que puedo mencionar es que pude descargar algunos informes sobre las tabletas que necesitaba. Desafortunadamente, es la única cosa relevante nueva que puedo mencionar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desafortunadamente, se estaba volviendo demasiado caro en comparación con el beneficio que realmente podíamos proporcionar a nuestros socios, así que decidimos simplemente hacer la resolución de problemas sin la necesidad de Esper, y ha funcionado bastante bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Volviéndose más robusto, más fácil de desplegar especialmente con la construcción pre-cargada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

todavía hay algunas lagunas, pero mucho mejor que hace 2 años. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.